o2 home spot 5g blinkt rot

​@Schascha01 

Hast du den Router bzw die SIM Karte versehentlich an einen anderen Ort (etwa in eine andere Stadt) mitgenommen und genutzt? 

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen, vom Ort an dem du den Homespot einsetzt? 

Nein war immer nur in meiner Wohnung und der gemeldeten Adresse.

Hamburg , Altstadt 

Hallo ​@Schascha01 ,
eine neue SIM-Karte hattest du doch schon am 01.07.2025 erhalten, oder ? 
Und diese wurde auch getauscht.
Du nutzt  jetzt aktuell den 2. Router, oder ? 
Hast du auch bei der 2. SIM-Karte den PIN deaktiviert ? 
Magst du uns bitte hier ein Foto einstellen, wie du die SIM in den Router einlegst ?
Ist sie richtig rum drin ? 
Gruß, Solveig 

Runde kante links unten,Aufdruck links,rechte Seite Goldlinien.eindrûcken soweit bis sie einrastet

Pin ist deaktiviert,aber auf der Bedienungs Oberfläche des Homespot ist kein Provider hinterlegt 

​@Schascha01 

Okay, der Router wurde - wie von Dir bereits erwähnt - schon einmal getauscht. Jetzt erfahren wir, dass auch die SIM bereits getauscht wurde. Rein der Logik nach wäre es jetzt vernünftig, den Nutzer - das wärest Du in diesem Fall - zu tauschen.

;)

SCNR

Um wieder komisch zu werden:

Es ist schon kurios, dass sowohl SIM als auch Router bei Dir getauscht wurden und Du nach wie vor Probleme hast, beides vernünftig ans Laufen zu kriegen. Kannst Du den Router mit einer anderen SIM nutzen? (Testweise)

So könnte man, wenn der Router mit einer anderen SIM es denn tut, den Router als Fehlerquelle ausschließen. In dem Fall bliebe tatsächlich nur noch die SIM als Fehlerquelle, wobei es schon recht außergewöhnlich wäre, dass ausgerechnet auch die Ersatz-SIM über dem Jordan ist. 

​@Schascha01 

Es gäbe noch eine dritte Variante. Da hat Dich ​@Tom_ aber bereits nach gefragt:

Hast Du die SIM zwischendurch auch mal im Handy gehabt, als Du feststelltest, dass sie es auch im Handy in einem weit größeren Radius als zu Hause tut? Bitte sei hier ehrlich und tu Butter bei die Fische. Es nutzt nichts, wenn man Dir erneut eine SIM zuschickt, mit den genau gleichen Codierungen, wie auf Deiner aktuellen SIM auch. 

Wenn die SIM aufgrund der Reichweite deaktiviert wurde, weil Du sie nicht im Rahmen Deines Vertrags genutzt hast, wird es eine Ersatz-SIM auch nicht tun.

Du musst hier nicht antworten, wenn es zutrifft. Wende Dich dann morgen an die Hotline und verlange die Technik-Abteilung. Die sollen Dir die SIM wieder reaktivieren und gut ist.

​@o2_Solveig 

soweit ich das verstanden habe, war bei ​@Schascha01 vor Wochen eine Netzstörung. 
Wäre es nicht denkbar, dass sich dadurch die SIM in mehreren, anderen Basisstationen eingebucht hat, und daher eine Sperre im System besteht?

Also,die sim Karte war nur im Router in meiner Wohnung,sonst nirgends, wirklich nicht

Ich habe die SIM Karte nur in ein Handy in meiner Wohnung gehabt,und zu prüfen das der Pin deaktiviert ist .

Ich glaube wirklich o2 hat meinen router gesperrt, weil in einem Moment konnte ich noch Fernsehen und war kein WLAN mehr.unf seitdem ist das so 

Rechnung/Vertrag ist bezahlt 

Rechnung/Vertrag ist bezahlt 

???

Naja falls jemand glaubt,ich hàtte die Rechnung nicht bezahlt und wâre deshalb abgeschaltet worden 

So, ich bekomme jetzt nochmal eine neue SIM-Karte.🥺

Hallo ​@Schascha01 ,
ich hatte auch intern nochmal nachgefragt, ob es irgendeine Seprre auf deiner SIM-Karte gibt. 
Aber auch hier war die Auskunft negativ. 
Ich hoffe, dass wir es dann wirklich mit der neuen SIM-Karte hinbekommen. 🍀
Gruß, Solveig 

Ich habe zusammen mit einer Dame vom service Center alles mögliche versucht,und dann meine Handy SIM-Karte in den Router gesteckt und alles war gut.also hoffe ich dass mit der neuen SIM Karte endlich alles funktioniert.

Hallo ​@Schascha01 ,
und ? Wie sieht es nach dem SIM-Kartentausch aus ? 
Gruß, Solveig 

Erstmal war weiter keine Verbindung.heute erneutes Gespräch mit technik.die Adresse wurde resettet.anscheinend hat der Router geglaubt er ist im urlaub.jetzt funktioniert er

Hallo ​@Schascha01 ,
das freut mich sehr, dass es jetzt klappt. 😊
Das hat ja wirklich lange gedauert. 
Ich drücke die Daumen, dass es nun dauerhaft klappt. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig