Keine Mobilfunkverbindung nach Vertragsverlängerung

Hi @Sunrisehorse ,
kannst du in der Zwischenzeit den gewünschten Service wieder nutzen? oder werden dir in der Störungsanzeige aktualisierte Meldungen angezeigt?
Melde dich gerne, wenn du Unterstützung benötigst.

Grüße Michael

@o2_Micha

Leider hat sich gar nichts verändert. Ich habe die Störung gemeldet, angeblich konnte kein Problem festgestellt werden. Mittlerweile steht auch beim Live-Check wieder, dass das Netz störungsfrei funktioniert. Internet habe ich aber trotzdem nicht. Ich habe überhaupt keine Ahnung davon, aber mir ist aufgefallen, dass der Upload fast immer besser ist als der Download. Könnte das evtl. zur Problemfindung beitragen? Bin echt angefressen und frustriert. 😕

Hi @Sunrisehorse,
das klingt natürlich nicht sehr schön. Was passiert denn, wenn du die Karte in ein anderes Endgerät vor Ort einlegst. Bekommst du dann Internetempfang?

Grüße und ein tolles 22,
Michael

Hi, @o2_Micha

Erst einmal ein frohes neues Jahr!

Ich konnte die Karte leider nicht in einem anderen Gerät testen, dann müsste ich sie auf Micro-Sim verkleinern.

Nach wie vor hat sich nichts geändert. Habe den Homespot auch mal resettet, keine Veränderung.

Bekomme nicht mal ein Fünftel der vertraglich zugesagten Internetgeschwindigkeit.

Helfen bei der Problemfindung evtl. die angefügten Screenshots? Ich kenne mich mit der Materie leider überhaupt nicht aus.

Könnte mir evtl. eine zusätzliche Antenne helfen? Die kann man doch an dem Homespot anschließen?

Hoffe, irgendwer kann mir endlich weiterhelfen, es ist echt zum verzweifeln.

Gruß Sunrisehorse 

Hallo @Sunrisehorse ,

tu Dir selbst bitte einen Gefallen und lösche die erste Grafik (die mit dem QR-Code). Die WLAN - Werte sehen gut aus, aber die LTE-Empfangswerte sehen schlecht aus. Ich kann da nicht weiter helfen, da ich in Sachen Antennen keinerlei Erfahrung habe. Ich hoffe, Tom_  stolpert über Deine Frage.

Gruß

Joachim

Ich weiß gar nicht, wie ich das löschen kann. Jetzt habe ich auch noch versehentlich auf Lösung geklickt. 🙈

Klicke bei deinem Beitrag auf die drei Punkte rechts unten.

Klicke bei deinem Beitrag auf die drei Punkte rechts unten.

 

Hab ich versucht, da bin ich auf ändern gegangen, kann aber nur den Text ändern. Die Bilder lassen sich nicht löschen 🙈

Am Handy?

Klicke unter das Bild und dann mit der Zurück-Taste löschen.

Habe mich auch schon gewundert! ;)

Einfach bei diesem Beitrag mit dem QR-Code mit der Maus gehen und dann auf die drei Punkte unten rechts drüberfahren, dann erscheint dort ein kleines Fenster wo Du als erste Wahl „Ändern“ anklickst. Dann vor die Grafik mit der Maus klicken und die „Entf“ - Taste klicken, oder hinter der Grafik die Maustaste positionieren und die Löschtaste (langer Pfeil nach links bei mir) drücken.

Alternativ kannst Du natürlich auch das Passwort des Homespot ändern. ;)

Ob man „Gelöst“ wieder rückgängig machen kann, weiss ich nicht, habe ich nie ausprobiert. Notfalls die O2-Mods bitte, die Gelöst-Markierung wieder zu entfernen. Ich habe ja nun schließlich auch nichts zur Lösung beigetragen! ;)

Viel Erfolg

Joachim

Die Lösung können Mods und Experten wieder löschen.   Das eilt ja nicht  so.

Bin am Handy. Habe es aber jetzt endlich geschafft. 😅

Mein Notebook kann ich überhaupt nicht nutzen. Kann nicht "mal eben" für meinen Sohn was auf seinen Tiptoi Stift laden.

Ich gebe langsam auf. Wahrscheinlich ist es hier einfach nicht möglich, vernünftiges Internet zu bekommen. Was soll ich sonst noch machen, das Gerät steht am Fenster, der Mast ist nur ein paar hundert Meter entfernt.

Trotzdem lieben Dank und ein schönes Wochenende! 

