kein Internet trotz neustart des routers

​@Elefant33 

hast du nach einer Netzstörung geschaut?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Wenn es auf dem Handy (mit eigener o2 SIM-Karte) auch nicht geht, liegt wahrscheinlich eine Störung des Telefónica Mobilfunknetzes vor. Nutze den Live-Check:

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hab grad nachgeschaut es liegt keine störung vor 

Dann müssen entweder sowohl dein Handy als auch dein Router defekt sein, oder es liegt eine Störung vor, die o2 noch nicht bekannt ist. Such dir was aus!

Na toll 🤨das heißt ich kann nichts machen. Außer neuen router bestellen und mir ein neues handy kaufen.

Oder erstmal abwarten ob es in ein paar Tagen wieder geht. 

Glaub ich wechsel doch den internetanbieter, hatte schon so viel Ärger mit O2. Langsam reicht es mir echt.

Ich persönlich würde es für unwahrscheinlich halten, dass sowohl dein Handy als auch dein Router zeitgleich kaputt gehen. Du wirst ja sicherlich dein Handy auch mal an einer anderen Adresse nutzen. Sollte dort der Mobilfunkempfang funktionieren, so sagt einem die Logik, dass es nicht defekt ist. Wenn das Handy nicht defekt ist, muss eine Störung des Mobilnetzes an deiner Adresse vorliegen, denn sonst würde dort der Mobilfunkempfang auch funktionieren. Melde die Störung über den Live Check (dazu ist er da und deswegen haben wir darauf verwiesen), dann gibt es auch eine gute Perspektive, dass die Störung behoben wird. 

Ok dann werd ich das mit dem internet auf dem handy morgen auf der arbeit mal testen. 

Und die Störung werd ich gleich im live check melden.

Funktioniert auf dem Handy das mobile Internet nicht? Oder meinst du Internet über WLAN?

Ich meinte internet über WLAN.  Mobiles Internet funktioniert auf dem handy. 

​@Elefant33 

Über WLAN kann dann ja auch nicht funktionieren, weil ja keine Verbindung ins Internet besteht über den Router.

Ja so ist es  ​@allgäuhunter 

Mobiles Internet funktioniert auf dem handy. 

Wenn es sich auch um eine o2 SIM-Karte bzw. eine SIM-Karte für das Telefónica Mobilfunknetz handelt, dann würde es bedeuten, dass keine Störung des Telefónica Mobilfunknetzes an deiner Adresse vorliegt (sonst würde der Mobilfunkempfang am Handy ja nicht funktionieren). Wenn keine Netzstörung vorliegt, so solltest du natürlich auch keine Netzstörung melden, denn das wäre ja eine offensichtlich falsche Behauptung von dir. 

Ja die SIM karte im handy ist auch von O2 sowie die im Router.  Hab immer noch kein Internet und am Router leuchtet immer noch das rote Lämpchen. 

Kann ich meinen Router zurückschicken und einen neuen beantragen.  Da er ja offensichtlich kaputt oder defekt ist.

Du könntest noch probieren, ob die SIM-Karte aus dem Router im Handy funktioniert. 

Wenn du den Router von o2 gemietet hast, solltest du den o2 Kundenservice kontaktieren und den Fehler beschreiben.

Ja der Router ist von O2 gemietet. Karte vom Router funktioniert im handy auch nicht.

Dann ruf ich da 

Dann ist wohl etwas mit der SIM-Karte nicht in Ordnung. 

Bitte beachte, dass o2 Home Tarife ausschließlich an der vertraglich vereinbarten Nutzungsadresse genutzt werden dürfen. Solltest du die SIM-Karte eines o2 Home Vertrags woanders genutzt haben, so kann diese gesperrt werden. 

​@Elefant33 

Was funktioniert da nicht? Kannst du ganz normal die Pin eingeben? Funktioniert kein Netz?

Ich vermute ja eher, die Pin für die SIM-Karte wurde falsch eingegeben, da hilft dann die PUK

Ich kann am router die pin eingegeben dann kommt aber falsch eingegeben obwohl die pin vom Router richtig ist. Das mit der PUK vom Router hab ich auch schon probiert ging aber nicht. 

​@Elefant33 

Ich meine nicht vom Router sondern von der SIM-Karte.

Beim handy kann ich ganz normal die pin eingegeben 

​@Elefant33 

Und was kommt dann nach der Pin Eingabe auf dem Handy mit der Sim aus dem Router?

Dann dauert es etwas und ich hab mobile daten aber das WLAN geht nicht. 

Konnte  jetzt mit der sim Karte vom Router im handy mit der PUK den Pin ändern 

​@Elefant33 

Berichte mal, wenn du die SIM wieder im Router hast.

Hab die SIM wieder im Router, aber geht immer noch nicht. WLAN Lämpchen am Router ist blau LTE Lämpchen leuchtet rot und beim Internet ist kein Lämpchen an 

Hallo ​@Elefant33, herzlich willkommen in unserer Community.

Ich finde es toll, dass ihr euch schon auf die Fehlersuche begeben habt. 👍

Welchen Router hast du denn? Wenn er mit einer SIM-Karte läuft, müsste es ja ein HomeSpot sein.

Habe ich richtig verstanden, dass du die Karte aus dem Router/HomeSpot schon in dein Hand getan hast und da war mit der PIN alles gut? Aber dein Router sagt, er ist gesperrt?

Vielleicht hilft es, wenn du ihn einmal resettest. Dafür musst du bitte die Reset-Taste auf der Rückseite des Geräts für mehrere Sekunden gedrückt halte.

Viele Grüße, Ines.