o2 Home S 50: langsames Internet und ständig bricht ab.

schau mal nach einer Störung der Basisstation 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Da es scheinbar um Mobilfunk geht:

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Was wird dir hier angezeigt? 

1. Ist die Internetverbindung in meiner Gegend schlecht? Soll ich meinen Tarif von o2 Home S 50 auf o2 Home M 100 umstellen?

Nein wenn es über Mobilfunk läuft wird der Umstieg nichts bringen und du wirst weiterhin nur die niedrige Geschwindigkeit erreichen. 

 Das Kabel muss außerdem CAT 7 sein. Das wurde mir mitgeteilt, also sollte ich auch einen o2-DSL-Anschluss probieren?

DSL läuft stabiler als Mobilfunk, aber CAT 7 brauchst du dafür nicht. 

1. Die Wohnung hat aber einen DSL-Anschluss, aber eine Firma hat mir mitgeteilt, dass die Leitung beschädigt ist. Das Kabel muss vom Hausanschluss bis in die Wohnung ausgetauscht werden – ein sehr aufwendiger Vorgang, da möglicherweise auch die Leitungen anderer Wohnungen davon betroffen sind.

Was ist mit dem DSL-Anschluss passiert? War der zuletzt in Betrieb oder seit wann ist dieser Zustand so? 

​@AS4883  Endleitung zwischen APL und TAE ist Sache vom Eigentümer sie zu erneuern zu lassen,gehört zum Gebäude und berechtigt zu einer Mietminderung wenn er nicht will sie zu ersetzen 

So ist in dem Link angezeigt.

“

Unser Netz funktioniert störungsfrei.

Wenn wir an einer Basisstation in der Nähe arbeiten, informieren wir darüber an dieser Stelle.

Update um 21:36 (halbstündliche bis einstündliche Aktualisierung).

Für eine schnelle Lösung helfen oft auch folgende Tipps:

• Handy neu starten

• Prüfen, ob „Nicht stören“, „Ruhe“ bzw. „Flugmodus“ aktiviert ist

• Sicherstellen, dass „Mobile Daten“ aktiviert sind

• WLAN-Anrufe aktivieren”

1. Danke für die Erklärung.
2. Ich wohne hier seit April 2025 und meine Fehler habe ich der Vormieter nicht gefragt wie ist das WLAN. Eigentümer sagt das hat in der Vergangenheit funktioniert. Aber weiß ich genau nicht
3. Die Hausverwaltung hat einen Termin mit einer Firma vereinbart, (die mit der Wohnung verbunden ist), und der Mitarbeiter hat das Kabel überprüft und hat gesagt, dass das Signal vom Hausanschluss nicht bis zur Wohnung erreicht. Also die Leitung ist Beschädigt. In diesen schlägst du vor, dass ich einen DSL-Anschluss probiere, da du auch sagst wir brauchen keinen CAT 7-Kabel.

Danke!

​@AS4883  Pos 3 muss vom Eigentümer erneut werden sonst gibt’s kein DSL 

Hallo ​@AS4883,

das ist ja keine schöne Situation, wenn Festnetz über DSL zur Zeit nicht startklar ist und der Empfang für deinen Homespot schwächelt.

Auch wenn unsere Technik keine Störung meldet, kannst du über den blauen Button in unseren Live Check für die Rufnummer deines Homespot - diese findest du auf deiner monatlichen Rechnung für den Vertrag - mal eine Störung melden. 

Dann wird nochmal durch unsere Technik geprüft, wie der Status ist und ob auch wirklich keine Störung vorhanden ist.

Nenne uns hier gerne mal deine Postleitzahl und eine Parallelstraße - bitte zum Schutze deiner Daten nicht deine wirkliche Adresse - dann können wir einmal schauen, wie es etwa um die Abdeckung bestellt ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich würde es so machen, wie du vorgeschlagen hast.

Grüße und einen schönen Tag!

Anand

Konntest du bereits eine Störung  über unseren Live Check melden, ​@AS4883?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

vielen Dank, dass du bezüglich dieses Themas noch einmal nachgehakt hast. Ich wollte noch eine Woche abwarten und nachsehen, deshalb hatte ich die Anfrage nicht gestellt. Die Situation bleibt gleich.

Ich habe es soeben durch Live Check gemeldet und die Service-Nummer: S30575804.

Viele Grüße,

Anand