My Data Spot unlimited Homespot sehr langsam trotz sehr gutem LTE Empfang

@Prime187

Wenn man den Homespot “aus dem Fenster schmeißt”, funktioniert denke ich gar kein internet mehr.

Magst du daher einmal den “LTE / 3G Status” deines Homespots hier posten?

(am besten nur diese Ansicht, ohne IMEI und Seriennummer)

Viele Grüße

Tom

Hallo @Marcgro,

hat sich mittlerweile schon etwas an der Verbindung deines Homespots geändert?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Übrigens, kennst du schon unsere Treuevorteile unter Priority . Dort findest du jede Menge interessanter Benefits wie Gewinnspiele, Kinokarten, Konzertkarten etc. Am 20.07. um 20 Uhr hast du die Gelegenheit, Johannes Oerding live direkt von deinem Wohnzimmer aus zu erleben.

Liebe Grüße,

Tobias

Habe ganau das selbe Problem (sogar mit Sichtkontakt zum LTE Mast; ca. 200 m). Finde es eine bodenlose Frechheit, Einem High-Speed Internet zu versprechen und dann so eine lausige Leistung zu bekommen. Mehrmals beim Kundencenter angerufen, wobei Verbesserung und Rückmeldung versprochen wurde, und nichts von beidem ist passiert, surfe weiter mit meinen 0,5 mbt/s.

Kann jmd raten, was man in so einer Situation am Besten machen kann (Schadensersatz, Meldung an irgendwelche Kontrollinstanzen...)? 

Hallo @bin wütend auf Netzbetreiber ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum.

Schön, dass du dich hier bei uns meldest. Entschuldige bitte, dass es  länger dauert bis wir hier antworten können.

Hast du denn bereits einmal in unserem im Live-Check einmal nachgesehen, wie es bei dir gerade mit der Netzverfügbarkeit aussieht? Dort kannst du auch ggf. eine Störung selber melden, falls es noch keine gibt und es nötig sein sollte.

Die Netzabdeckung findest du hier. g.o2.de/netz

Ist denn dein Homespot auch mit dem von dir angesprochenen Sendemast verbunden oder mit einem ganz anderen?

Viele Grüße,

Andrea

Bei mir das selbe. Es geht nichts. Nicht mal email kann ich abrufen…. 

Hallo @Floro ,

in Deinem Fall sieht die Sache relativ leicht aus. Erst einmal vielen Dank für die von Dir angegebenen Werte. Damit können die Experten hier schon einmal etwas anfangen. In Deinem Fall würde ich vermuten, dass Du recht ländlich wohnst was bedeutet, dass Du Band 20 empfängst. Jetzt wäre es noch von Interesse, welchen Router Du nutzt. Du hast Deine Daten (Kundennr. sowie Vertragsnr. und die Tel.-Nr. der O2-SIM) hier im Profil hinterlegt? Wenn nicht, bitte nachholen, um die Arbeit der Mods zu erleichtern.

Gruß

Joachim

P.S.: Sollte ich recht haben mit Band 20, dann fürchte ich, dass Du einen Router nutzt, der Band 28 nicht versteht, was für den Homespot sprechen würde und somit kein CA für Deinen Router möglich ist. Trifft aber nur zu, wenn Du SEHR ländlich wohnst.

Hallo @JoachimK. 

habe bis eben mit der Hotline telefoniert. Von den beiden Basisstationen in meiner Nähe sind zwei tatsächlich gerade bisschen durch. 
Das erklärt das Problem. Hoffe nur das da auch was gemacht wird 🥳 

Hi @Floro ,

die Station bei Söhnstetten ist derzeit wieder ein wenig besser unterwegs.

Der GSM-Teil ist noch gestört, LTE ist aber von der hohen Belastung runter.

Die Station in Steinheim bei Albuch ist allerdings weiterhin gestört, wenn also möglich richte deinen HomeSpot weiter auf die erste genannte Station (laut Screenshot warst du mit dieser auch bereits verbunden).

Halte uns hier gerne über den Status auf dem Laufenden

Viele Grüße,
Kurt

Danke für die Info! Tatsächlich habe ich nicht mehr so viele Abbrüche. Die Geschwindigkeit ist zwar immer noch „Steinzeit“, aber immerhin kann ich meine emails wieder abrufen :)

Hi @Floro ,

das freut mich, ich hoffe aber natürlich auf mehr

Bis heute Abend finden an den Stationen noch Arbeiten statt; Ich hoffe, der Status entwickelt sich morgen besser!

Viele Grüße,
Kurt

Ein Freund von mir hat seine Außenantenne so befestigt. Seitdem läuft es super 

Seit Tagen wieder das selbe. Entweder beinahe unbrauchbar langsam oder eben nichts. 
Eigentlich wirklich ärgerlich. Da bin ich doch froh dass es nicht mein Vertrag ist sondern der von meiner Freundin. Ich würde so einen Humbug nicht bezahlen. 
 

grüsse 

Hallo @Floro,

ja, dass ist tatsächlich ärgerlich. Ich kann in dann jedoch nur auf den Live-Check verweisen. Sofern dort keine erneute Störung bekannt ist, kann über “Ich stimme nicht zu” eine Störungsmeldung aufgenommen werden, damit die Kollegen der Technik sich das anschauen können.

VG
Dennis

Die Störung ist bekannt. Schon seit gut einem Jahr. Denke nicht das es schneller geht jeden Tag ein Ticket zu eröffnen. 

habe aktuell eine downloadrate von sage und schreibe 0,03Mbit/s. 
habe jetzt ein Feuer auf der Terrasse und einen Teppich gekauft. Das dürfte etwas schneller gehen. 
 

Hi @o2_Kurt, 

ich bin eigentlich ständig mit dem in söhnstetten verbunden. Download bei Max 1Mbit. 
Kann natürlich auch Belastung sein. Aber so kann man noch nicht mal n Film schauen. Wäre abends doch mal was 😉

liebe Grüße 🖖🏻 

Hallo @Floro ,

schade! Ich hatte auf ein wenig Besserung gehofft.

Ich finde keinen HomeSpot-Vertrag in deinem Account, deshalb kann ich keine Störungsmeldung aufnehmen.

Konntest du bereits eine Meldung aufnehmen?

Viele Grüße,
Kurt