Langsame LTE Internetgeschwindigkeit

Hallo @Torsten273 ,

ich schrieb ja bereits „zerstörungsfrei“. Es gibt da immer Lösungen (Fensterdurchführung), aber hat sich ja eh erstmal erledigt, aber so schnell werfe ich das Korn nicht in die Flinte! Wie empfangt Ihr TV? Kabelzugang habt Ihr ja nicht, also bliebe noch DVB-T2 oder Sat. Wenn Sat, eine eigene Sat-Schüssel oder steht eine 80 oder 125 cm Sat-Schüssel auf dem Dach, wobei das Sat-Signal iwo im Keller oder Dach ein Receiver das Signal in ein gängiges TV-Signal umwandelt? (So ist es bei mir) Wenn nicht, bleibt ja nur eine private Sat-Schüssel oder DVB-T 2. Dann habt Ihr sicher eine veraltete Fernsehantenne (VHF und UHF) auf dem Dach. Besorge Dir ein TV-Antennenkabel und schneide irgendein Ende ab, egal welches. (Männchen oder Weibchen) Die TV-Buchse in der Wand hat auch beides. Männchen für Radio und Weibchen für TV, Signal ist das gleiche. Besorge Dir einen TV SMA - Adapter (wenn es das gibt, SMA männlich) und dann stecke das TV-Kabel in die Antennenbuchse und verbinde dann den Router damit (nachdem Du den SMA-Stecker ans Kabel befestigt hast). Im Router dann umstellen von interner Antenne zu externer Antenne. Bestätigen und dann neu starten. Sind die Werte jetzt besser? Das wäre zumindest die kostengünstigste Lösung. Ich hätte noch einen anderen Lösungsansatz, aber das würde bedingen, dass Du in einem Altbau wohnst und ein nicht mehr genutzter Kamin usw., aber dazu musst Du natürlich Zugang zum Dachspeicher haben.

Dir auch noch einen schönen Sonntag

Joachim

Hallo @JoachimK. 

es haben sich bei mir neue Möglichkeiten aufgetan, ich habe einmal mit der Hausverwaltung gesprochen, es wäre doch möglich einen DSL-Anschluss zu legen. Das hätte ich jetzt nicht gedacht.

Dann hätte ich nur das Problem, dass ich den Homespot nicht mehr benötigen würde. Ich muss mich auf jeden Fall erst einmal nach den DSL-Preisen erkundigen…

Viele Grüße. Torsten

Hallo @Torsten273,

Die Geschwindigkeit deines LTE-Routers ist in der Tat sehr niedrig, ich kann verstehen, dass du damit nicht zufrieden bist.

Vielen Dank an @Tom_  und @JoachimK. für die super nette Hllfe! Ich habe mir die Netzsituation in deiner Gegend auch einmal angeschaut, aktuell ist 5G dort leider noch keine Option.

Einen Wechsel auf einen DSL- oder Kabelanschluss würde ich hier auch empfehlen, wenn das für dich in Frage kommt. In der Regel können wir direkt den Vertrag umstellen, so dass nicht zwei Verträge gleichzeitig gezahlt werden müssen.

Wenn wir den Wechsel für dich beauftragen sollen gib uns gerne hier noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia .

Danke für deine Antwort. Zu dem gleichen Thema habe ich unter einem anderen Namen ( Torsten261 ) ein ähnliches Problem gepostet und an die Kundenbetreuung daraufhin eine E-Mail geschickt, ob ich meinen Vertrag wechseln kann – ich erwähne das nur, damit sich jetzt nicht mehrere Mitarbeiter*Innen um mein Problem kümmern, und ich am Ende mehrere DSL-Anschlüsse bekomme 

Unter zwei Namen musste ich mich registrieren, weil ich bei O2 unter zwei Kundennummer geführt werde – hier unter meinem Namen, habe ich einen O2-unimited Tarif, den ich zum nächsten Monat gekündigt habe. 
 

Die Kundennummer unter denen ich jetzt den myhome M Vertrag habe bleibt bestehen er soll nur in einen DSL-Anschluss umgewandelt werden – nur dass es nicht zu Verwechslungen kommt.

Wenn das mit der Umstellung ohne Probleme funktionieren würde, dann würde ich das gerne machen, habe dazu aber noch ein paar Fragen:

• zu dem my Home M Vertrag habe ich einen Starter Flex Vertrag mit Kombivorteil, würde der auch bei einem neuen DSL-Vertrag gelten?
• Würde der DSL-Vertrag den LTE-Vertrag unterbrechungsfrei ablösen, weil ich ungerne ohne Internet wäre, wenn der Vertrag umgestellt wird.
• Und gesetzt den Fall ein Techniker würde feststellen, dass bei mir kein DSL (zum Beispiel DSL 50) funktioniert, würde dann der LTE wieder „zurückgestellt“ werden?

