LTE Homespot Probleme, EXTREM langsame Verbindung

Wäre ja schön wenn sich mal jemand von O2 dazu äußern würde. Schließlich ist das ein technisches Problem wofür ich auch noch monatlich zahle….

Hallo @16.12.W8 , 

Deinen Frust kann ich gut nachvollziehen und es tut mir Leid, dass du deinen Homespot aktuell nicht so nutzen kannst wie gewohnt.

Ich habe mir die Netzkarte für die genannte Umgebung bei 19273 Vorderhagen angeschaut. Es gab in letzter Zeit keine größeren Beeinträchtigungen und ich konnte auch keine signifikanten Umbau- oder Abbau-Maßnahmen in der Nähe entdecken. Der Funkmast bei 19273 Vorderhagen ist in den letzten 7 Tagen recht stark ausgelastet gewesen. Das kann darauf hindeuten, dass irgendwo ein anderer Mast nicht richtig funktioniert.

Hast du denn bereits eine Störung gemeldet? Das kannst du über unseren Live-Check machen, indem du nach der Analyse auf Geben Sie uns Feedback klickst.

Vielen Dank Tom_ für die liebe Unterstützung 🌼

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe in den letzen 2 Monaten bereits mehrfach Störungen gemeldet. Daraufhin gab es jedes mal die SMS das “Nach intensiver Prüfung keine Probleme festgestellt werden konnten”. Es liegt aber ein Problem vor und niemanden interessierts.(und nicht erst seit 7 Tagen sondern seit dem 20.12.2022) 

Hast du denn bereits eine Störung gemeldet? Das kannst du über unseren Live-Check machen, indem du nach der Analyse auf Geben Sie uns Feedback klickst.

Hab ich auchon gemacht, bis dato kein Feedback erhalten- (ist jetzt 5 Werktage her)

Es sollten sich auch schon diverse Techniker bei mir melden - nichts.

Gruß 16.12.W8

@o2_Rebecca 

Hallo @16.12.W8 ,

Für mich klingt das danach, als wäre da in deiner Umgebung ein Funkmast abgebaut worden. Seit meinem letzten Check der Netzverfügbarkeit in deiner Umgebung wird mir die Nutzung im Gebäude auch plötzlich als “eingeschränkt” angezeigt. 

Ich habe dazu eine Anfrage bei unserer Technik gestellt und melde mich mit der Antwort zurück, sobald ich eine habe.

Da an deiner Nutzungsadresse über uns keine andere Technologie verfügbar ist und du die jetzt angeschlossene nicht richtig nutzen kannst, könntest du einen Antrag auf eine außerordentliche Kündigung stellen, falls wir keine andere Lösung finden. Diese bitte schriftlich aufsetzen, einreichen kannst du sie aber digital über den Kündigungsbutton. Über die Annahme einer außerordentlichen Kündigung können wir hier keine Aussage treffen, die Entscheidung dazu liegt ausschließlich bei der Fachabteilung.

LG, Rebecca