O2 Homespot 5G RTL6310VW DE_g1.10_RTL6310VW_1.0.21

Ein Firmwareupgrade mit einer gefixten Version wäre auch in Ordnung 😁

https://avus1.askeycloudapi.com/v1/verchk/Telefonica_O2/RTL6310VW-D112/RTL6310VW-D112_nand?&u=394616546

Mit dem Link krieg ich version is null
https://avus1.askeycloudapi.com/v1/verchk/Telefonica_O2/RTL6310VW-D112/RTL6310VW-D112_nand?v=0.0.17&u=394616546

Damit krieg ich dann keine wirklich Antwort

Nein das ist nicht meine IMEI 😄

Hiermit bekomme ich einen Access denied
http://dl1.askeycloudapi.com/file/Telefonica_O2/RTL6310VW/0.0.17/RTL6310VW_DE_g1.10_RTL6310VW_0.0.17_all.bin

Ich habe das Gerät zurückgesetzt und alle Daten manuell (ohne Restore) wieder eingegeben, gespeichert und über Dashboard neu gestartet. Jetzt funktioniert erst einmal alles wieder.

(DHCP Anfragehäufigkeit: Aggressiv klingt erst einmal unentspannt, ändert aber die Einstellung nur von einem größeren auf ein kleineren Sekundenbereich.)

​@CasyJones Interessante Vorgesehenweise und natürlich durchaus mit etwas Aufwand verbunden, aber wenn damit alles klappt umso besser \o/ 

Danke für deinen Hinweis.

VG Matze 

​@CasyJones

Moin,

Funktioniert hier wieder irgendwas zuverlässig? Habe das selbe Problem und erstmal nicht gecheckt, dass der Router sich hier selbst updated.

Kann aber auch nicht sein, dass hier die Tochter während der online Nachhilfe rausfliegt und immer Router Neustarts hinlegt mehrfach am Tag. Alternativ muss der Vertrag samt des Routers weg.

Geh es nach komplettem neuen einrichten? Ich habe hier übrigens schon immer das Problem, dass 5g nicht einwandfrei funktioniert. Dazu hatte ich seit kauf ein paar Beiträge offen. Empfehlung war 4g only einstellen. Damit ging es.

Auch wenn mich das stört, dass ich extra zukunftssicher auf 5g setzen wollten und nun so eine halbfertige 4g Geschichte hatte die nach Kauf kaputt geupdated wird.

Bitte um Rückmeldung. 

Gerne auch von ​@o2_Matze 

Ich fackel da keine Monate mehr mit dem Umstand rum. Dann könnt ihr auf meine 5 Verträge von mir Frau und Kind und alle 2 Jahre Ultra Geräte über euch kaufen verzichten. Bei 5 Verträgen samt top hardware findet sich ein pinker oder roter mit einem Angebot. Ich weiß ihr supportler bekommt immer nur den Frust ab und könnt es nicht lösen. Aber wir sind hier 3 Monate human mit dem Problem umgegangen und ihr seid (als externe Agentur vermute ich) das einzige Sprachrohr zu O2 und den zuständigen für das Update.

Danke 

Hallo ​@intevo,

willkommen zurück in unsere o2 Community. 😊

Dass deine Tochter während der online Nachhilfe rausfliegt, ist wirklich nicht schön. Das kann ich verstehen. Vielleicht meldet sich ​@CasyJones ja noch mal und kann berichten, wie es aktuell aussieht und ob es weiterhin klappt. 

Hier läuft nach wie vor noch alles bestens!

Hallo ​@intevo ,

Hast du deinen Homespot auch gebraucht erworben, oder direkt bei uns gekauft/gemietet?

Magst du mal prüfen, ob es mit dem Workaround von CasyJones auch bei dir klappt? Gib uns danach unbedingt noch eine Rückmeldung.

Sollte es dann nicht laufen, schau bitte einmal ob du mit der zugehörigen SIM in einem Smartphone eine unterbrechungsfreie Verbindung aufbauen kannst.

LG, Rebecca

Hallo,

ich folge diesem Beitrag schon eine ganze, weil ich von dem Problem auch betroffen war. Deswegen habe ich mich jetzt auch mal angemeldet um auch etwas dazu zu sagen. 

