Hallo,
habe seit 01.09. einen o2 my home S Flex Tarif. Seit Samstag Nachmittag wählt sich mein Router und auch testweise mein Smartphone mit der Sim nur noch ins 2G-Netz ein. LTE und 5G erscheinen jedoch als verfügbare Netze.
Ich denke ich habe ein ähnliches Problem wie hier:
,da ich die Aktivierung und Test der Sim an einem anderen Ort durchgeführt habe.
Lösung von o2_Sven
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Wir haben hier bei dir jetzt mehrere Adressen bei dem Vertrag vorliegen, so wie bei dem verlinkten Beispiel auch hast du den für eine feste Adresse gedachten Tarif nicht so eingesetzt wodurch es jetzt blockiert. Wäre die hinterlegte Kontaktadresse denn die richtige oder geht es um eine ganz andere?
Schöne Grüße, Sven
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Wir haben hier bei dir jetzt mehrere Adressen bei dem Vertrag vorliegen, so wie bei dem verlinkten Beispiel auch hast du den für eine feste Adresse gedachten Tarif nicht so eingesetzt wodurch es jetzt blockiert. Wäre die hinterlegte Kontaktadresse denn die richtige oder geht es um eine ganz andere?
Schöne Grüße, Sven
Hallo
ich hab die nötigen Änderungen jetzt vorgenommen und die Karte anschließend einmal vom Netz genommen, wenn du dich jetzt wieder einwählst sollte es wieder funktionieren mit der Verbindung.
Schöne Grüße, Sven
Hallo
danke für die Rückmeldung, es freut mich dass es bei dir mit dem Internet wieder funktioniert. Solltest du in Zukunft dann einmal umziehen, bitte melde dich vorher bei uns damit du dann gar nicht erst in so eine Situation kommst 😉.
Schöne Grüße, Sven
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