Netzstörung Homespot

Du, gern geschehen, Du! O2 tut alles, um die Kunden zufrieden zu stellen!

;)

Spaß beiseite:

Hallo @lmk0812 und erst einmal willkommen im Forum.

Dass Du absolut unzufrieden bist ist verstanden, was aber weiter ist, kann man nur raten, wenn überhaupt. Es ist absolut kein Problem, wenn Du Deinen Unmut hier zum Ausdruck bringst.

Es wäre aber hilfreich, wenn Du auch weiterführende Infos dazu liefern könntest. Z. B. Deine PLZ mit einer Straße in Deiner Nähe (NICHT die Privatadresse hier bekannt geben)

Wenn der Funkturm eine Störung hat, wird Dir hier leider niemand sagen können, wann diese Störung behoben ist!

Oder willst Du den Vertrag vorzeitig kündigen?

Oder geht es Dir um eine Gutschrift?

Wie sagt man im Alltag so schön: Sprechenden Menschen kann geholfen werden! ;)

Gruß

Joachim

Hallo @lmk0812 ,

ich möchte dich auch zunächst hier in unserer Community begrüßen.

@JoachimK. hat ja bereits einmal bei dir nachgefragt. Was genau ist dein Anliegen und wie können wir dir weiterhelfen?

Hast du bereits einmal im Live-Check einmal nachgesehen, wie es bei dir gerade mit der Netzverfügbarkeit aussieht? Konntest du eine Störung melden oder ist dort bereits etwas bekannt?

Viele Grüße,

Andrea

Hey,

tut mir leid dass ich mich nicht gemeldet habe, ich war leider nicht erreichbar. Die Störung war ca. eine Woche nach dem ich meinen Thread erstellt habe wieder behoben, allerdings kommen die Störungen oder die Arbeiten an den Basisstationen immer noch vor, gefühlt alle 2 Wochen für ca. 7-10 Tage wo dann gar nichts mehr geht, sprich der Upload/Download ist unterirdisch und der Ping ist dementsprechend dann auch sehr hoch. Das heißt dass ich in einem Monat kaum was von den gebuchten 50 mbits habe (durch die Störungen/Arbeiten) und trotzdem dafür zahle.

Da frage ich mich was jedes mal dort gearbeitet wird dass die Basisstation für fast 2 Wochen eingeschränkt ist. Die Postleitzahl ist 44269 und als Umgebung könnte man Schüren/Aplerbeck nehmen. Den Vertrag möchte ich vorerst nicht kündigen, eigentlich bin ich zufrieden, wenn diese Störungen an den Stationen nicht jedes mal auftreten würden. 

Mit freundlichen Grüßen.

Hey,

da keiner mehr auf mein altes Thema reagiert versuche ich es einfach nochmal.

Seit Monaten finden nur noch Wartungsarbeiten in der Basisstation in meiner nähe statt, beispielsweise wenn die Wartungsarbeiten anfangen, dauern sie 3-10 Tage und dann ist alles wieder normal für max. 5 Tage und danach geht es weiter, dann fangen wieder Wartungsarbeiten an und das wiederholt sich jedesmal. Was muss jede Woche an der Basisstation gearbeitet werden?

Jedesmal wenn die Wartungsarbeiten stattfinden habe ich einen Download von max. 3 mbps & einen Upload von 0.5-2 mbps.

Da das seit Monaten schon so geht und ich pro Monat nur ca. 10 Tage habe wo ich normales Internet habe, frage ich mich was ich machen soll? In der Woche wird immer an der Basisstation gearbeitet, Freitags übers Wochenende wird es wieder normal und am Montag gehts weiter? Warum wird das Internet dann aufeinmal so schlecht wenn es übers Wochenende ging?

Viel machen kann ich leider nicht außer abwarten bis die Wartungsarbeiten wieder vorbei sind, aber wie schon in meinem anderen Thread gesagt, prinzipiell zahle ich zu viel für das was ich im Monat bzw. seit Monaten bekomme. Hat irgendeiner eine Idee was man da machen kann? Langsam nervt es nur noch.

Falls irgendeiner die Postleitzahl benötigt, die ist 44269.

Hallo @lmk0812 und willkommen im Forum.

Als erstes möchte ich Dir für die reichlichen Infos (livecheck, speedtest, 3G/LTE-Status und PLZ) danken. Vorbildlich! :)

Umso mehr tut es mir leid, dass ich nicht weiterhelfen kann. Normal hätte ich gefragt, ob eine Kaserne oder mehrere Schulen bei Dir in der Nähe sind. Das hätte für eine Auslastung der Funkzelle gesprochen, aber dafür sieht der Ping zu gut aus, ferner ist der Download (wenn auch verschwindend gering) größer als der Upload. Was ich tun kann folgt:

Wittbräucker Straße 372 in Höchsten, da stehen die Funkzellen. (Hinter dem Wohngebäude gibt es ein Aldi-Nord) Also ein Stadtteil von Dortmund, wenn ich nicht irre. Das hilft Dir sicher nicht weiter, daher wäre es ratsam, sich an die technische Hotline zu wenden. Alles andere hier wäre Spekulation und hier ist nicht die Börse! ;)

Gruß

Joachim

Hallo @lmk0812,

schön, dass du dich zurückmeldest. 

Es tut mir leid, dass es in deiner Umgebung zu Herausforderungen im Netz kommt. Ich habe mir das einmal angesehen, im Bereich Schüren/Aplerbeck sind leider aktuell Einschränkungen vermerkt. An zwei Basisstationen werden im Laufe dieser Woche Arbeiten durchgeführt.  

Wenn du möchtest, kannst du die Entstörungsinfo im Live-Check abonnieren. Du wirst dann per SMS auf dem Laufenden gehalten. 

Berichte gerne, wenn die Arbeiten abgeschlossen sind, wie es sich daraufhin bei dir verhält. 

Viele Grüße

Vivian