O2 Homespot von 50Mbit auf 2...

Solche Szenarien sind aber im Mobilfunk vollkommen normal. Da wird bestimmt ein Mast umgerüstet (Verbesserte Technik) und das kann nicht im Betrieb erfolgen, was eher bei DSL oder Kabel geht.

Bei Mobilfunk ist die Mindestlieferung auch weniger hoch als im Festnetz. Siehe auch PIBs:

https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/

Danke für Eure antworten und Einschätzungen. Der dritte Techniker konnte den Sachverhalt aufklären. Alle 7 Masten im näheren Empfangsbereich sind nur noch für Telefonanrufe priorisiert, Daten sollten eigentlich gar nicht gehen, weil es einen Kabelschaden beim Verlegen einer Glasfaserleitung gab, eine Sammelticket wurde eröffnet, absolut unklar wie lange die Fehlerbehebung dauert.

Auch dieser Techniker empfahl mir, für Streaming nie eine HomeSpot-Lösung zu verwenden, sondern immer den Kabelanschluss. Nun ja, das Produktinformationsblatt schließt diesen Anwendungsfall nicht völlig aus, mal vorsichtig formuliert, und wofür bräuchte ich sonst eine Datenflat, wenn nicht Streaming. In meinem Fall würde ich meine Eltern vermutlich überfordern, wenn sie sich auch noch mit Kabelreceivern und deren Maintenance-Belangen auseinandersetzen müßten, allein schon die Fernbedienungsfrage…

Komme ich hier aus dem Vertrag raus, Leistungsmerkmal 98,5% Verfügbarkeit ist schon verletzt  und Mindestbandbreite von 3MBit liegt auch nicht an ? Mangels Umgehungslösung möchte ich nicht bis zum St.Nimmerleinstag warten, bis es wieder läuft. 

In der Situation schwierig. Bis zur Klärung wird o2 vermutlich Gutschriften erstellen, aber den Vertrag nicht auflösen wollen.

Einen schönen guten Abend an die Community und die Mitarbeitenden der Telefonica Germany GmbH & Co. OHG.

Leider besteht bei mir seit Monaten gleichlautendes Problem des Themenerstellers. Mein O2 my Data Spot unlimited für einen Monatsbetrag von immerhin 50€ leistet bei mir nur mehr über mehrere Monate in unregelmäßigen Abständen gemessene 1.93mb/s (down) bis 17.9mb/s (down) und 1.57mb/s (Up) bis 3.92mb/s (Up). Im Schnitt würde ich sagen liegt ein Download von 7mb/s und ein Upload von 3mb/s an. Das entspricht nicht im geringsten den 60mb/s bis stellenweise 90mb/s Download zu meinem Einzug im Oktober 2020. Die Leistung fiel einige Monate später stetig bergab. Bis ich nun weder Streamingdienste, Gaming, Homeoffice und Telefonie per Skype ohne Verbindungsabbrüche nutzen kann. Ich hatte die Hoffnung, dass sich irgendwann wieder eine Besserung einstellt. Doch mittlerweile sehe ich hier keine Zukunft mehr.

Eine Umstellung auf Kabel ist hier nicht möglich, da im Haus (ich bin Mieter) selbst kein Kabelanschluss verlegt ist.

Was kann ich zur Besserung unternehmen?

Hallo @n3vermind89 

dein Homespot wäre hier mit der eNodeB 90324 verbunden, Raidwanger Str. 12, 72622 Nürtingen. Laut dem Livecheck laufen hier gerade Wartungsarbeiten, die am Freitag(abend) abgeschlossen sein sollten.

Mein Tipp wäre daher, vielleicht mal bis morgenabend abzuwarten, ob sich das Problem bis dahin von selbst erledigt hat, oder es noch weiterhin besteht.

Hättest du, bzw hätte dein Homespot denn Sichtkontakt zur Basisstation in der “Raidwanger Straße”?