Warte mal auf @Tom_ . Er hat mir mit Außenantenne und Router auch super geholfen.

Das Forum am Handy ist für mich schrecklich. Geht los, wenn man Zitate kürzen will und endet beim editieren.

Wird das denn noch gesehen, auch wenn es jetzt als gelöst angezeigt wird?

Sorry, hab echt überhaupt keinen Plan 🙈

Ja. Da dies versehentliche Setzen der Lösung ein Problem hier ist, schauen sich die Mods dennoch immer wieder alles an. 

Hmmm, ich denke das Problem ist, dass die Station “Münsterstraße 124, 46397 Bocholt” aktuell leider nur LTE Band 3 anbietet.

Zusätzlich befindest du dich genau zwischen zwei Sektorantennen dieser Station.

Beides trägt leider einen Teil dazu bei, dass die Empfangswerte nicht gerade optimal sind.

Jetzt gibt es mehrere Möglichkeiten das Problem zu lösen. Den Homespot hast du ja bereits am Fenster stehen. Aber gibt es vielleicht auch ein Fenster in deiner Wohnung, welches in eine komplett andere Richtung zeigt?

Ja, eine Antenne könnte helfen die Empfangswerte zu verbessern und damit auch die Datenrate deutlich zu steigern. Allerdings nur dann, wenn es sich um eine Außenantenne handelt, und diese auch wirklich außen montiert ist. Verfügt deine Wohnung über einen Balkon, auf dem du eine Antenne montieren könntest?

Hallo,

auf der anderen Seite der Wohnung sind natürlich auch Fenster 😉 Ich dachte, es wäre klug, den Homespot genau dorthin zu stellen, wo er dem Sendemast am nächsten ist.

Werde ihn also erstmal umstellen.

Wir wohnen im Erdgeschoss, müsste mal schauen, ob ich draußen irgendwo eine Antenne anbringen könnte. Also bringen die, die man direkt an den Homespot anschließen kann, gar nichts? Was für eine Antenne genau würden Sie denn empfehlen?

Vielen Dank erstmal für die schnelle Antwort und die Informationen. Werde als allererstes den Homespot woanders hinstellen. 

 

Jetzt gibt es mehrere Möglichkeiten das Problem zu lösen. Den Homespot hast du ja bereits am Fenster stehen. Aber gibt es vielleicht auch ein Fenster in deiner Wohnung, welches in eine komplett andere Richtung zeigt?

 

Unfassbar, er steht jetzt im Schlafzimmer (siehe letzter Speedcheck). Vielleicht wird es dann mit ner Antenne noch besser. 

 

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Ja, normalerweise ist das auch zu bevorzugen. Da du dich allerdings genau zwischen zwei Sektoren befindest, könnte ein anderer Platz für den Homespot durchaus auch helfen.

Gut wäre es, wenn du vom neuen Platz des Homespot, nochmals den LTE / 3G Status posten könntest. Und auch nochmals das Ergebnis im Speedtest.

Der Homespot verfügt bereits über gute interne Antennen, so dass angeschraubte Stummelantennen, direkt daneben keinen Effekt bringen. Wichtig wäre es, die Antennen nach draußen zu bringen, denn Gebäude schirmen meistens sehr stark ab.

Also prinzipiell wäre denke ich hier ein außen montierter Rundstrahler sinnvoll (etwa eine “Panorama wmmg-7-27-5sp”, die man (gebraucht) für 20 bis 30 Euro im bekannten Onlineauktionshaus oder “den Kleinanzeigen” findet.

edit: und als Neuware würde ich die “Panorama Antennas GigaCube LTE” empfehlen, über diesen Suchbegriff bekommt man die Antenne im bekannte Onlineauktionshaus (mit Gutschein) für 54 Euro - was ein guter Preis ist.

Damit eine solche Antenne etwas bewirkt sollte diese auch wirklich außen montiert sein. Für die Durchführung der Antennenkabel durchs Fenster, würden zwei “SMA Fensterdurchführungen” benötigt werden.

Was man hier aber auch ohne Antenne probieren könnte, wäre den Homespot möglichst hoch am Fenster zu positionieren. Vielleicht bringt das auch schon etwas, und man könnte sich die Antenne einsparen.

Also es ist auf jeden Fall schon besser. Vorhin sogar noch mehr, als jetzt. 

Ich denke, dass wir es zusätzlich mit einer Antenne versuchen werden. Hoch am Fenster positionieren wird eher schwierig. 

Vielen Dank für die guten Tipps. Werde demnächst noch mal Bescheid geben, was die Antenne gebracht hat. 

