Massive Nichterfüllung der Vertragszwecke (o2 Unlimited 5G + 5G Router)

Ich korrigiere: DSL ist jetzt nicht mehr an meinen Standpunkt verfügbar, da hat sich ein schlauer Nachbar schön schnell den Platz gesichert :) Glasfaserausbau war erst angesetzt für Ende 2024, stand jetzt AUGUST 2026, ich kann das alles nicht mehr. 

Hallo ​@KindaMadTbh ,

erst einmal Willkommen hier in der Gemeinde. Es geht hier in erster Linie um einen Mobilfunktarif und so wie ich es verstehe, um einen Home-Vertrag via Mobilfunk unlimited, also via LTE und/oder 5G, richtig?

Dass das KEIN Ersatz ist für z. B. DSL, lässt sich leicht erklären. Via Mobilfunk hast Du reinen CG-NAT-Empfang und zwar sowohl via IPv6, als auch via IPv4.

Was das heißt, weiß ich nicht. Ich weiß nur, dass man mit diesen Verbindungen nicht gegen Andere online spielen kann. Dafür brauchst Du wohl eine öffentlich dynamische IPv4-Adresse, sonst geht da nichts. Siehe auch hier:

Wenn bei Dir nach wie vor keine Festnetzleitung (Kupfer, Kabel oder Glasfaser) verfügbar ist, Du aber daddeln möchtest, kommst Du um eine öffentliche IPv4-Adresse nicht herum!

Die Alternative wäre Starlink.

​@KindaMadTbh

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? 

Welchen 5G Router hast du im Einsatz? 

​@KindaMadTbh 

Ich muss mich entschuldigen. Ich habe einmal mehr gepflegt einen Satz überlesen:

Umstellung: Obwohl DSL/Glasfaser nun verfügbar ist, wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass eine Umstellung vor Vertragsende nicht möglich sei.

Eine Umstellung (ein Technologiewechsel) sollte grundsätzlich immer möglich sein, aber ich habe da keine Ahnung.

Warte hier auf die Moderation.

Es ist ein regulärer Mobilfunkvertrag, daher wird hier kein Technologiewechsel angeboten. 

​@Tom_ 

Okay, da habe ich einmal mehr etwas falsch verstanden!

Ich melde mich wieder bei Dir…

;)

Hallo zusammen, ich werde alles in einem Text beantworten. :)

Also wenn es so offensichtlich ist, dass Gaming mit Mobilfunk nicht wirklich funktioniert, wieso wurde mir das dann aufgeschwatzt? Find ich irgendwie schwierig naja. Wirst du mir natürlich nicht sagen lönnen, aber irgendwo muss ichs ja hinschreiben ^^ ​@GTO63 
Zum Thema IPV4 beantragen, wenn das die Lösung wäre, wäre das natürlich schön. Ich seh’s aber dann auch irgendwie nicht ein 50€ dafür zu zahlen. Aber das wäre eine Kulanzlösung mit der ich zufrieden wäre, wenn das denn die Abbrüche verhindert. 

Ungefähre Addresse wäre 14478, Sonnentaustrasse. ​@Tom_ 

Mein Router ist der Zyxel NR2301.

Laut Netzcheck gibt es an deiner Adresse aktuell eine Störung 

Hätte ich erwähnen sollen, ja momentan ist eine Störung seit Sonntag morgen, 10mbit/s. Das hat aber nichts damit zu tun, meine Probleme bestehen seit November 2024. 
Btw auch krass dass ich seit 3 Tagen mein Vertrag nicht richtig nutzen kann dank der Störung ^^


Edit:
ich sollte auch erwähnen: 
Ich kann sehr wohl online spielen, nur disconnected es einen eben gerne mal aus dem nichts, was zu sperrren führt, discord ewig braucht wieder zurück zu kommen und mein Stream ist seit langer Zeit nur noch laggy im Discord.

​@KindaMadTbh 

Was du probieren könntest, wäre Testweise das “5G Plus Paket” zu buchen. (das ist kostenlos innerhalb “Mein o2” möglich) Wenn beispielsweise einzig LTE von der Störung betroffen ist, würde die Buchung helfen, da für 5G NSA (was du vermutlich aktuell nutzt), immer mindestens ein LTE Träger zwingend notwendig ist.

Nach der Buchung des 5G Plus Pakets, könntest du 5G SA nutzen, welches kein LTE mehr im Hintergrund benötigt. Wichtig wäre, dass du den Router dazu möglichst nah ein ein Fenster legst, am besten wäre ein Fenster, welches in Richtung des “Kiefernring 4, 14478 Potsdam” zeigt. 

Falls du eine kostenpflichtige, öffentliche IP gebucht hast: Diese ist mit 5G SA nicht nutzbar. Allerdings solltest du mit 5G SA auch etwas schnellere PIngzeiten haben, zumindest in der Theorie (ohne Netzstörung)

Hab tatsächlich bereits auf 5G + umgestellt, hat leider nichts behoben. Der Ping ist irgendwo bei 40-50 was auch okay ist. Die Pingspitzen sind zu 95% mit einem Disconnect verbunden.