Hallo @n3vermind89 

dein Homespot wäre hier mit der eNodeB 90324 verbunden, Raidwanger Str. 12, 72622 Nürtingen. Laut dem Livecheck laufen hier gerade Wartungsarbeiten, die am Freitag(abend) abgeschlossen sein sollten.

 

 

Mein Tipp wäre daher, vielleicht mal bis morgenabend abzuwarten, ob sich das Problem bis dahin von selbst erledigt hat, oder es noch weiterhin besteht.

Hättest du, bzw hätte dein Homespot denn Sichtkontakt zur Basisstation in der “Raidwanger Straße”?

Danke für die Nachricht. Die Wartungsarbeiten habe ich in einem Livecheck auch erkannt. Doch da das Problem mit dem sehr geringen Datendurchsatz bereits seit Monaten besteht wollte und musste ich mich hierzu im Forum darüber austauschen / ein Stück weit auch auslassen.

Auf eine Besserung in den nächsten Tagen hoffe ich sehr.

Sichtkontakt besteht fast. Es sind nur zwei drei Baumkronen dazwischen. Die Hausbebauung liegt unter der meiner Adresse.

Guten Morgen in die Runde,

die Arbeiten an der Basisstation scheinen zwischenzeitlich abgeschlossen zu sein, doch wird nun eine Einschränkung gemeldet und die Bandbreite ist dadurch entsprechend nicht besser geworden.

Das geht so schon seit Monaten.

Ich verstehe nicht wie man so hängengelassen wird als zahlender Kunde.

‘Hallo @n3vermind89 ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Mittlerweile sind ja schon wieder mehrere Tage vergangen.
Wie sieht es denn jetzt aus? Einen Neustart der Hardware hast du sicher schon durchgeführt?

Gab es eine Verbesserung im Netz?
Hast du noch mal in den Livecheck geschaut?
Dort gegebenenfalls eine Störungsmeldung aufgegeben?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria ,

danke für die Reaktion und ein kleines Zeichen doch nicht ganz alleine gelassen zu werden.

Ein Reset der Hardware habe ich seither nicht nur einmal durchgeführt.

Die Basisstation meldet weiterhin Einschränkungen. Eine stabile Internetverbindung ist kaum vorhanden. Die Leistung der dann empfangenen Bandbreite ist sehr schlecht.

Zwischenzeitlich überlege ich sogar das schlechte DSL von 6.000 in Betracht zu ziehen. Das wäre dann wenigstens das was ich bisher auch bekomme, aber günstiger und auch stabil.

Hallo @n3vermind89 ,

bitte gibt über den Livecheck ein entsprechendes Feedback ab.

Schaue doch auch mal, ob es was bringt, den HomeSpot an einer anderen Stelle in der Wohnung auszurichten,
so dass er sich mit einer anderen Basisstation verbindet. Denn es zeigt nur eine Basisstation die Einschränkungen an. 

Liebe Grüße Maria

Guten Morgen @o2_Maria ,

ein entsprechendes Feedback habe ich schon wiederholt abgegeben.

Der Homespot wurde bereits durch die ganze Wohnung bewegt. Und diese Basisstation bietet noch die stabilste Verbindung. Und ja. Der Homespot steht unter dem Dach und vor einem Fenster mit Blick in Richtung Basisstation.

Beste Grüße

Philip

Hallo @n3vermind89 ,

ich kann gut nachvollziehen, dass das sehr unbefriedigend für dich ist. 
Aber leider kann ich hier nichts beschleunigen. 

Wenn du auch schon ein Feedback abgegeben hast, dann wissen die Kollegen auch schon Bescheid. 
Und es wird auch daran gearbeitet, die Performance Einschränkungen zu beheben. 
Aber  leider haben wir da noch kein Enddatum von den Kollegen erhalten. 
Wir können also auch nur weiterhin um Geduld bitten. 

Liebe Grüße Maria