Hallo @Sunrisehorse

Erst einmal bin ich froh, dass Tom_ sich Deiner angenommen hat. Ich mische mich nur ungern ein und bin auch gleich wieder weg. ;)

Deine Empfangswerte sind nicht wirklich prickelnd.

Du wohnst wie ich im Erdgeschoss, was grundsätzlich nicht so gut ist. Hast Du freien Zugang zum Dachspeicher? Wenn nicht, wohnt der Hausmeister im gleichen Haus und kann Dir jederzeit Zugang zum Dachspeicher gewähren?

Wenn ja, nimm doch mal bitte die SIM aus dem Router und breche sie auf Nano-Größe raus. Den Microrahmen NICHT wegschmeissen. Stecke sie dann in ein LTE/5G-Handy und begebe Dich zum Dachspeicher und messe dort erneut, dann solltest Du sehen, was grundsätzlich geht.

Gibt es da vielleicht auch auch eine Uralt-Antenneninstallation (UHF/VHF)? (Es geht um das Gestänge, woran Du zerstörungsfrei eine Aussenantenne anbringen könntest) Liegt das Schlafzimmer nach hinten raus, also von der Straße abgewandten Seite? (Hier geht es darum das Antennenkabel durch Dachfenster an der Hauswand entlang zu Dir etc.! Vorher mit dem Vermieter klären!)

Ach ja, die Nano-SIM kannst Du problemlos wieder in den Microrahmen einpassen.

Und wieder wegduck

Joachim

Huhu, 

Hier gibt es weder Hausmeister noch Dachboden. Es gibt eine Satellitenschüssel auf dem Dach, und eine Luke, durch die der Schornsteinfeger aufs Dach kommt (Flachdach, Betonklotz). Dort haben die Mieter eher keinen Zugang. Und unseren freundlichen Vermieter möchte ich lieber nicht fragen.

Nach hinten raus ist eine kleine Anliegerstraße, sonst Häuser und Gärten. Vorne ist eine große stark befahrene Straße.

Ich schätze, dass die Option mit der Außenantenne die beste Möglichkeit ist. Mir würde es ja schon reichen, wenn ich brauchbares Internet hätte. Wir streamen nicht und machen auch sonst nichts besonderes. Ab und zu würde ich gerne mal online Fotoabzüge bestellen können oder für meinen Sohn ein Programm herunterladen.

Ist zwar trotzdem ärgerlich, nicht die vertraglich zugesagte Leistung zu erhalten, aber bisher funktioniert hier ja fast nix. Bin für jede Verbesserung dankbar. Wenn der Vertrag ausläuft sollte ich es dann vielleicht einmal mit einem anderen Anbieter versuchen.

Danke auf jeden Fall! Bin echt froh, dass mir endlich mal jemand hilft und Tipps gibt. 🙂

Naja, der Vertrag läuft ja noch bin 2023. Hatte ihn ja quasi gerade erst umgestellt in der Hoffnung auf besseres Internet. 🙄 (Hätte mich wohl vorher schlau machen sollen) Vielleicht komm ich dann noch in den Genuss. 

Was mich nur wundert ist, dass man vorab einen Verfügbarkeitscheck machen musste, da schien es, als wäre es überhaupt kein Problem. 

Hallo @Sunrisehorse

Entschuldigung, dass ich doch wieder mich einmische. Da Du von Betonklotz schreibst, gehe ich davon aus, dass die Telefonleitungen sowie der APL (Hausverteiler) nicht veraltet sind. (70er Jahre-Bau?)

Was ich wiederum nicht weiß ist, wie es mit einer möglichen Festnetzleitung aussieht. Du wirst Deine Gründe haben, wieso Du Dich für LTE entschieden hast. Bitte prüfe gerne auch in regelmäßigen Abständen, ob eine Festnetzverbindung ins Inet besteht (VDSL oder Kabel).

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Das Thema ist jetzt zwei Monate alt und wer weiß, was sich in den nächsten Monaten noch so tut. (Glasfaserausbau!?) Wenn ich die AGB richtig verstanden habe, sollte Dir O2 die Möglichkeit bieten können, nach Ablauf von 6 Monaten des Vertrags einen Wechsel in eine andere Technologie zu ermöglichen, wenn die Verbindung stabiler/schneller ist. Ach ja, und wegen der Küche… Den Router nicht direkt neben der Mikrowelle aufstellen. ;)

So, getz bin ich aber wirklich weg…

Gruß

Joachim