Miet-LTE Router HomeSpot5G Tausch zwecks vermutlichem Defekt des Empfangs ?

Hallo @o2_Giulia 

Ich hoffe, das ich hier endlich Hilfe finde und bekomme 😔

Es geht um den Empfang von meinem von O2 gemieteten LTE HomeSpot5G.  

Vorweg, ich habe bestimmt schon über die Zeit 15 bis 20 Mal eine Störung über die O2 App gemeldet.

Leider kommen immer wieder die gleichen Standard Antworten wie “Von uns aus liegen keine Beeinträchtigungen in unserem Netz vor “.  Immer und immer wieder und verweisen mich auf O2 Hilfe etc. hin. Deshalb versuche ich es jetzt endlich mal auf diesem Weg.  

Der Router steht seit über 2 Jahren auf dem selben Fleck. Ich hatte im Router Menü immer 3 von 5 Balken Empfang. Egal ob Netz 4G oder Auto 4G/5G. Hat immer 5G mit 3 Balken angezeigt. 

Sehr guter Down + Upload.  Ü 100Mbit + 25 Mbit

Es ist sogar der Ausbau seit ca. einem halben(?) Jahr besser geworden bei 5G laut O2 App beim Live Check.

Jedenfalls zeigt es seit Monaten nur noch 1 Balken Empfang an im Router Menü. Sämtliche Neustarts und Werkreset´s wurden durchgeführt. Leider ohne Besserung. Was soll ich noch tun außer Störung melden? Es muss ja irgendetwas im Argen sein. Der Funkmast steht bei uns in der Nähe oben auf dem Berg (ca. 500 Meter ?) 

Letztendlich habe ich halt den Verdacht das der Miet-Router evtl. defekt ist was den Empfang betrifft ?

Interne Antennen ist eingeschalten, keine externen Antennen. Auch den Router am Fenster in Richtung Sendemast zu stellen bringt Null Verbesserung.

Gibt es da eine Möglichkeit eines Austausches des Miet-Routers ?

Freundliche Grüße 🙂