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Warum O2 Service
Gelöst

O2 Homespot Unlimited unzuverlässiges Internet Sonderkündigungsrecht?


Guten Tag liebe Community,

ich habe mir vor einigen Monaten einen Homespot zugelegt. Es gibt immer wieder Probleme mit der Signalqualität und den Latenzzeiten die nicht selten über 500 liegen. Deshalb muss ich immer wieder auf den Hotspot meines Telefons im D1 Netz zurückgreifen welcher oft ähnliche Probleme hat.

Bisher gibt es für mich keine Alternative um Zuhause überhaupt Internet zu empfangen. Dies könnte sich im Rahmen des Netzausbaus oder mit Angeboten wie Starlink bald ändern. Gibt es die Möglichkeit in dem Fall meinen Vertrag auserordentlich zu kündigen?

Vielen dank im vorraus und Grüße, Darius

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Darius94 ,

 

herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :confused:

Ich fürchte eine außerordentliche Kündigung, weil du ein Angebot eines anderen Anbieters annehmen willst, wird nicht durchkommen. Aber @Bollermann hat dir bereits den richtigen Weg dafür aufgezeigt. Vielen Dank dafür.

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

 

Viele Grüße,

Andrea

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2 Antworten

Bollermann
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  • 27359 Antworten
  • 11. Februar 2021

Reiche deine Sonderkündigung inkl Begründung schriftlich ein, dann erhältst du eine schriftliche Antwort von der zuständigen Abteilung.

 

Post (Einschreiben empfohlen)

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg 

Fax 01805 571766 


o2_Andrea
  • Team
  • 26467 Antworten
  • Lösung
  • 19. Februar 2021

Hallo @Darius94 ,

 

herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :confused:

Ich fürchte eine außerordentliche Kündigung, weil du ein Angebot eines anderen Anbieters annehmen willst, wird nicht durchkommen. Aber @Bollermann hat dir bereits den richtigen Weg dafür aufgezeigt. Vielen Dank dafür.

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

 

Viele Grüße,

Andrea


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