Keine Mobilfunkverbindung nach Vertragsverlängerung

Hallo!

Eine Vertragsverlängerung erfolgt sofort, die Umstellung auf einen anderen Tarif erfolgt i.d.R. über Nacht bzw, spätestens nach 48 Stunden.

Schau einmal morgen ins Portal und prüfe auch deine EMail.

Hast du den Homespot auch einmal komplett aus- und wieder eingeschaltet?

Danke für die Info!

Dann warte ich mal ab.

Den Homespot habe ich schon zweimal aus- und wieder eingeschaltet. Daran kann es nicht liegen. Er zeigt alles normal an, außer dass er keine Mobilfunkverbindung hat.

Auf http://192.168.1.1/ komme ich auch nicht mehr. Kann nicht geladen werden.

Also warte ich erstmal ab. 

Seltsam. Das hat nichts mit der Verlängerung zu tun.

Wenn du o2.spot eingibst, dann auch nicht?

Hast du einen PC? Was wird dir als Gateway angezeigt, wenn du eine Kommandozeile öffnest und dort ipconfig eingibst?

Da bin ich leider etwas überfordert. Habe von der Technik überhaupt keine Ahnung. 

Ich habe zwar ein Notebook, aber keine Ahnung, was ich da wo eingeben muss. 

Ich dachte, ich kann den Tarif einfach wechseln und dann war es das 🙄

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Nein. Sind zwei getrennte Dinge.

Die Frage ist, warum du keinen Zugriff auf den Router hast.

Es ist die Frage, ob du eine IP vom Router bekommst oder nicht.

Du musst bei Windows unten die das Suchfenster einfach nur Eingabeaufforderung oder nur cmd.exe eingeben und die Enter-Taste drücken, Es öffnet sich ein schwarzes Fenster und dort dann ipconfig eingeben und die Enter-Taste drücken.

Wichtig ist, was bei dir in Standardgateway eingetragen ist bzw. ob etwas dort eingetragen ist.

Nein. Sind zwei getrennte Dinge.

Die Frage ist, warum du keinen Zugriff auf den Router hast.

 

Es ist die Frage, ob du eine IP vom Router bekommst oder nicht.

Du musst bei Windows unten die das Suchfenster einfach nur Eingabeaufforderung oder nur cmd.exe eingeben und die Enter-Taste drücken, Es öffnet sich ein schwarzes Fenster und dort dann ipconfig eingeben und die Enter-Taste drücken.

Wichtig ist, was bei dir in Standardgateway eingetragen ist bzw. ob etwas dort eingetragen ist.

 

 

Muss ich dann den Homespot und das Notebook mit dem LAN-Kabel verbinden?

Sorry, ich habe wirklich keine Ahnung davon. 

Kannst du machen, musst du nicht.

Optimal wäre, wenn du es auf beide Arten probieren könntest. (Bei LAN Verbindung dann aber WLAN Verbindung trennen)

Nein. Sind zwei getrennte Dinge.

Die Frage ist, warum du keinen Zugriff auf den Router hast.

 

Es ist die Frage, ob du eine IP vom Router bekommst oder nicht.

Du musst bei Windows unten die das Suchfenster einfach nur Eingabeaufforderung oder nur cmd.exe eingeben und die Enter-Taste drücken, Es öffnet sich ein schwarzes Fenster und dort dann ipconfig eingeben und die Enter-Taste drücken.

Wichtig ist, was bei dir in Standardgateway eingetragen ist bzw. ob etwas dort eingetragen ist.

 

 

Hab ich jetzt gemacht, ist gar nichts eingetragen. 

Jetzt habe ich allerdings zwischenzeitlich einfach noch einmal den Router resetet, jetzt habe ich auch wieder Internet.

Ich hoffe, das wars.

Danke schön für die Hilfe! 

Prima!

Man muss bei Technik manchmal hartnäckig sein ….

Hallo!

Wie ich gestern schon geschrieben hatte, habe ich einen Tarifwechsel vorgenommen in der Annahme, dass sich dadurch meine Internetgeschwindigkeit verbessert.

Die Umstellung hat auch mittlerweile funktioniert, ich habe den Vertrag O2 my Home M. Aber leider hat sich an der Geschwindigkeit nichts verändert.

Wenn laut Vertrag bis zu 50 mbit/s versprochen werden und es keinerlei Störungen gibt, wieso kommt dann kaum was an? 

Die Antwort, dass ich nicht doppelt posten soll, was im übrigen ein Versehen war, hilft mir bei meinem Problem nicht wirklich weiter...