So wie intevo, habe ich den Router auch auf 4G laufen, da es mit 5G zu keiner stabilen Verbindung kommt. Was wahrscheinlich auch hier an dem Gebiet liegt in dem ich wohne.

Gut aber darum geht es nicht, so wie alle anderen auch hatte ich seit Februar auch das gleiche Problem. Das fing damit an, dass ich plötzlich keine Verbindung mehr ins Internet hatte, auf den Router konnte ich auch nicht mehr zugreifen, als wäre er abgestürzt. Das dauert, dann ungefähr 10 Minuten und in der Zeit klingelt das angeschlossene Telefon in abständen kurz dreimal und dann geht alles wieder. Ich stellte dann fest, dass es nach so langer Zeit ein Firmwareupdate gab und hatte angenommen, das der Router deswegen nicht reagierte. Ab diesem Tag war es dann so jeden Tag, mal zu unterschiedlichen Zeiten, mal ungefähr alle 24 Stunden und manchmal auch mehrmals am Tag. Das ging so bis ungefähr Mitte April, ich habe mich auch schon nach einem neuen Router umgeschaut, dann hat es nachgelassen. Bei den Systeminformationen kann man ja nach der Betriebszeit des Routers schauen, da konnte ich dann immer feststellen, wenn das Problem auftrat und ich kam da nie mehr als auf einen Tag. Und wie gesagt hat es dann plötzlich nachgelassen, mittlerweile läuft der Router wieder seit 5 Tagen ohne Störung, das Maximum war glaube ich bei 12 Tagen. 

Warum das nun so ist, kann ich leider nicht sagen, ich habe den Vorschlag von Test_5G_router versucht, die DHCP Anfragehäufigkeit von aggressive auf normal gestellt, half nicht. Den Router mehrfach Neugestartet, zurück auf Werkseinstellungen, hat auch nichts gebracht. Warum auch immer es jetzt geht oder anders gesagt warum es jetzt besser ist, ich habe leider keine Lösung dafür. Vielleicht hilft ja doch das zurücksetzen, weil CasyJones hat ja auch keine Probleme mehr.

Hey ​@ShinzonX , lieben Dank für deine Nachricht und ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😊

Das klingt bei dir ja fast so, als hätten sich die Beeinträchtigungen in Luft aufgelöst. Sehr kurios, dass nichts geholfen hat, nun am Ende aber alles wieder läuft. Das lässt mich vermuten, dass da bei dir in der Gegend das Netz nicht ganz in Ordnung war. Wenn du Interesse daran hast, kann ich da mal schauen, ob in deiner Gegend kürzlich Beeinträchtigungen am Netz behoben wurde. Nenne mir dazu eine Seitenstraße (aus Datenschutzgründen nicht deine eigene Adresse).

LG, Rebecca

Danke ​@o2_Rebecca und hallo. Also ich hatte ja keine Störung mit der Verbindung, sondern eine Störung mit dem Router direkt, seit dem Firmwareupdate, so wie alle anderen die sich hier gemeldet haben. Inwiefern kann es am Netz liegen?

Hey ​@ShinzonX ,

Ich konnte in deiner Beschreibung keinen hand- und fußfesten Hinweis darauf erkennen, dass es auf jeden Fall der Router ist. Da die Lösungsansätze hier aus dem Thread nicht geholfen haben und sich von einem Tag auf den anderen die Verbindung verbessert hat, hab ich so meine Vermutungen 🤔 Ich kann mich natürlich auch irren.

Um das Gerät als Verursacher auszuschließen ist übrigens ein sogenannter Kreuztausch immer ganz sinnvoll. Heißt, dass man die SIM in einem anderen Gerät für eine Weile testet.

Es wäre schön gewesen auch im Nachhinein noch feststellen zu können, was es im Endeffekt gewesen ist.

LG, Rebecca

Wie ich schon schrieb, habe ich den selben Router, der ein Firmwareupdate bekam, nämlich DE_g1.10_RTL6310VW_1.0.21, davor war es DE_g1.10_RTL6310VW_0.0.17. Seit dem Update auf 1.0.21 hatte ich Störungen, dabei war es egal was ich machte, surfen, downloaden oder fernsehen, die Verbindung war ganz weg. In der Zeit, in der die Störung war, konnte ich ebenfalls nicht mehr auf den Routermenü zugreifen. Wenn es ein Problem mit der Verbindung wäre, hätte ich ja im Prinzip, dennoch auf das Routermenü zugreifen können.