Danke noch mal.

Viele Grüße. Torsten

Hallo Torsten,

Die beiden anderen Fragen kann ich Dir nicht beantworten. Was Deine (V)DSL-Leitung angeht, da würde ich Dich bitten mal zu schauen, ob Du bereits einen alphanumerischen Aufkleber auf Deiner Telefonbuchse siehst. Ich gehe davon aus, dass dies nicht der Fall ist, da eine Festnetzprüfung bei Dir negativ ausfiel und nur LTE zur Verfügung stand.

Wie Du schon erwähnt hast, kommt dann ein Telekomtechniker zu Dir in die Hütte und misst die Leitung durch, der Dir dann auch sagen kann, was Deine Leitung hergibt. Im Idealfall sind bei Dir bis zu 100 Mbit/s drin, vielleicht mehr. Wenn bei Dir nur DSL geht, sind es nur 16 Mbit/s, dann ist die Frage, wie weit der Verteiler von Dir wegsteht.

Beispiel:

Ich hatte mal DSL mit 16 Mbit/s und sehe den Verteiler, der keine 40 m von mir wegsteht. Je nachdem, wie die Kabel verlegt sind (Winkel und so) sind es gesamt vielleicht 60 m bis in meine Hütte und ich kam immer so um die 13 bis 14 Mbit/s im DL.

Solltest Du VDSL erhalten können, muss ich Dich wieder bremsen, denn dann ist die Frage, ob ein Port/eine Leitung frei ist.

Ich weiss, dass Du das alles bereits weisst, wollte ich hier nur noch einmal betonen, denn je größer die Vorfreude, desto tiefer die Enttäuschung. Dann lieber umgekehrt sich auf die Situation einstellen.

;)

Gruß

Joachim

Hallo @JoachimK.

Ich weiss, dass Du das alles bereits weisst, wollte ich hier nur noch einmal betonen, denn je größer die Vorfreude, desto tiefer die Enttäuschung. Dann lieber umgekehrt sich auf die Situation einstellen

kein Problem. 

Hallo @Torsten273,

ich habe gerne einmal nachgehakt, deine Email ist angekommen, aktuell wird noch geprüft, ob hier ein Wechsel während der Laufzeit erfolgen kann. Die Mitarbeiter von dem zuständigen Fachbereich werden dich in Kürze hierzu informieren.

An deinem o2 Free Starter würde sich durch einen Wechsel nichts ändern, da auch der andere Tarif (o2 My Home M) der gleiche bleibt, es ändert sich ja nur die Anschluss-Technologie.

Die SIM-Karte wird erst deaktiviert, wenn der DSL-Anschluss aktiviert ist, so dass es hier keinen Ausfall bei deiner Versorgung geben sollte.

Alle Einzelheiten (z.B. ob du einen Mietrouter benötigst, ob die Festnetznummer behalten werden soll etc.) besprechen die Mitarbeiter von der Fachabteilung dann ggf. noch einmal im Detail mit dir.

Auch hier kannst du natürlich weiter Fragen stellen, falls welche aufkommen sollten

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia .

Erst mal vielen Dank für deine Antwort.

Das hört sich soweit gut an ich warte dann nur noch auf eine positive Entscheidung von der Fachabteilung.

Viele Grüße.
Torsten

Hallo @Torsten273,

die Mitarbeiter haben wohl schon ein paar Mal vergeblich versucht, dich zu erreichen. Ist die Kontaktrufnummer mit der -626 am Ende richtig, oder sollen sie es auf der anderen Handynummer -382 noch einmal probieren?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia .

Ich konnte leider nicht schnell genug ans Telefon gehen, in der Beziehung bin ich körperlich etwas eingeschränkt, deswegen benutze ich auch hier lieber den schriftlichen Weg. Ich hatte gedacht, man würde sich per E-Mail oä. an mich wenden...

Wenn das nicht zu umständlich ist, würde ich lieber schriftlich mit euch kommunizieren 

Viele Grüße. Torsten

Hallo @Torsten273,

ich hinterlege deinen Wunsch gerne für die Mitarbeiter, bin aber nicht sicher, wie schnell dann eine Rückmeldung erfolgen kann. Da für die Neubestellung eines Festnetzanschlusses viele Fragen zu klären sind, bevorzugt man hier den telefonischen Kontakt.

Gib uns bitte noch einmal Bescheid, wenn du innerhalb einer Woche noch keine schriftliche Information erhalten hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

ich habe gestern eine Nachricht von meiner Mailbox von einem Mitarbeiter bekommen, dass es leider nicht möglich ist, einen Vertrag über einen neuen DSL-Anschluss auf dem schriftlichen Weg abzuschließen. 

