Keine Ermäßigung als Homespot Kunde

OK, gut zu wissen, danke.

Edit: Scheint tatsächlich an der BNetzA zu liegen und nicht an o2. Aktuell ist kein Verfahren für stationäre Mobilfunkverträge freigegeben.

Hallo an alle,

vielen Dank für eure Mühe und die Gedanken die ihr euch gemacht habt. Ich hatte die Hoffnung, dass zumindest hier von Seiten der Mitarbeiter etwas geregelt werden kann. Leider scheint das nicht möglich zu sein. Ich habe über den Kundendienst auch schon alles versucht, leider auch vergeblich. Wenn ich eine Alternative hätte, wäre ich glücklich, aber die gibt es nicht.

Viele Grüße 

Siggi 

Die Moderation hat in der Tat keine Möglichkeit über Minderungsanträge oder außerordentliche Kündigungen zu entscheiden.

Wir haben nochmal intern zum aktuellen Stand in Sachen “Minderung von Homespot-Verträgen” nachgefragt, durch das noch fehlende Messtool sind keine Anträge auf Minderung möglich, ​@Siggi 123 und ​@bs0.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Unfair.,... Gerade weil ja an einem Stadtort gemessen werden sollte, wäre das Messetool für Mobilfunk plausibel.

Ich kann mir vorstellen, dass hier wiederum das Messtool für Mobilfunk nicht in Frage kommt, ​@Frau Bollermann, weil der Homespot unter Festnetzvertrag läuft.

So kommt es mir vor, dass der Homespot zwischen den Stühlen sitzt und ähnlich wie die Mobilfunkverträge, von einer noch zu treffenden Regelung und/oder Messtool abhängt.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit wie ​@Klaus_VoIP schon mehrfach, u.a. hier

geschrieben hat, sind die "o2 Home FSM"-Produkte in der App "Nachweisverfahren Mobilfunk" seitens der BNetzA hinterlegt, ergo ist nach deren Ansicht auch für diese Produkte die App nutzbar.

Wenn man die SIM eines "o2 Home"-Vertrages in ein aktuelles Handy packt, die Vorgaben (draußen vorm Haus messen, keine Handyhülle etc.) einhält und dann das Ergebnis bekommt "Geschwindigkeit unterhalb der Grenzen", dann ist eigentlich der Beweis erbracht, dass es auch drinnen definitiv nicht schneller ist.

Es ist auch schizophren, wenn man seinen Mobilfunkvertrag so "los wird", aber seinen Pseudo-Festnetzersatz über Mobilfunk eben nicht…

Als Unternehmen sollte man m.M.n. da deutlich flexibler reagieren.

Vielen Dank für deinen Hinweis, ​@Sächsin, wir haben die Antwort erhalten, dass es am Tool liegt - für alles weitere müsste ich mutmaßen.

Viele Grüße,

Gerrit

Die Antwort ist so nicht schlüssig, da das Tool die HOME-FSM-Tarife abdeckt. 
Plausibel wäre eher die fehlende Handlungsanweisung der BNetzA auf diese Sonderform der Tarife. Eigentlich müsste hier noch nachgebessert werden. Meine persönliche Empfehlung ist daher für betroffene Kunden:

• Bei Home-FSM (4G/5G)-Tarifen Messprotokolle anfertigen. Weist die APP einen Minderungsanspruch aus, dann ist das jetzt schon ein “amtliches Statement” und z.B. 1MBit/s wäre sicher unzumutbar. Dann würde ich einen zeitweisen Minderungsanspruch einreichen oder bei nicht absehbarer Lösung auch eine außerordentliche Kündigung. 
• Wird kein Minderungsanspruch ausgewiesen, dann würde ich die Protokolle aufbewahren und weiter Störungen melden. Es bleibt dann noch die Hoffnung auf Nachbesserung seitens der BNetzA. 

Denkbar sind Nachbesserungen in der Handlungsanweisung (Messung im Gebäude statt im Freien) oder auch andere Zumutbarkeitsgrenzen(z.B. 50% statt 90% Minderleistung gegenüber MAX-Werten). 

Wer betroffen ist, der kann auch gerne die BNetzA anfragen. Es erfolgt in solchen Fällen meist ein Rückruf eines netten Menschen mit freundlichen Erläuterungen.

Das ist ein guter Vorschlag von ​@Klaus_VoIP, ​@Siggi 123 - von hier aus unserer o2 Community können wir sonst, wie wir auf unsere Nachfrage erfahren haben, keine Unterstützung geben.

Viele Grüße,

Gerrit