Mein O2 funktioniert nicht und ich habe auch noch keine Bestätigung über die gestrige Vertragserweiterung erhalten

hi, um welche Art von Vertrag geht es? 

probiere  die  Rufnummer zum login. 

Beide Handynummern sollten ein Datenvolumenupgrade erhalten und zusätzlich bekommen wir den HomeSpot. Zu beiden habe ich keine Mail erhalten oder kann etwas in der App dazu finden. 

Du bist gestern angerufen worden?

Nein

Und ich habe auch noch keine Bestätigung über die gestrige telefonisch gebuchte Vertragserweiterung erhalten.

Beide Handynummern sollten ein Datenvolumenupgrade erhalten und zusätzlich bekommen wir den HomeSpot.

also hattest du gestern angerufen um einen Homespottarif abzuschließen? Um welches Datenupgrade geht es?

Ja ich hatte angerufen und da man im Kundencenter meine Daten nicht gefunden hat, wurde ich zum Technischen Support weitergeleitet.
Obwohl ich langjährige Kundin bin und ich aktuell meinen DSL Vertrag wegen Umzug über O2 laufen lassen wollte, hatte ich angerufen, da ich mit 2 von den 4 SimKarten zur Überbrückung bis zur Freischaltung Probleme hatte. Dort jedenfalls fand man meine Daten und sagte, dass die DSL Leitung bzw. der Vertrag storniert wurde. Das wusste ich bis dato auch noch nicht. Der nette Herr bot dann den HomeSpot an und stornierte den anderen Auftrag. 

Aber über die jeweils 100gb oder und den HomeSpot habe ich keine Infos erhalten nach dem Gespräch 

Um welches Datenupgrade geht es? Ging es um 200GB?

Pro Telefonnummer, 100GB Upgrade. Also 200GB gesamt. Korrekt. 

Es gibt eine 200GB Gratis Option die man für den Übergang bekommt. Kannst du dich mit keinen der beiden Rufnummern anmelden? Notfalls müsstest du die erstmal registrieren.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Klicke ich bin Mobilfunk-Kunde.

Leider hat das nichts gebracht. 
einloggen kann ich mich aber ich habe keinerlei Infos zu den gestern abgeschlossenen upgrades bzw HomeSpot

Du meinst unter Meine Bestellungen?

Ja genau 

Meine Bestellungen lädt sich nen Wolf. Nichts passiert. Das ist Stand der ganzen Zeit 

Wie hast du denn gestern den Vertragsabschluss für den Homespot bestätigt? Hast du eine E-Mail bekommen, wo du dann über einen Link das bestätigen konntest?

Du bist übrigens in der App und nicht im Kundenportal.

Und meine andere Frage?

Vertag hab ich mit der persönlich Kennzahl bestätigt 

Ich weiß, dass das die App ist aber egal wo, ich bekomme keine Info. 

Sieht es im Onlineportal genauso aus ? 

Ja, da scheint defitiv etwas zu klemmen. 

Vertag hab ich mit der persönlich Kennzahl bestätigt.

Nein, dass geht nicht darüber. 🤔

Ich frage mich gerade was überhaupt gebucht werden sollte … 

Ggfls war es auch die Handynummer. Ich hab so viel mit O2 telefoniert, da kommt man schon mal durcheinander 😩 😅