Zum Thema Kiefernring 4: 

mein Router hat dafür den besten Platz den man sich vorstellen kann, falls du verstehst ​@Tom_ 

Okay, und es ist im Router ersichtlich, dass dieser 5G SA nutzt? 

Es gäbe hier noch Einstellmöglichkeiten, dass man bei “Network Mode” →  “5G SA” auswählt, falls bei bei “Network Information” noch LTE Frequenzbänder stehen würden..

Alles so gemacht Meister, bin IT-ler :) 

Glaub mir ich habe wirklich bisher fast alles versucht, aber wenn du weitere Ideen hast, gerne immer her damit. Danke für die Hilfe! 

Okay, also recht viel mehr, als auf ein Ende der Netzstörung zu warten, wirst du nicht machen können. Wichtig wäre, die Störung über den Livecheck zu melden, um nach Ende der Störung, eine Gutschrift erhalten zu können.

Um in der Zwischenzeit, das Internet nutzen zu können, könntest du dir die “Try for free” SIM des roten Netzbetreibers ansehen. Das ist zwar eine eSIM, und funktioniert daher nicht im Router, aber falls du ein aktuelles Smartphone hast, könntest du auch darüber deine Heimgeräte betreiben. 

​@Tom_ die Störung ist behoben, aber das hat doch nichts mit meinen Problem zu tun? Oder meintest du, dass ich nichts ändern kann solange die Störung vorhanden ist? 

Mein Hauptproblem besteht ja weiterhin ^^ 

Ich denke solange eine Netzstörung besteht (..laut Livecheck besteht die Störung weiterhin), ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die Verbindungabbrüche, von der Störung kommen:

Um auszuschließen, dass das Problem durch einen defekten Router verursacht wird, wäre es denke ich sinnvoll, den Router mal an einen andern Ort zu testen.  

Eine Umstellung von einen Mobilfunktarif zu einen My Hometarif ist wie gesagt nicht möglich. Wer genau hat dir das (fälschlicherweise) zugesichert? 

​@Tom_… diese störung ist seit Sonntag, mein Problem existiert seit einem Jahr. Ich verstehe gerade 0 wieso du dich darauf so einschiesst? 
An anderen Orten ist es genau dasselbe gewesen, hatte den mit in NRW bei einem Freund. 
Das Netz ist wieder vollständig da, das war aber vorher auch nie das Problem, manchmal hat man auch mal eine Stunde keinen Abbruch gehabt, das ändert aber nichts daran, dass es trotzdem immer wieder auftritt, manchmal in sehr häufigen Frequenzen, manchmal auch gar nicht für 2-3 Stunden. 

Das Problem ist, dass mir diese Kicks oft Sperren für die Suche nach Spielen in Onlinegames einbrocken. Und man eben aus discord fliegt, Streams dadurch abkacken usw. 
Und ich aus dem Netz meiner Firma fliege, was Änderungen die ich gerade durchführe einfach negiert, das belastet mein Arbeitsalltag. 

Und ich darf doch hier keine Namen nennen? Soll ich den O2 Mitarbeiter leaken? 


Hier noch ein Beweis, dass das Netz wieder da ist: 
 

​@KindaMadTbh 

Bitte entschuldige meine erste Antwort. Natürlich gibt es Spiele, die man auch ohne einer öffentlichen IPv4-Adresse spielen kann. Mein Fehler.

Ich hoffe, Du siehst das als IT-ler einem Nicht-IT-ler nach.

Warum ​@Tom_ Dir geraten hat, das 5G+ - Paket zu bestellen, hat den einfachen Grund, dass dann NUR die 5G-Signale empfangen werden. 

Habe ich bei mir an meinem Router auch versucht. Nach einem Neustart des Routers hatte ich dann keine Verbindung.

Kein Wunder, ich habe weder einen O2 Home-Vertrag, noch einen O2 Prepaid-Tarif. Ich nutze AldiTalk.

Nachdem ich dann alles wieder umgestellt und den Router neu gestartet habe, war ich wieder online. 

Dem Speedtest nach, den Du hier angibst, ist von der Geschwindigkeit her alles in Dortmund! Aber die Geschwindigkeit der Latenz verwirrt mich, gerade in Deiner Situation:

o2-de (Germany) - Cellular Coverage and Tower Map

Dort ist alles sehr gut ausgebaut! Wenn Du den Router auf NUR 5G+/5G SA stellst, sollte ein Ping deutlich unter 31 ms drin sein.

Also ich gehe davon aus, dass es noch Probleme bei Deinem Sendemast gibt, warum auch immer.

Bis dieses Problem gelöst ist, kannst Du Dich ja mit Zungenbrechern beschäftigen…

Der Potsdamer Postkutscher …

;)

Warum testest Du das Netz nicht mal über ein Handy mit Hotspot? 
Dann wird man ggf. ein anderes Verhalten erkennen!?

