O2 Homespot verliert nach 24h täglich die Internetverbindung!

Hallo ​@Mati219 und erstmal willkommen in unserer Community 🌸 schön, dass du dich hier meldest.

Das klingt ja wirklich nicht schön 😕 Die automatische Trennung alle 24 Stunden ist normal, allerdings sollte sich der Homespot automatisch wieder verbinden wenn die PIN-Abfrage deaktiviert ist. Das hattest du ja gemacht, richtig?

Wenn es schnell gehen soll empfehle ich dir einen Austausch über den Support zu beauftragen. 

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca gibt es eine Möglichkeit die automatische Trennung auf eine andere Uhrzeit zu legen, wenn ja welche?
Es ist nicht sonderlich praktisch im HomeOffice während der Arbeitszeit regelmäßig Abbrüche um 15:28 Uhr zu haben.

Danke für deine Antwort.

Herzlich willkommen in der Community ​@Marcel.K 🌼

Was hast du denn für einen Router im Einsatz? Nutzt du den 5G Router von uns, oder ein anderes Modell?

Bei der Arbeit oder generell tagsüber im Betrieb ist das natürlich nervig 😕

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca, ich nutze den 5G Router von o2.

Alles klar, in dem Gerät lässt sich das nicht mit einer Einstellung lösen ​@Marcel.K . Da startet der Timer, wenn das Gerät ans Netz geht.

Also am Besten schaltest du den Router zu der Wunsch-Zeit einmal aus und startest ihn dann neu. Die Trennung sollte dann immer zu der Uhrzeit stattfinden. Vielleicht einmal kurz vorm Schlafengehen 🙂

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca danke für die Info. Ich werde es mal probieren. 

Hallo ​@Marcel.K ,

Ich wollte mal nachfragen ob du die automatische Trennung schon erfolgreich verschieben konntest. Hat das geklappt? 🙂

LG, Rebecca

Und hallo ​@Mati219 ,

Du hattest dich eine Weile nicht mehr gemeldet. Hast du jetzt einen neuen Router bekommen? Hattest du den Support dazu kontaktiert?

Wenn wir noch etwas für dich unternehmen können, gib gerne Bescheid 🌸

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca danke für die Nachfrage. Ja der WorkAround hat geklappt. 

Vielen dank für die Unterstützung. 

​@o2_Rebecca  Ja ich habe einen neuen Router von o2 bekommen allerdings erst beim zweiten Anruf, beim ersten Versuch wurde mir versucht ein neuer Vertrag anzudrehen da meiner „zu alt sei” und sie den Router nicht tauschen könnten. Ich habe mich dabei beschwert ihm meine Rechte erklärt dann hat der o2 Vertreter einfach den Hörer aufgelegt. Beim zweiten Versuch hat das ganze nicht mal 5 min gedauert und der neue Router ist nach 3 Tagen bei mir eingetroffen und funktioniert tadellos seid 3-4 Wochen ohne Aussetzer :)

Klasse, das freut mich ​@Marcel.K 

Ach super, dass du das über die Hotline klären konntest und es mit dem neuen Router jetzt wunderbar läuft ​@Mati219 , auch wenn du dich zwei Mal bemühen musstest. Da das hier dein Beitrag ist markier auch gern noch eine besonders hilfreiche Antwort die zu deiner Frage passt als Lösung.

Habt einen schönen Nachmittag, hoffentlich mit Sonne 🌞