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Warum O2
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Gelöst

Kein LTE Angebot mehr

G
Besucher:in

Bei mir gibt es definitiv 4G Empfang (zuletzt getestet mit O2 HomeSpot und O2 Testkarte SIM-Nr. XXXXXXX)

Warum bekomme ich an meiner Adresse keine Auswahl für die LTE Bestellung?

Wenn ich die Adressen der Nachbarhäuser (nur wenige Meter entfernt, und auch rundum in alle Richtungen!) angebe, bekomme ich die Auswahlmöglichkeiten, sogar Kabel.

Könnte hier bitte mal jemand kompetentes prüfen?

 

Edit o2_Sven 02.07.2023/09:00: Persönliche Daten entfernt

Lösung von o2_Giulia

​Hallo @Feromon,

vielen Dank für deine interessanten Fragen.

Grundsätzlich wird der Tarif nur bei einer angezeigten Verfügbarkeit am Nutzungsort gebucht, damit in der Folge keine Probleme entstehen können, z.B. bei einer Entstörung.

Weicht die Adresse deutlich ab, haben wir keine Supportmöglichkeiten für einen Standort, an dem die Verfügbarkeit eigenlich nicht gegeben ist, bzw. das Produkt normalerweise nicht buchbar wäre.

Es ist natürlich nicht sinnvoll, die Nutzungsadresse weit entfernt vom eigentlichen Standort auszuwählen. In der unmittelbaren Nachbarschaft (z.B. ein Haus weiter) kann es dabei aber in der Regel nicht zu Problemen kommen.

Die Nutzungsadresse und die Wohnadresse können schon unterschiedlich sein, das ist nicht verboten. Du kannst den Homespot z.B. auch in deiner Ferienwohnung installieren.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

14 Antworten

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • July 2, 2023

Hallo @Ganter ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wird dir denn für deine Adresse überhaupt keine Verfügbarkeit angezeigt, also auch kein DSL, Kabel oder Glasfaser? Handelt es sich bei deiner Adresse um einen Neubau oder möglicherweise ein Hinterhaus?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
G
Besucher:in
  • Ganter
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 2, 2023

Hallo,

ich bekomme nur DSL 16 MBit/s angeboten (und die sind real meist nur 6 MBit/s). Daher habe ich schon seit einigen Jahren LTE. Zunächst bei O2, jetzt bei der Telekom. Würde aber gerne wieder zu O2 wechseln… Kein Neubau und kein Hinterhaus (freistehendes Haus, 20 Jahre alt, der Sendemast ist auf freiem Feld in Sichtweite). Ich vermute, hier handelt es sich bei O2 um einen Anzeigefehler bzw. Fehler in der Verfügbarkeitsprüfung. Wie gesagt, habe es vor wenigen Tagen mit der (kostenlosen) O2 Testkarte ausprobiert und es hat wunderbar funktioniert.

Gruß

Hans

Maxtester
Mentor:in
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  • Maxtester
  • Mentor:in
  • July 2, 2023

Hol dir doch einfach eine Unlimited Max Karte, hast dann sogar 500 MBit/s

 

Bist sogar flexibel und kannst sie mit in den Urlaub nehmen.

G
Besucher:in
  • Ganter
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 2, 2023

Gibt es dafür ein günstigeres Angebot als Monatlich 62,99 € und Einmalig 39,99 €? Bisher konnte ich bei mir nur 4G testen. Dafür finde ich Monatlich 62,99 € ganz ordentlich...

Klaus_VoIP
Legende

real meist nur 6 MBit/s

… was wiederum einen Rechtsanspruch auf einen “schnellen” Internetzugang begründet.

Dies muss nur über die BNetzA eingefordert werden. Erfahrungsgemäß kommt dann mindestens der VDSL-Ausbau, wenn nicht sogar Glasfaser. Dauert seine Zeit und LTE als Übergang ist schon verdammt praktisch. Langfristig sollte man aber auf einen Festnetzanschluss setzen!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Maxtester
    Mentor:in
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    • Maxtester
    • Mentor:in
    • July 2, 2023

    @Ganter 

     

    Als Partnerkarte 31€

     

    oder über freunde Werben 

     

     

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 5, 2023

    Hallo @Ganter,

    es kann unter Umständen passieren, dass trotz einer augenscheinlich guten LTE-Abdeckung die Buchung von einem o2 My Home-Tarif über LTE nicht möglich ist.

