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login verweigert, vertrag gekündigt, weitere rechnungen

  • June 16, 2021
  • 3 Antworten
  • 59 Aufrufe
B
Besucher:in

kündigung des homespot-vertrags meiner tochter. bestätigung der kündigung von O2 liegt vor. trotzdem weitere rechnungen. login versagt, da kundennummer, email etc. unbekannt.wie gehts weiter?

Lösung von o2_Larissa

Hi @bores,

herzlich willkommen in unserer Community :blush: Ich nehme nicht an, dass es um den Vertrag geht, mit dem du dich hier in der Community angemeldet hast, oder?

Hat sich deine Tocher, wie von @bielo empfohlen, bei unseren Kollegen an der Hotline gemeldet?

Hat sie vielleicht einen Leihrouter von uns bekommen und diesen nicht zurückgeschickt? Zu wann wurde die Vertragskündigung bestätigt und mit welchem Datum wurde die Rechnung ausgestellt bzw. kam die Rechnungsbenachrichtigung an?

Vielleicht kommen wir mit der Beantwortung meiner Fragen dem Rätsel auf die Schliche.

Liebe Grüße
Larissa

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 16, 2021

    kündigung des homespot-vertrags meiner tochter. bestätigung der kündigung von O2 liegt vor. trotzdem weitere rechnungen. login versagt, da kundennummer, email etc. unbekannt.wie gehts weiter?

    Hotline anrufen und die Rechnungen zusenden lassen. Notwendige Daten stehen auf dem Kontoauszug oder auf alten Rechnungen.

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 27, 2021

    Hi @bores,

    herzlich willkommen in unserer Community :blush: Ich nehme nicht an, dass es um den Vertrag geht, mit dem du dich hier in der Community angemeldet hast, oder?

    Hat sich deine Tocher, wie von @bielo empfohlen, bei unseren Kollegen an der Hotline gemeldet?

    Hat sie vielleicht einen Leihrouter von uns bekommen und diesen nicht zurückgeschickt? Zu wann wurde die Vertragskündigung bestätigt und mit welchem Datum wurde die Rechnung ausgestellt bzw. kam die Rechnungsbenachrichtigung an?

    Vielleicht kommen wir mit der Beantwortung meiner Fragen dem Rätsel auf die Schliche.

    Liebe Grüße
    Larissa

    B
    Besucher:in
    • bores
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 13, 2021

    Hi @bores,

    ..

    Hat sie vielleicht einen Leihrouter von uns bekommen und diesen nicht zurückgeschickt? Zu wann wurde die Vertragskündigung bestätigt und mit welchem Datum wurde die Rechnung ausgestellt bzw. kam die Rechnungsbenachrichtigung an?

    …

    leihrouter, adresse wohin schicken kam erst bei nachfrage bei hotline. jetzt alles gelöst. danke an alle

     

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