kein Internet seit Monaten höchstens 2mb datentransferrate oder gar nix

Was stand in Deiner DSL-Auftragsbestätigung? Tarif? Router?
Was sagt die DSL-Störungshotline(telefonisch) dazu?

Oder hast Du Dich verirrt?

@Thmo 

hi, hast du dich schriftlich an O2 gewendet?

mfg

Nein habe ich nicht ich hätte gern dsl von o2 im Tausch gegen den Homespot  ich konnte den Homespot bis jetzt kaum nutzen 

@fritz04 : Das der TE sich schriftlich an o2 gewendet hat, steht in seinem Eingangspost.

@Thmo : Das ist wirklich bedauerlich. Warum hattest du dich nicht, bei Beginn der Störung, telefonisch an die Kundenbetreuung gewendet?

Was sagt€ der Livecheck? Schon wenigstens einmal genutzt?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Grüße

@der Giuseppe 

@Thmo 

Wenn im Eingang-Beitrag steht:

zig mal an o2 geschrieben

dann stellt sich mir die Frage, wie dies gemacht wurde ?

wenn @Thmo  an irgendeine Mail- Adresse geschrieben hat,

wundert es mich nicht,  dass keine Antwort kommt.

Dieser Antwort entnehmen ich, dass kein Brief oder Fax geschickt wurde.

wie und ob eine Störung gemeldet wurde,  kann ich aus den Beiträgen nicht erkennen.

Ein “Tausch” mal eben so geht nicht. Besteht ein 24-M.-Vertrag?

@Mod´s - bitte in Homespot-Bereich verschieben wegen LTE-Klärung

Das mit der kristalkugel kannst du dir sparen ,ich habe zig mal.mit o2 telefoniert und um Umstellung gebeten aber o2 sind seine Kunden wohl egal bis jetzt kein Angebot bekommen ,also lass das von oben herab oder brauchst du das für dein ego ?? 🤣🤣🤣

Ja wie gesagt habe zig mal.mit o2 telefoniert und live ckek  mschnich auch andere 2 MB statt 50 MB die ich ja bezahle ich muss dann wohl vor Gericht gehen 

Bei.o2 fühlt sich wohl niemand verantwortlich Hauptsache das Geld kommt🤮🤮🤮

Wenn Du Hilfe bei der Internetverbindung möchtest, dann solltest Du Fragen beantworten.

Dazu gehört auch die Frage nach dem Tarif. Nicht das Du Unlimited Basic hast … 

Wenn Du nur die DSL-Umstellung möchtest, dann sende ein Einschreiben mit Messungen von Breitbandmessungen.de an O2. 

@Thmo 

Die Kristallkugel hat keiner erwähnt.

Es ist nur die Signatur von @fritz04 und damit ist niemand, auch du nicht, persönlich gemeint.

Das du zig mal telefoniert hattest, wurde erst deinerseits vor 1Std erwähnt, vorher nicht.

Wenn du das Bedürfnis hast (wie viele andere auch androhen) vor Gericht zu gehen, dann mach es. Aber sei wenigstens der Erste, der es durchzieht und nicht nur es androht und bitte breichte über den Ausgang des Verfahrens.

Grüße

Ich hab keine Lust mehr kein Richter Ansprechpartner keine Lösung, mieser Service nur Gebabbel nix passiert, 

Ich hab homespot m 50 mbit Download und 10 mbit upload wenn ich das mal hätte wäre toll bezahlen tue ich es jedenfalls 

@Thmo 

hi, nur mal zur Erklärung:

Du bist hier in einem Kunden- helfen- Kunden ( Diskussions-) Forum.

Hier schauen auch O2 Moderatoren nach mehreren Tagen,

durchaus auch mal → 14 Tagen rein.

O2 Moderatoren erkennst du an dem O2_ von dem Namen.

Wege zum Kundenservice:

https://www.o2online.de/kontakt/

oder

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

oder

Fax 01805 571766*
*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min; Preise inkl. MwSt.

Alles immer gemedet von anfang an  der Kundendienst hat es selbst bei mir gesehen mit einem live check es sollte sich o2 postalisch bei mir seit Monaten melden mit einem. Angebot zum Wechsel in dsl ist nie was passiert ausser immer umsonst bezahlt ohne Leistung zu erhalten 🤣🤣🤣🤣kann da nur noch drüber lachen 

@Thmo 

Sorry, ich blick da nicht mehr durch-

Erst zig mal geschrieben( Wohin auch immer), dann zig mal angerufen, und o2 sollte sich bei dir seit Monaten postalisch melden…wegen eines Angebotes zum Wechsel auf DSL…

und du hattest Monate Geduld aufgebracht und kamst nicht auf den Gedanken, zu fragen, warum sich o2 nicht bei dir meldet?

Gehen wir davon aus, dass du dich beim Kundendienst gemeldet hättest, was haben die genau gesehen?

Bestimmt wird sich die nächsten Tage ein Moderator melden um dir mit Rat und Tat zur Zeite zu stehen.