Der Mitarbeiter bat mich eine Zeit zu nennen in der ich am besten zu erreichen bin: ab 12:30 Uhr ist die Wahrscheinlichkeit am größten mich zu erreichen, aber bitte länger klingeln lassen  

viele Grüße.
Torsten

Hallo @Torsten261,

vielen Dank für die Info, ich habe das gleich noch einmal an die Mitarbeiter weitergeleitet und gebeten, dich erneut zu kontaktieren.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

Mein Problem hat sich jetzt endgültig geklärt, mein LTE-Vertrag wird kostenlos in den DSL-Vertrag umgewandelt. Wenn der neue Anschluss freigeschaltet ist und funktioniert, wird LTE abgestellt.

Danke noch mal. Viele Grüße
Torsten

Hallo @Torsten261,

super, freut mich, dass das jetzt geklappt hat

Wenn du zu dem DSL-Anschluss Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

ich habe da noch mal eine Frage: der Mitarbeiter, mit dem ich die DSL-Konditionen geklärt habe, hat mir einen möglichen Termin mit dem/der Telekom-Techniker/in gegeben, den 28. März. 

Ist das der richtige Termin, weil ich noch keine weitere Info bekommen habe? Oder war das nur ein Terminvorschlag, das geht aus meinen Notizen, die ich mir dazu gemacht habe, leider nicht mehr hervor

viele Grüße.
Torsten

Hallo @Torsten261,

der Termin ist für dich weiterhin reserviert, aber noch nicht bestätigt, da hier noch Rückfragen offen sind. Uns fehlt noch die genaue Lage deiner Wohnung, bisher ist hier nur Erdgeschoss vermerkt. Hier benötigt die Telekom die genaue Lage, z.B. Erdgeschoss links/rechts/Mitte.

Du kannst mir das direkt hier beantworten, dann leite ich es gleich weiter.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

danke für deine Antwort.

Vom O2-Team habe ich vor zwei Tagen auch eine E-Mail bekommen, dass man mich wieder versucht hat vergeblich anzurufen, bei mir hat nur kein Telefon geklingelt. Weil es sich sehr dringend anhörte und man mir geschrieben hat, dass dies nur telefonisch funktioniert, habe ich mit O2 einen Rückruftermin vereinbart, aber wenn ich die Fragen auch hier in der Community klären kann, umso besser.

Das Haus, wo ich wohne, ist ein bisschen verschachtelt gebaut, da ist es in bisschen schwierig mit Angaben wie links/rechts/Mitte. Aber ich habe in dem Link hier die genaue Lage bei what3words.com angegeben, wenn das o.k. ist :
Link entfernt

Das ist Apartment 10, wenn das noch weiterhilft.

Viele Grüße.
Torsten
 

Edit o2_Giulia: Link mit Adresse entfernt

Hallo Torsten,

das geht mir auch auf den Zeiger, wenn man seine genaue Position der Wohnung angeben muss. In meinem Fall war das noch einfach. Erdgeschoss erste Wohnung links. Aber bei Souterrain oder Hochparterre kommt man schon ins Schwitzen und wenn dann obendrein die Wohnungen wie bei Dir so verschachtelt gebaut wurden, wird es problematisch. Dabei könnten die feinen Herren Techniker der Telekom mit ein wenig Zeit- und Arbeitsaufwand mehr selbst messen, welche Leitung im Verteiler (nicht APL) zuständig ist. Du solltest nebenbei bemerkt NIE Deine Privatadresse in einem öffentlichen Forum bekannt geben, man kann nie wissen.

Aber gut, das Kind ist jetzt in den Brunnen gefallen. Es sollte eigentlich die Etage und die ungefähre Lage der Wohnungstür reichen. ;)

Edit:

Ich habe ein Hammerangebot im Internet gefunden. Zwei Wochen inkl. Frühstück in einem Apartment in Venedig. Nur 55,-- €. Allerdings liegt das Apartment souterrain… Könnte feucht werden. ;)

Hallo @Torsten261,

vielen Dank, ich ich habe das an unser Aktivierungsteam weitergeleitet. Den Link habe ich sicherheitshalber wieder entfernt

Ich behalte den Fall weiterhin im Auge falls noch einmal Fragen auftreten sollten.

Viele Grüße

Giulia

@JoachimK. Danke für den Hinweis :-) 

@o2_Giulia Und Danke für das Weiterleiten, dann werde ich den O2-Rückruf wieder canceln..

Viele Grüße
Torsten
 

Hallo @Torsten261,

da erneut Rückfragen aus dem Fachbereich gekommen sind, habe ich dir eine private Nachricht geschickt. Du findest sie in deiner Inbox.

Viele Grüße

Giulia