Netzstörung 41199, Mönchengladbach

Schön, dass dir dein eigener Beitrag gefällt.

Wie lange es dauert kann man pauschal nicht sagen. Was hat denn o2 dazu gesagt?

Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @Klein312 ,

schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Ich kann mir vorstellen, dass es dich ärgert, wenn du schon länger solche Einschränkungen hast. Magst du uns dazu einmal eine Nebenstraße mit dem Wohnort nennen, damit unsere Netz-Expert:innen dir in der Community vielleicht weiter helfen können.

Hattest du denn auch schon Kontakt mit unserer Kundenbetreuung? Wie lange es zu einer Entstörung benötigt, ist schwer abzusehen. Das kommt auf viele verschiedene Faktoren an. Welchen o2 Homepsot nutzt du genau und in welchem Tarif nutzt du diesen?

Danke bs0 für deinen Beitrag. 😊

Viele Grüße

Jennifer

vielen Dank für ihre Antwort @bs0  @o2_Jennifer  ,
mein Wohnort ist Wetschewell, 41199, Mönchengladbach.

Bis heute ist es noch nicht behoben.

Hallo @Klein312 

der (vermutlich?) betroffene Standort

Karlstraße 102, 41199 Mönchengladbach

ist ein leider Messstandort. 😥

Das bedeutet:

Falls o2 hier Änderungen am Standort vornehmen möchte (wie beispielsweise der Antennentausch für den 5G Ausbau), dann bleibt der Standort schlimmstenfalls (sendebereit) solange offline, bis die Bundesnetzagentur zur Messung vorbeigekommen ist, und eine neue Standortbescheinigung erteilt hat. Dieser bürokratische Vorgang würde mehrere Monate dauern. (die Regel ist ca sechs bis sieben Monate)

Eventuell kann ein Mod näheres dazu sagen, oder eine interne Anfrage stellen..

Und eventuell ist es sinnvoll, auch eine kurze Mail an die BNetzA schreiben, um nachzufragen ob für für den Standort mit der Standortbescheinigungsnummer “145205” eine neue Messung geplant ist, und falls ja wann. Die E-Mailadresse der BNetzA findest du hier.

(ganz nach unten scrollen)

@Tom_ Vielen Dank

Ich habe eine E -Mail an Bundesnetzagentur gesendet, Antwort erhalte ich noch nicht (aber das ist nicht wichtig). Wichtig ist: Wenn der Reparatur-/Messvorgang noch einige Monate dauert, was wird O2 dann tun? Ich möchte eine Lösung von O2.

Falls es hier wirklich an der Messung des Standort liegt, kann o2/TEF denke ich wenig machen.

Der Standort wäre in einen solchen Fall vollständig sendebereit, und darf halt nicht senden. (oder halt nur für den kurzen Zeitraum der Messung), und muss dann wieder offline gehen.

Wichtig fände ich es, dass Messstandorte von der BNetzA schneller gemessen und bescheinigt werden, damit der Standort schneller in Betrieb gehen darf.

Hallo @Klein312 ,

wie ich sehe, bist du bereits mit @Tom_ in guten Händen. Danke für dein Fachwissen und deine Unterstützung. 😍

Ich habe intern an unsere Netztechnik eine Anfrage gestellt. Mal schauen, ob wir hier noch mal Informationen dazu erhalten. Sobald alles wieder funktioniert kannst du unser Entschädigungsformular ausfüllen, die Störung hast du bisher fleißig dokumentiert und über unseren Live-Check gemeldet. 👍

Es ist natürlich sehr bedauerlich, wenn du seit dem deinen Anschluss nicht nutzen kannst und hoffe, dass es nicht mehr so lange dauert. 🍀

Viele Grüße

Jennifer

Wobei ich mich korrigieren muss:

Der Standort scheint mit Wattwächter bescheinigt worden zu sein, und ist daher wohl kein Messstandort.

→ https://fragdenstaat.de/anfrage/standortbescheinigungen-145205-145448-140980/746340/anhang/145205-009-20221024datenblatt.pdf

Aber vielleicht bringen die Anfrage bei der BNetzA, oder die interne Anfrage von Jennifer, weitere Erkenntnisse.

Moin zusammen,

@Tom_ lieben Dank für deine Unterstützung in diesem Fall und dass du am Ball bleibst. 💙

Ich habe jetzt eine Rückmeldung von unserem Fachbereich erhalten, dass die Umbauarbeiten u.a. für eine Langläufer-Station bis voraussichtlich zum 15.02.2023 angesetzt sind.

Vielleicht bringt noch deine zusätzliche Anfrage an die BNetzA auch noch mal Erkenntnisse @Klein312 .

Viele Grüße

Jennifer

bin zurück aus dem Urlaub und es ist immer noch nicht fertig.

Hallo @Klein312,

ich habe direkt noch einmal unter der angegebenen Adresse geschaut. Aktuell liegen erneut Einschränkungen in dem Bereich vor. Leider liegen uns hier noch keine genauen Informationen zum Ende der Einschränkungen vor. Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße Bianca

Any information?

Hallo @Klein312 ,

dass du gerne eine zügige Lösung hättest, kann ich gut verstehen. 
Hier besteht noch immer ein komplexes Fehlerbild, somit können wir noch keinen 
Entstörungstermin nennen. Die Kolleg:innen der Technik sind jedoch weiterhin 
dabei, die Störung zügig zu beheben.

Hier können wir da nur weiterhin um Geduld bitten. 

Liebe Grüße 

……..

15.10.2022 bis wann?