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o2 Home M100: Kein Internet trotz LTE/5G Netzverbindung

  • June 3, 2026
  • 8 Antworten
  • 32 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

seit etwa 22 Monaten nutze ich nun schon den o2 Home M100 5G Vertrag in Verbindung mit einem eigenen Router (TP-Link Deco X50 5G). Im Großen und Ganzen hat das auch bisher relativ gut funktioniert.

Seit gut einer Woche kämpfe ich jedoch mit einem kompletten Internetausfall. Der Router zeigt ein starkes Netzsignal an (5G und LTE), erhält auch eine WAN IPv4 und IPv6 Adresse, aber der eigentliche Internetzugang kann nie hergestellt werden. Zunächst dachte ich, dass es sich schnell selber regeln würde. Eine “normale” kurzfristige Störung vielleicht. Aber nach inzwischen einer Woche, zahlreichen Versuchen mögliche Fehlerquellen auf meiner Seite auszuschließen, und der Zusendung einer Ersatz-SIM durch den Kundenservice bin ich inzwischen sehr frustriert, insbesondere weil ich aus dem Home Office arbeite und gerade auf mein Smartphone-Hotspot angewiesen bin.

Was ich bisher versucht habe:

  • zahlreiche Routerneustarts
  • SIM-Karte in verschiedene Smartphones einsetzen →zeigen LTE/5G an, aber kein Internet
  • Testweise einen weiteren 5G-Router geholt → analog, Netzverbindung vorhanden, aber kein Internet
  • “Zurücksetzen” der SIM durch den Kundenservice
  • Ersatz-SIM durch den o2 Kundenservice hat leider nichts verändert

Ich nutze die Standard-APN die automatisch übernommen wurde beim Einsetzen der SIM (“internet”).

Andere o2 Karten (kein Hometarif) in der Familie funktionieren hier ohne Probleme.

Heute habe ich den Kundenservice erneut kontaktiert und mir wird jetzt eine zweite Ersatz-SIM zugesendet, wobei ich das nun wirklich nicht für die Lösung halte. Währenddessen läuft der Vertrag weiter und muss bezahlt werden.

An dieser Stelle bin ich nun doch etwas frustriert und weiß nicht mehr weiter. Kann man mir hier eventuell weiterhelfen?

Vielen Dank im Vorraus für die Hilfe.

8 Antworten

The_Voice_70
Legende
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​@Kulode 

Willkommen in der Community. 

Hast du mal geschaut ob eine Störung vorliegt ? 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
K
Besucher:in
  • Kulode
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 3, 2026

Ja, es wird leider nichts angezeigt. Das Netzsignal ist auch da, nur das Internet funktioniert nicht (mehr).

K
Besucher:in
  • Kulode
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 5, 2026

Wegen des Feiertags ist mein Beitrag wohl etwas untergegangen. Das Problem besteht leider weiterhin. Kann man mir irgendwie weiterhelfen? Der Störungscheck zeigt keine Fehler an, und ein o2 5G Mobilfunktarif in der selben Wohnung funktioniert auch ganz normal.

Nur die Home M100 SIM will keine Internetverbindung aufbauen. Könnte das womöglich mit einer Fehlkonfiguration der zugelassenen Region im Vertrag zusammenhängen?

B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • June 5, 2026

o2 Home Tarife dürfen ausschließlich an der vertraglich vereinbarten Nutzungsadresse genutzt werden. Wenn sich dein Router die ganze Zeit an dieser Adresse befunden hat und sich weiterhin dort befindet und es zuvor dort funktioniert hat, wüsste ich nicht woher diese “Fehlkonfiguration” kommen sollte. 

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • June 7, 2026

Hallo ​@Kulode,

passt der Hinweis von blablup zu deiner aktuellen Situation und wieder der Vertrag seit knapp einer Woche an einem anderen Standort genutzt? Wenn sich der Router wieder an der vereinbarten Adresse befindet, dann klappt es auch wieder mit der Verbindung oder passt das alles mit der Nutzungsadresse?

VG
Dennis

K
Besucher:in
  • Kulode
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 7, 2026

Hallo ​@o2_Dennis,

der Router befindet sich noch am selben Standort in der selben Wohnung wie zu Beginn des Vertrags. An sich sollte sich nichts verändert haben auf meiner Seite.

Internetzugang habe ich leider weiterhin nicht. 🙁
Ich habe die SIM gestern erneut probeweise in verschiedene Geräte gesteckt und alle hatten das gleiche Problem: Netzverbindung, aber kein Internetzugang.

K
Besucher:in
  • Kulode
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 10, 2026

Eine weitere Woche ist ohne Internetzugang vergangen…

Die zweite Ersatz-SIM ist heute angekommen, und ich habe sie aktiviert in den Router eingelegt. Nichts hat sich verändert. Der Router zeigt eine empfangene SMS an, aber kann keine versenden und hat keinen Internetzugang.

So macht das Ganze wirklich keinen Sinn mehr. Wozu habe ich diesen Monat überhaupt bezahlt? Ich hatte ursprünglich vor mir einen weiteren o2 Vertrag abzuschließen für den Router, weil der aktuelle Vertrag bald ausläuft, aber da sind bei mir jetzt durchaus große Zweifel entstanden.

Ich bitte jetzt noch einmal, dass sich vielleicht jemand auf o2 Seite diesen Fall anschaut, oder ich bin gezwungen den Vertrag zu kündigen und nach einer Alternative zu suchen.

B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • June 10, 2026

Der Router zeigt eine empfangene SMS an, aber kann keine versenden 

In o2 Home Tarifen ist kein Versand von SMS möglich. 

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