Aber wie du sagst, ja vielleicht kam die Störung auch von außen, aber wieso konnte ich dann nicht mehr auf das Menü zugreifen? Wenn es eine Störung im Netz war, wieso wird es dann bei den anderen nicht behoben? 

Ok, ich werde dir eine Seitenstraße nennen. Geht das nur öffentlich oder gibt es auch eine Möglichkeit per PN?

Hallo ​@ShinzonX , 

Da hast du natürlich Recht.

Wenn es ein Problem mit der Verbindung wäre, hätte ich ja im Prinzip, dennoch auf das Routermenü zugreifen können.

Ich habe mir die Freiheit genommen und in deinem Datensatz die entsprechende Adresse rausgesucht, dann brauchst du hier gar nichts zu nennen 🙂 in deiner Umgebung gibt es tatsächlich Beeinträchtigungen am Netz, eine Station in der Nähe ist überlastet. Das ist allerdings nicht neu und dürfte für die Beeinträchtigungen nicht verantwortlich sein.

Dann wird es wohl doch ausschließlich bei dem Update gelegen haben.

LG, Rebecca

So so  einfach in meinem Datensatz die Adresse rausgesucht 😉. Ja, das ist wohl überlastet. Vor allem Tagsüber ist die Verbindung ziemlich langsam, erst spät Abends wird es besser. 

Wahrscheinlich hat dann doch das auf die Werkseinstellung zurücksetzen geholfen. Jetzt vor 11 Stunden hat es wohl mal wieder einen Aussetzer gegeben.

Hey ​@ShinzonX ,

So so  einfach in meinem Datensatz die Adresse rausgesucht 😉.

Schnell, effektiv und anonym 😁

Behalte die Aussetzer auf jeden Fall im Auge. Falls du das noch nicht gemacht hast, empfehle ich dir auch noch eine Störungsmeldung wegen der überlasteten Station aufzugeben. Das ist immer sinnvoll, denn je mehr Meldungen eingehen, desto dringlicher wird so etwas auch behandelt.

LG, Rebecca

Hallo, hab das gerade gemeldet. Mal schauen vielleicht passiert irgendwann was und danke. 

Guten Abend, 

Nur weil sich keiner mehr beschwert, heißt es nicht, dass das Problem behoben ist. Ich denke es liegt eher daran weil die Leute ihre Router tauschen.

Aussetzer sind weiterhin täglich. Heute sogar mehrere.

Wirklich ärgerlich. Was machen wir nun? 

Und nein, es ist nicht die SIM Karte oder das Netz. Es ist der Router und das Update. Das wird auch in anderen Foren diskutiert. 

​@o2_Rebecca ja den Homespot habe ich direkt über O2 neu gekauft.

LG

Hallo ​@intevo ,

Ich danke dir für deine Antwort. Es tut mir Leid, dass ihr weiterhin mit Aussetzern zu kämpfen habt.

Also konntest du mit der SIM in einem anderen Gerät eine unterbrechungsfreie Verbindung herstellen und der Workaround, den ​@CasyJones hier gepostet hat, hat auch nicht funktioniert? 

In dem Fall kannst du den Router auch zur Reparatur bei uns anmelden → o2 Repair

Alternativ kannst du auch überlegen, ob du auf eine andere Technologie umsteigen möchtest, zB. Kabel oder DSL. Wenn das bei dir zu Hause verfügbar ist, wäre das auch noch eine Option.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca ,

Was wird die "Reparatur" bewirken und von welchen Kosten sprechen wir?

Der Router kann 3 Stunden laufen ohne Probleme und dann mehrfach Aussetzer haben. Ihr werdet da wohl nicht die alte Firmware drauf bekommen und falls ja Updated die automatisch. 

Der andere workaround hilft nichts. Hatte den Router komplett neu eingerichtet. Bleibt bei mehrfachen Aussetzern am Tag.

Kannst ja gerne schauen wo der Standort des Homespot Vertrages ist in NRW. Nicht die Hannover Adresse aus meinen Stammdaten.

Ihr bietet da nur Internet über 5G an. DSL ist bei 2 bis 4k(nutzlos) und Glasfaserleitung liegt aber die nutzt o2 nicht.

