mobile Festnetznummer ändern

Danke! 
Die Moderation meldet sich dann auch hier? 

Hallo,

genau automatisch. Musst nur ein paar Tage Geduld haben und nicht zwischendurch nachfragen, weil sonst verzögert es sich.

LG

Hallo @Julika41 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Geht es dir um den Vertrag mit der 034 am Ende bei dem die Festnetznummer angepasst werden soll?

Schöne Grüße, Sven

Lieber Sven, 

ja genau! Kannst du das veranlassen? 
 

liebe Grüße, 

julika

Hallo @Julika41 ,

die Änderung der Festnetznummer ist angestoßen, du solltest dann auch in nicht allzu ferner Zukunft eine Info dazu bekommen.

Schöne Grüße, Sven

Hat alles geklappt, vielen Dank!

Hallo @Julika41 ,

vielen Dank für die Rückmeldung, es freut mich das es bei dir alles geklappt hat.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Zusammen,

ich würde gerne ebenfalls nach einem Umzug meine mobile Festnetznummer meines Mobilfunkvertrags ändern. Meine neue Adresse ist bereits hinterlegt. Könnt ihr das hier anstoßen?

Danke und liebe Grüsse

Hallo,

die Kosten von 14,99€, für die Änderung sind dir bekannt?

LG

Bei mir waren es sogar 29.99! Weiß nicht, ob der Preis geändert wurde oder ob das einFehler war. 

Gut dass du es erwähnst. Jetzt ist es mir bekannt…

LG

Hallo,

Das ist ein Fehler, warte hier auf die O₂ Moderation.

LG

Hallo,

@Balle131 wenn du deinen Vertrag verlängerst, wird es automatisch angepasst und kostet nichts.

LG

Aah danke für die info! Dann warte ich auf die Vertragsverlängerung :) 

Hallo @Balle131 😊

steht den zufällig eine Vertragsverlängerung an, wo wir die Änderung der Festnetznummer schon berücksichtigen können oder meldest du dich dazu dann später nochmal?

Gruß,

Michi

Beitrag abgetrennt:

Hallo, ich habe meine Rechnungsadresse und meine Kontaktdaten in der App geändert.

Leider ändert sich die mobile Festnetznummer trotzdem nicht und ich habe immer noch die alte, falsche Vorwahl.

Könnte vielleicht jemand helfen?

Hallo @D2R2,

sie ändert sich nur automatisch und kostenlos nach einer aktiven Vertragsverlängerung. Ansonsten muss das manuell geändert werden über die Kundenbetreuung oder hier von Seiten der Moderation. Kosten wären dann einmalig 14,99€.

LG

Ok, vielen Dank für die Info. Da hatte ich vom O2-Shop in meiner früheren Stadt eine andere Info bekommen. Die hatten gesagt, dass man nur die Adresse ändern muss, dann kommt auch ohne VVL eine neue Festnetznummer. :(

Ich würde dann in der neuen Stadt nochmal zuerst einen o2-Shop aufsuchen und ansonsten dann hier wieder mit der entsprechenden Bitte vorstellig werden.

Hallo @D2R2,

der O₂ Shop kann nicht mehr den Vorwahlbereich ändern, er müsste dann über die Händlerbetreuung gehen. Ich empfehle dir hier auf die Moderation zu warten.

LG

Hallo Vilureef,

vielen Dank. Eben ist mir eingefallen, dass es einen O2-Spezialhändler :) gibt, der mir damals diesen Vertrag verkauft hatte. Den ruf ich mal an. Wenn das nicht funktioniert, würde ich mich hier an die Moderation wenden.

LG

Hallo @D2R2,

Den kannst du schön Grüßen von mir👋🏻. 
Er kann aber auch nicht mehr den Vorwahlbereich anpassen.

LG

Du hattest Recht, hab ihn erreicht, aber es kann es nicht ändern. Ich soll demnach die Hotline anrufen dafür (oder eben hier).

LG

Es ist eine Katastrophe. Habe soeben bei der Hotline angerufen, um meine virtuelle Festnetznummer zum Handyvertrag ändern zu lassen.

Der Mitarbeiter sagte, dass das gesondert nicht möglich wäre, unter keinen Umständen. Wenn man etwas ändere, würde automatisch

Handynummer + Festnetznummer :O

geändert. Für 35 Euro.

Ich sagte ihm, dass ich online ganz andere Infos gelesen habe, wonach man sehr wohl nur die virtuelle Festnetznummer ändern lassen kann oder auch nur die Vorwahl zu dieser virtuellen Festnetznummer.

Er sagte, das sei ausgeschlossen. Man könne nur alles komplett ändern oder gar nichts. Daher habe ich es gelassen und 

bitte jetzt hier die Moderation, nur meine

virtuelle Festnetznummer zu ändern

oder gerne auch nur die

Vorwahl.

Hallo @D2R2,

warte hier auf die Moderation. Leider muss man bei der Hotline Glück haben, einen richtigen Ansprechpartner zu finden.

LG