O2 Home M 100 Umzug eine Katastrophe

Wir ziehen am Samstag 27.06.2026  in die neue Wohnung in einer Nachbargemeinde mit einer anderen Vorwahl für dass Festnetz. Seit einigen Wochen geht das Spiel jetzt ohne einen Umzug bestätigt zu bekommen, erst will der telefonische Kundenservice mir einen neuen Vertrag andrehen ohne dann aber wie versprochen den den alten Vertrag zum Umzugs Datum zu kündigen. Nach erneuter telefonischer Beschwerde beim Kundenservice sollte der Neue Vertrag storniert werden und der Umzug an die neue Adresse nun Beauftragt werden “alles kein Problem meinte der O2 Mensch”, doch auch hier bis Dato keinerlei Rückmeldungen oder sonstigen im Kundencenter ersichtlich. Kurzerhand habe ich persönlich die Kündigung zum Vertragsende Februar 2027 vom alten O2 Home M 100 Vertrag Wiederrufen und den neuen Fristgerecht vor Ablauf der Widerrufsfrist widerrufen, Kündigung wurde storniert und der neue Vertrag wie gewünscht Widerrufen.

In meinen Kundenportal bei O2 wurden von mir persönlich bereits die Vertragsdaten und neue Rechnungsadresse auf den neuen Wohnort geändert. Dennoch weis niemand bis heute ob der Zugang am neunen Wohnort dann auch freigeschaltet ist und auch wie die neue Festnetznummer an der neuen Adresse lautet.

Ich wäre wirklich dankbar wenn sich ein O2 Mitarbeiter hiermit befassen könnte, ansonsten wäre ein Sonderkündigungsrecht auch vom alt Vertrag gerechtfertigt und ein wechseln zu Vodafon für mich eine Möglichkeit.