Sonst muss ich halt mit den Verträgen wechseln. Hilft ja nichts. Noch einen homespot bezahle ich nicht der kaputt geupdated wird. Oder ihr nehmt meinen alten im Umtausch gegen den aktuellen. 

LG 

Hallo ​@intevo ,

Was genau die Kolleg:innen an dem Gerät machen werden kann ich nicht sagen. Gegebenenfalls erhältst du im Zuge der Reparatur auch einen Austausch-Router, ich kann das vorab aber nicht abschätzen. Sollten Kosten für die Reparatur anfallen wirst du darüber informiert und kannst immer noch entscheiden, ob es dir das wert ist oder nicht.

Im Verfügbarkeitscheck für deine Homespot-Nutzungsadresse wird mit DSL mit bis zu 16 Mbit/s angezeigt, sonst tatsächlich nichts weiter, auch keinen Homespot mit 5G, was ich merkwürdig finde. Hattest du den Homespot schon immer an der Adresse, wo er jetzt ist?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca ,

Ja der wurde mir sogar empfohlen, samt der Leitung weil o2 an dem Standort von den 16mbit nur 2mbit zusagen konnte mit DSL.

Ich habe ja auch mit meinem Samsung konstant vollen 5G Empfang.

Danach die Mogelpackung, der Router kann gar nicht alle Funktionen/Frequenzen, die das o2 Netz nutzt und läuft ohne 5G auf LTE. Sonst brach die Verbindung alle paar Minuten ab. Was auch noch ok war. Seit Update aber... gibt es nur Probleme. 

Danke für das Angebot, aber mit gegebenfalls Austausch und eventuellen Kosten für "Reparatur" und ganz ohne Internet in der Zeit sind keine Optionen. Wenn es nichts verbindliches gibt, dann hole ich mir verbindlich bei den Mitbewerbern was. Danke. 

Hallo ​@intevo ,

Schade, dass die Reparatur eher nicht für dich in Frage kommt. Ich kann leider nicht sagen was genau gemacht wird, bevor die Kolleg:innen aus der Werkstatt das Gerät nicht geprüft haben. 

Falls du dich doch dafür entscheidest und noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

LG, Rebecca

Gibt’s neue Info von der Front ?

Hab mir auch einen O2 Homespot 5g SEHR preiswert “geschossen” - kam heute vormittag.

Resettet und mal reingesehen: 

Ein ASKEY RTL6310VW-0112 von 08/22, HW-Rev. Rev05_1, FW-Rev. DE_g1.10_RTL6310VW_0.0.17.
Auch OHNE Karte sagt der mir bei Update-Prüfung "Ist aktuell" ?!

Mal ne Vodafone Karte aus dem Handy reingeploppt --- KEINE PIN ABFRAGE !?
Mal einen Speedtest gemacht: >= 50 DL / >= 25 UL - die Karte ist limitiert auf 50, also passt das.
D.h. Vollgas bei Vodafone über 5G Band 3 / 4G Band 20.

Bei der erneuten Update-Abfrage das gleiche.
Bedeutet das hier, dass ich von der unseligen Version 1.0.21 verschont bleibe ?

Auf meine bestellte Testkarte warte ich seit der 1. und 2. Bestellung immer noch….

​

​@TERWI 

Drücke dir die Daumen. Bislang gibt es nichts neues. Vermute auch dass alle dessen Router durch das Update zerschossen wurde es aufgegeben haben. Irgendwann ist die Energie die man reinsteckt mehr Wert als das Geld was hier durch askey/o2 verbrannt wurde.

Lösungsansätze führen zur weiteren Benachteiligung. Nicht mal ein Protokoll des Router wurde angefragt, weil das wohl intern keinen interessiert. Werde zu einer Fritzbox die nicht meterlange logs mit error, debug und warning hat und weil es keine Übergangslösung gibt auch gleich zu einem anderen Anbieter greifen. 

Und lustigerweise genau jetzt wieder ein Ausfall (ist aber erst der 4. heute). Eigentlich ein Fall für den Anwalt sowas.. 

Wenn du kannst sende das Teil zurück. Es wird früher oder später das Update ziehen, weil es es nicht auf dem Server zum Download verfügbar ist.