Und dass das dann als "gelöst" abgetan wird, hilft mir ebenfalls nicht weiter.

Du bist mit dem Mast in der Münsterstraße verbunden und dort wird eine Störung angezeigt.

Es finden Wartungsarbeiten statt, ein Enddatum ist nicht angegeben

Du bist mit dem Mast in der Münsterstraße verbunden und dort wird eine Störung angezeigt.

Es finden Wartungsarbeiten statt, ein Enddatum ist nicht angegeben

 

 

Wie kommt man an diese Info? Und wie kann es sein, dass dieser Zustand so ist, seit ich den Homespot habe? Bei mir steht das:

Man kann auf www.cellmapper.net den Mast finden und mit dem ermittelten Standort bei o2 eine Störung abfragen.

@Sunrisehorse warum nimmst du fuer Festnetz Mobilfunk, wenn von T via Klingeldraht 250 Mbit/s moeglich sind?

Hallo @Sunrisehorse ,

wenn dir im Livecheck keine Störung angezeigt wird, dann leite bitte über den Button “Störung melden” eine Störungsmeldung ein. 
Die Kollegen der  Technik kümmern sich dann darum.

Hast du auch die Möglichkeit den HomeSpot näher ans Fenster zu stellen?
Wenn ja, dann teste mal bitte, ob es dann besser wird. 

Liebe Grüße Maria 

Der Homespot steht direkt am Fenster zu der Straße, auf der der nächste Sendemast steht. Dieser ist maximal 500 Meter entfernt, eher weniger.  

Von "bis zu 50 mbit/s" laut Vertrag habe ich mir dann doch mehr erwartet. Die einzige Zeit, wo ich überhaupt mal über 10 mbit /s komme, ist frühmorgens - siehe Screenshot. Selbst mein LTE über Handy (gleiches Netz) gibt mehr her. 

Das ist total unbefriedigend. Preis- Leistungsverhältnis sehr schlecht. 

Leider habe ich nun gerade den Tarif gewechselt und somit den Vertrag verlängert. Sobald der ausläuft, werde ich mich anderweitig umsehen müssen. 

Hallo @Sunrisehorse ,

wie sieht es denn mit einer Fehlermeldung aus`?
Hast du diese schon über den Livecheck eingereicht, wie ich beschrieben habe?

Wenn ja, was haben die Kollegen der Technik geantwortet?
Du kannst auch einen solchen Screenshot, bzw. die Daten direkt mit in die Störungsmeldung geben. 

Liebe Grüße Maria

Das habe ich direkt am 6. gemacht, bisher aber keine Rückmeldung bekommen. 

Huhu @Sunrisehorse ,

hast du das mit der Rufnummer 017xxxxxxx512 gemacht?

Denn dort kann ich keine Störungsmeldung finden. 

Liebe Grüße Maria

Ich habe es über die O2 App gemacht, dort ist die korrekte Nummer angegeben.

Nun nochmals wiederholt.

Die Verbindung ist gleichbleibend schlecht, überhaupt nicht zufriedenstellend. 😕

Hallo @Sunrisehorse ,

jetzt sehe ich auch eine Störungsmeldung in deinen Kundendaten. 
Die Kollegen sind dran und prüfen gerade eingehend diese Fehlermeldung. 

Bitte habe da noch etwas Geduld. 

Liebe Grüße Maria
 

Seit zwei Wochen warte ich auf Antwort, bzw. darauf dass sich etwas verändert. 

Jetzt wird seit ca. 1 Woche angezeigt, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden. 

Hat aber auch keine Auswirkung auf die gleichbleibend schlechte Verbindung. (hätte vermutet, dass es dadurch noch schlimmer wird)

Das Gerät steht von Anfang an am Fenster, auf der gleichen Straße steht ein paar hundert Meter entfernt der Mast. Und selbst, wenn man direkt nach dem Homespot steht, ändert sich Nichts. Das verwenden von zwei Handys gleichzeitig ist schon schwierig, mein Notebook kann ich überhaupt nicht nutzen...

Jedenfalls bin ich sehr frustriert und enttäuscht, dass ich für so eine "Leistung" nach dem Tarifwechsel jetzt sogar noch mehr zahlen muss und nix passiert... 

Nach wie vor wird angezeigt, dass an einer Basis Station gearbeitet wird, nach wie vor warte ich auf Antwort. Monatlich 30 € für diese unterirdische Internetverbindung und keinen interessiert's. Ganz toll...