O2 Home Spot (das Gerät) soll für 24 Mo € 4,99 kosten. Wenn der Vertrag verlängert wird, auch dann weiter zu diesem Preis?

Es gibt auch ein Video dazu: https://www.youtube.com/watch?v=V8_UbcyeFYU

Vielen lieben Dank @Sächsin , hat geklappt 😊

LG 

Hallo @meilu ,

hat mit der Umstellung alles geklappt? Wenn noch etwas unklar ist oder du sonst noch ein Anliegen hast, dann melde dich gerne wieder bei uns .

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven,

ja, alles super ! Vielen Dank nochmal. 
 

LG Meike 

Hallo @o2_Sven 

habe gerade eine Email bekommen dass mein Vertrag geändert wurde und die 10€ Rabatt deaktiviert wurden. Das war so aber nicht abgesprochen, der Vertrag sollte 24 Monate so laufen. Was ist da denn passiert ? 
 

LG Meike 

@o2_Sven  ?????? Als es noch um einen Vertragsabschluss ging kamen die Antworten wesentlich schneller ;) 

Habe letzte Woche 2,5 Stunden mit 5 verschiedenen Mitarbeitern der Hotline telefoniert, endlich wurde mir eine Lösung bis vergangenen Freitag versprochen. Natürlich ist nichts passiert. Der Mitarbeiter über den WhatsApp Service war auch absolut inkompetent und konnte bzw. wollte mir nicht helfen. Habe jetzt einen Beschwerdebrief per Post geschickt, vermute aber mal dass da auch nichts raus kommen wird. Das ist BETRUG was ihr da macht, unter diesen Umständen hätte ich den Vertrag niemals verlängert, was ich auch mehrmals erwähnt habe. Sollte sich hierfür keine Lösung finden werde ich rechtliche Schritte gegen den Saftladen einleiten. Geht ja mal gar nicht!!! 

Du hast das Angebot doch per Mail erhalten ... was genau stand da als Rabatt-Bezeichnung drin (Kombivorteil oder Rabatt auf die Grundgebühr)?

@Sächsin da stand gar nichts außer : dein persönliches Vertragsangebot O2 my Home M für 19,99€ im Monat. Hätte ich gesehen dass da was von Kombi-Rabatt steht hätte ich gleich gewusst dass das so nicht funktioniert. Ich konnte das Angebot nur annehmen, woraufhin es mir in der App auch für 29,99€ angezeigt wurde, dann musste ich wieder erst 2x telefonieren (man kommt ja auch immer so super durch bei der Hotline) bis das mal berichtigt wurde. Ich bin echt Ultra genervt, es hatte schon seine Gründe warum ich alles gekündigt habe. Und dann wird man hier auch noch tagelang ignoriert. 

Möglicherweise steigt @meilu nicht durch die Rechnung. Der Kombi-Vorteil muss doch weiter gewährt werden, wenn die Voraussetzung stimmt und erst nach Vertragsende der Handyvertrags deaktiviert werden.

@meilu : Könntest du einmal Seite 2 deine Rechnung hochladen, damit wir uns das einmal anschauen können?

Persönliche Daten wie Mobilfunk-/Festnetznummer aber vorher unkenntlich machen.

So zum Beispiel:

@tearsbeforecrying doch ich verstehe das schon, mein Handyvertrag ist ja erst letzte Woche ausgelaufen und da wurde mir auch direkt der Kombi-Rabatt gestrichen. Ich verstehe auch dass ich jetzt kein Recht mehr auf einen Kombi-Rabatt habe, da ich nur noch einen laufenden Vertrag (MyHome) habe. Allerdings kann es doch nicht sein, dass ich mit diesem Kombi-Rabatt gelockt werde, der mir dann nach 1 Monat wieder gestrichen wird. @o2_Sven wusste doch ganz genau, dass dieser weg fällt, sobald im nächsten Monat (November) mein Mobilfunkvertrag ausläuft. Es hieß aber der Rabatt gilt für 24 Monate. Ich hätte doch sonst nie unterschrieben. 

Hallo @meilu,

der Kombivorteil wird auf den Angebotsschreiben auch als solcher bezeichnet, dieses Angebot hast du anschließend angenommen. Da du dich hierzu bereits schriftlich an uns gewandt hast, würde ich dich bitten, die dazugehörige Antwort abzuwarten.

Schöne Grüße, Sven