    Das hängt von vielen unterschiedlichen Faktoren ab, leider können wir das nicht beeinflussen.

    Die Alternativen, wie von @Maxtester vorgeschlagen, kommen für dich nicht in Frage?

    Viele Grüße

    Giulia

     

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    Maxtester
    Mentor:in
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    • Maxtester
    • Mentor:in
    • July 5, 2023

    @o2_Giulia

     

    Wäre heute zu Spät oder 18€ teurer, ich habe gestern noch für 31 zugeschlagen.

     

     

      Tom_
      Legende
      Forum|alt.badge.img+34
      • Tom_Legende
      • Legende
      • July 5, 2023

      Wenn ich die Adressen der Nachbarhäuser (nur wenige Meter entfernt, und auch rundum in alle Richtungen!) angebe, bekomme ich die Auswahlmöglichkeiten, sogar Kabel.

      Ich würde empfehlen diese Nutzungsadresse bei der Bestellung des My Home Vertrags anzugeben, und als Rechnungsadresse dann deine eigene.

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 7, 2023

        Hallo @Ganter,

        der Tipp von @Tom_ wäre sicherlich auch eine Möglichkeit, das “System” etwas auszutricksen. Hier muss dann nur darauf geachtet werden, dass die Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind.

        Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

        Viele Grüße

        Giulia

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        F
        Besucher:in
        • Feromon
        • Besucher:in
        • July 7, 2023

        Sind die My Home Tarife über LTE auf eine bestimmte Frequenz gebunden?

        Ich habe gleiche Problem, O2 Test Simkarte 100 - 120 Mbit/s über LTE, laut Verfügbarkeitscheck an meiner Adresse keine LTE verfügbar, ein Haus weiter wird nur Flex S angeboten.

        Tom_
        Legende
        Forum|alt.badge.img+34
        • Tom_Legende
        • Legende
        • July 7, 2023

        Nein, My Home Verträge sind nicht an eine bestimmte Frequenz gebunden.

         

        Es sind wohl verschiedene Parameter, die einen Einfluss darauf haben, ob ein Tarif buchbar ist. (etwa: Netzausbau, Überlastungen, Störungsmeldungen,..)

        F
        Besucher:in
        • Feromon
        • Besucher:in
        • July 7, 2023

        Nein, My Home Verträge sind nicht an eine bestimmte Frequenz gebunden.

         

        Es sind wohl verschiedene Parameter, die einen Einfluss darauf haben, ob ein Tarif buchbar ist. (etwa: Netzausbau, Überlastungen, Störungsmeldungen,..)

        Das heißt man kann durch Eingabe von ein Standort,wo eventuell Flex M verfügbar ist, austricksen? Ist das legal überhaupt?

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • July 7, 2023

        ​Hallo @Feromon,

        vielen Dank für deine interessanten Fragen.

        Grundsätzlich wird der Tarif nur bei einer angezeigten Verfügbarkeit am Nutzungsort gebucht, damit in der Folge keine Probleme entstehen können, z.B. bei einer Entstörung.

        Weicht die Adresse deutlich ab, haben wir keine Supportmöglichkeiten für einen Standort, an dem die Verfügbarkeit eigenlich nicht gegeben ist, bzw. das Produkt normalerweise nicht buchbar wäre.

        Es ist natürlich nicht sinnvoll, die Nutzungsadresse weit entfernt vom eigentlichen Standort auszuwählen. In der unmittelbaren Nachbarschaft (z.B. ein Haus weiter) kann es dabei aber in der Regel nicht zu Problemen kommen.

        Die Nutzungsadresse und die Wohnadresse können schon unterschiedlich sein, das ist nicht verboten. Du kannst den Homespot z.B. auch in deiner Ferienwohnung installieren.

        Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

        Viele Grüße

        Giulia

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