Das Du als IT-ler nicht sofort am Typ bzw. bei Erhalt erkennst das du einen Mifi statt eines Home-tauglichen Routers bestellt hast erscheint mir nicht nachvollziehbar. Als IT-ler bist Du doch einem Verkäufer u.U. weit überlegen und nur Du weisst um Deine Anwendungen. Welcher VK kann alles wissen und was anderes machen als “ja, geht” zu sagen. Meist liegt auch der Fehler darin ungünstige Vorgaben zu machen. Anders kann ich mir Mobilvertrag mit MiFi als Home-Notlösung nicht vorstellen. 
Die klassische Homelösung ist ein Home-Vertrag, der womöglich nicht Deinen Vorgaben entsprochen hat. Das wäre eigentlich die Standardlösung. Es muss seinen Grund haben hier eine “künstlerische” Alternative gewählt zu haben. 

Wenn ich mich nicht irre hat der Zyxel einen Serienfehler mit Thermozeug … bin mir aber nicht ganz sicher ob dieses Modell. Finde das Thema gerade nicht. Vielleicht ist das die Ursache?

Moin, hab ich tatsächlich auch schon getan, so ein Abbruch passiert ebenfalls bei meinem O2 Grow Tarif gerne mal. Also genau das gleiche Verhalten.
Ich bin Anwendungsentwickler. Ich programmiere im Beruf, mir ist IT privat recht jucks? IT ist nicht nur Router anschließen.

Und natürlich hab ich direkt erkannt, dass das Teil bisschen klein ist und nicht gerade wie ein Router für den Heimbetrieb wirkt, aber man vertraut ja auch irgendwo den Menschen? Was ist das bitte für eine Ausrede? Da wurde einfach ja und Amen gesagt, damit ich den Vertrag abschließe. Meine Angaben waren die genannten oben.

Willst du mir jetzt sagen, dass man als Verkäufer bei O2 für Internet und co. sowas nicht wissen muss? 

Home-Vertrag? Meinst du DSL? War nicht verfügbar. Glasfaser? Ausbau von Ende 2024 auf August 2026 geschoben. Also ich bitte dich, wieso versuchst du mir das jetzt in den Schuh zu drücken? 

Ob’s ein Thermalproblem ist kann ich nicht sagen, ich würde ja versuchen den Router auszutauschen oder sonstiges, aber mir kommt ja niemand nur einem CM entgegen beim Support. 

Das war gar nicht böse gemeint mit dem IT-ler wollte damit nur sagen, dass ich gut mit Technik kann, wenn ich denn weiß, was wo geändert werden muss. Recherchiere das dann auch. 
Und das war ein guter Tipp, nur ist dieser schon durchgeführt worden und der Ping ist so wie er ist, trotz 5G-SA. Wie gesagt, mein Hauptproblem ist einfach, dass ich disconnected werde, das kann 15 Sekunden sein oder mal eine Minute, dann ist das Netz auch wieder da. 

“Home” ist eine Tarifgruppe und bezeichnet alle Festnetz- und Festnetzersatz-Produkte von o2 → Internet zuhause 

… was Du nicht hast.  😉 

@ Moderation: bitte zu Mobilfunk verschieben, da hier weder ein Home-Tarif noch ein Home-Router beroffen ist. Also klassischer Mobilfunk. Und es scheint nicht nur zuhause nicht gut zu klappen! 

​@KindaMadTbh 

Hey, alles gut, Du hast ja nichts falsch gemacht!

Wie beschrieben! Ein Ping von 31 ms im 5G SA-Modus scheint mir zu hoch zu sein. Das deckt sich auch mit Deiner Aussage, dass Du - wenn auch nur kurz - disconnected wirst.

Da stinkt was nicht am Sendemast!

Alles Weitere ist mir bislang ein Rätsel und ich wiederhole gerne die Frage, die Dir ​@Tom_ schon gestellt hat:

Wer genau hat dir das (fälschlicherweise) zugesichert? 

Oder hast Du doch einen Home - Tarif? Da ist - soweit ich weiß - die 5G SA Option nicht buchbar! 

Der Sendemast ist mir tatsächlich sehr nahe, also weiß nicht ob das vllt eine Auswirkung hat?
Ich habe eine Unlimited Mobilfunkkarte in einem Zyxel 5G Gerät was eher für unterwegs gedacht ist, laut O2 Mitarbeiter + unseren fleissigen Helfern hier.
Ich habe mit der Bestellhotline von O2 telefoniert, darf ich den Namen denn nennen? Ich will hier niemanden der Öffentlichkeit aussetzen, wenns nicht erlaubt ist. ^^

​@GTO63 

Ähm ich hab doch “Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie” ausgewählt, ist das die falsche Sparte? Oder wurde das jetzt schon geändert und ich war echt im falschen bereich? dann tut mir das leid, war keine Absicht. ​@Klaus_VoIP