Irgendwie fehlen mir ein paar Infos, die beisherigen Infos kamen nur scheibchenweise.

Grüße

Kann mir jemand eine Email Adresse geben mein.anwalt sagt ich soll außerordentlich kündigen würde dies jetzt gern machen finde nur keinen Email Kontakt oder eine Fax Nummer 

Danke habe null MB Datentransfer seit Tagen wird es immer schlimmer 

wenn du einen Anwalt hättest, dann würde der raten bis 1.12. zu warten

Fristlose Kündigungen sendet man per Einschreiben. O2 hat kein Email

Wenn ich einen Anwalt hätte 🤣🤣🤣🤣wer hat denn gesagt das ich vorm 1.12 sonderkündigungsrecht fordere ?? Man man warum bist du so frustriert???Stress mit der Frau??🤣🤣🤣🤣🤣

vielleicht solltest du die Antworten auch lesen.

Grüße an deinen Anwalt.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

 

Fax 01805 571766*
*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min; Preise inkl. MwSt.

@fritz04 

Den Hinweis hättest du nicht geben müssen.

Der TE liest oder versteht die Antworten eh nicht. Da er jetzt -angeblich- einen Anwalt hat, soll der -angebliche- Anwalt doch alles regeln.

Vielleicht schafft der -angebliche- Anwalt in vollständigen und verständlichen Sätzen ein Schreiben an o2 aufzusetzen und nicht auf die persönliche Schiene zu gehen, wie es der TE gerne macht, wenn er die gegebenen Antworten nicht liest oder den Inhalt versteht.

Ich wünsche @Thmo alles Gute und viel Erfolg.

Grüße

Wer wurde als erster persönlich ????

Was’n hier los? Kerle im Testosteronrausch, oder was?

Also, dass @Thmo sich ärgert, ist ja wohl verständlich. Wenn bei mir nur Datenraten im KB-Bereich ankämen, und das über Monate, gleichzeitig aber der volle Betrag in Rechnung gestellt würde und meine Kontaktversuche, ob schriftlich im Chat oder per Hotline, wieder und wieder ins Leere führten, käme mir auch als letzer Ausweg nur noch der Weg über einen Anwalt in den Sinn.

LG, Meerkatze

Hallo @Meerkatze ,

grundsätzlich würde ich Dir ja recht geben, aber wenn hier einer testosterongesteuert unterwegs ist, dann ist es in meinen Augen @Thmo .Man hat ihm(Ihr?) mehrfach sachlich korrekt geantwortet und jedesmal kam eine Antwort, wo er/sie sich offensichtlich persönlich angegriffen fühlt. Auf die Antworten anderer Nutzer ist er/sie nie eingegangen! o_O

Wieso soll sich O2 postalisch (also per Brief/Fax) an ihn/sie wenden, um ein persönliches Angebot zu machen? Das geht nicht hin und haut nicht gut. Allein vom bürokratischen Aufwand her und von den Kosten ganz zu schweigen.

Ich selbst bin ein Internetjunkie! Ein Tag ohne guten Empfang? Kein Problem. Wochen und Monate aber → Kündigung. Das mache ich stickum und nicht hier bekannt. Da drohe ich auch nicht mit einem Anwalt. Vorher aber frage ich natürlich gerne hier, was da Ambach ist. Es muss ja nicht gleich immer Kündigung sein.

Es gab hier mal einen Homespot 100 Kunden aus Düsseldorf. Trotz allem (der Funkturm stand quasi auf dem Nachbarhaus) hatte er schlechten Empfang. Anfänglich konnte man ihm mit einem Kauf eines besseren Routers helfen, aber selbst danach wurde es immer schlechter. Was den Unterschied macht? Er hat nie gemeckert, sondern hat immer freundlich gefragt, was denn möglich ist. Schluss vom Lied: O2 hat ihm einen Wechsel von LTE zu Kabel ermöglicht, einfach so!

Der Ton macht die Musik!

DFTT

Joachim

Edit:

Der übertriebene Gebrauch von Smileys tut sein Übriges.

@JoachimK. Du hattest offenbar noch nicht das Vergnügen, ein Problem über die Hotline klären zu wollen. Wer den Ausstieg aus dem Irrgarten von einem bestens geschulten Benimmprofi zum nächsten nicht frühzeitig schafft, für den sind wir hier das letzte Auffangbecken vor der Klappse! Das äußert sich dann in Privatsprache und hysterisch eingestreuten Smileys.

Auch mir wurde damals mehrfach angekündigt, alles komme per Schneckenpost, sei es die Telefonnummer oder der Vertrag oder sonst was. Wenn ich nicht als Studentin mal selbst in einem Callcenter gejobbt hätte, wer weiß, ob ich so schnell gemerkt hätte, was da abgeht. Alles heiße Luft, charmant verpackt.

Ohne die Mods hier hast du keine Chance. Aber woher soll ein Neukunde das ahnen?

LG, Meerkatze