Kombivorteil O2 Homespot unlimited

Forum|Forum|5 years ago
March 28, 2020
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BRInDaniela
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich habe einen Mobilfunkvertrag und einen O2 Homespotvertrag jedoch erhalte ich nach Einsicht der Rechnung nicht den Kombivorteil (50% Grundpreisreduzierung) welcher gemäß Vertragsabschluss im Laden angepriesen wurde. Ebenso kann ich in den Vertrag für den Homespot online nicht einsehen. Woran könnte das liegen?

Vielen Dank.

Viele Grüße

Daniela

Lösung von stefanniehaus

Für einen Kombivorteil müssen beide Verträge unter derselben Kundennummer laufen. Das ist bei dir wohl nicht der Fall. Zudem gibt es 50% Rabatt nur bei der Kombi Mobilfunkvertrag+Mobilfunkvertrag

Was steht dazu genau in der Auftragsbestätigung, die du von o2 bekommen hast?

+29

stefanniehaus
Legende
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
March 28, 2020

Für einen Kombivorteil müssen beide Verträge unter derselben Kundennummer laufen. Das ist bei dir wohl nicht der Fall. Zudem gibt es 50% Rabatt nur bei der Kombi Mobilfunkvertrag+Mobilfunkvertrag

Was steht dazu genau in der Auftragsbestätigung, die du von o2 bekommen hast?

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BRInDaniela
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
April 1, 2020

Vielen Dank für die Information. Das habe ich gemerkt. Ich kann jedoch nicht auf die Rechnung oder den Vertrag für den Homespot online zugreifen. Ich habe alle Verträge (Mobil, O2 Homesport) im Geschäft abgeschlossen. Hier habe ich auf meinen Verträgen auch die Kosten vermerken lassen. Anscheinend wurde hier ein Fehler bezüglich Rahmenvertragsnummer gemacht, nur leider ist der Shop auf Grund der Krise geschlossen.