O2 homespot Schlechtes Internet Drosselung?

Hallo @Kevin4588 ,

wegen einer offenen Rechnung wird dein Vertrag nicht gedrosselt, bei einer entsprechend hohen Summe kann es zu einer Sperrung des Dienst kommen aber eine Drosselung wird nicht vorgenommen.

Hast du schon einmal deine Adresse im LiveCheck auf mögliche bereits bekannte Störungen oder Wartungsarbeiten überprüft? Wenn dir dort angegeben wird dass alles in Ordnung ist, kannst du hier auch direkt über den Feedback-Button eine Störungsmeldung aufgeben.

Schöne Grüße, Sven

Nein o2 Drosselt mich da bin ich mir sicher, weil sie mir jeden möglichen Support sperren Sprich ich kann dort nur Anrufen und ich habe ja keine Möglichkeit dort anzurufen. Es wird beim Live Check auch nichts angezeigt. Ich weiß ja das es auch funktionieren kann aber seit 1 Woche nur Abbrüche und es geht garnichts ich weiß einfach nicht mehr weiter

Hallo @Kevin4588,

magst du mal einen Speedtest über https://www.speedtest.net/de durchführen?

VG

Hallo,

der Empfang scheint laut Handy auch nicht sehr gut zu sein.

Nutzt du da auch eine O2 Sim?

Welches Endgerät verwendest Du?

Hast du eventuell eine PLZ und Nebenstraße wo die Einschränkungen so stark sind?

Magst du zusätzlich noch deinen LTE Status aus dem Router hier posten?

VG

Hallo @Kevin4588,

die von dir gemessene Geschwindigkeit ist natürlich in dem Fall nicht zufriedenstellen. Wenn ich mir die Postleitzahl anschaue, dann wird dort aktuell von Einschränkungen in der Performance berichtet, was das LTE-Netz betrifft. Die Kollegen der Technik sind zwar bereits mit der Behebung beschäftigt, wie viel Zeit dies aber in Anspruch nehmen wird, kann ich derzeit nicht sagen. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass du diese Auswirkungen aktuell bei deiner Verbindung feststellst. 

Es mag sein, dass dies über den Live-Check bei einer exakten Adressüberprüfung bislang nicht angezeigt wurde oder wird. In dem Fall hast du dann aber gleichzeitig auch die Möglichkeit eine Störungsmeldung zu hinterlegen. Konntest du das bereits tun?

VG
Dennis