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Gelöst

Nach Mobilfunkkontoschließung kann nicht mehr meine Rechnung für Homespot ansehen

Forum|Forum|5 years ago
October 23, 2020
4 Antworten
63 Aufrufe

76ers
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe mein Mobilfunkkonto bei O2 geschlossen und versuchte dann das Konto zur Nummer der Hotspot umzulegen. Leider ist etwas schief gelaufen und jetzt habe ich keinen Zugriff mehr zu meinen Rechnungen.

Auf der Seite

“Sie haben Ihr Kennwort vergessen?

Bitte wählen Sie aus, wie wir Ihnen ein vorläufiges Kennwort schicken sollen.
Wenn Sie „SMS“ auswählen, stellen Sie bitter sicher, dass ihr Handy empfangsbereit ist.”

Kann ich leider nicht “Abschicken” drucken.

Lösung von o2_Vivian

Hallo @76ers,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Hast du die Mobilfunknummer deines HomeSpots schon für Mein o2 registriert? → Sie möchten sich registrieren?

Dies ist nötig, um auf die Vertragsdaten zugreifen zu können.

Wurden beide Verträge auf einer gemeinsamen oder getrennten Rechnung geführt?

Die Rechnungen der letzten 6 Monate können bis zu 90 Tage nach dem Deaktivierungsdatum online eingesehen werden. Befindest du dich noch innerhalb dieser Frist?

Viele Grüße

Vivian

+40

Denner
Legende
Forum|Forum|5 years ago
October 23, 2020

' -die Rechnungen musst du dir per Post senden lassen und die mobilfunknummer vom Homespot neu registrieren für meino2

42! 07.99

Gefällt mir

o2_Vivian
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
October 28, 2020

Hallo @76ers,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Hast du die Mobilfunknummer deines HomeSpots schon für Mein o2 registriert? → Sie möchten sich registrieren?

Dies ist nötig, um auf die Vertragsdaten zugreifen zu können.

Wurden beide Verträge auf einer gemeinsamen oder getrennten Rechnung geführt?

Die Rechnungen der letzten 6 Monate können bis zu 90 Tage nach dem Deaktivierungsdatum online eingesehen werden. Befindest du dich noch innerhalb dieser Frist?

Viele Grüße

Vivian

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76ers
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
October 28, 2020

Hallo zusammen,

danke für die Vorschläge.

Die Nummer ist schon registriert, die Rechnungen bekam ich immer zusammen im den selben O2 Konto. Das Problem ist, dass ich beim zurücksetzen des Kennworts die Taste “Abschicken” nicht drucken kann (das ist jetzt mit Hotspot Rufnummer).

76ers