Katastrophaler Kundenservice & HomeSpot Störung: Extremes Lag und 2-5 Mbit/s

​@Ogbtc Du hast aber für den Honespot den Umzug gemeldet? Ich frage deshalb wenn das nicht gemacht funktioniert der Homespot nicht am neuen Ort…

​@o2_Flo Hast du Zugriff auf due Daten? Falls ja kannst mal schauen ob der Umzug gemeldet wurde?

​@Sandroschubert 

Natürlich habe ich den Umzug gemeldet, und die neuen Daten werden in meiner App angezeigt.

Dann würde ich auf einen Defekt der SIM Karte tippen, wenn Mobilfunk keine Probleme macht sondern nur der Hotspot und das Problem auch besteht wenn die SIM Karte im Handy genutzt wird.

Dann halte ich immer noch das für wahrscheinlich wenn eure Handys keine Probleme machen und die auch im O2 Netz sind. Was ergibt ein Speedtest über Mobilfunk? 

​@Ogbtc Alles klar.

​@5G_Tester 

​@o2_Flo 

Das mobile Internet liefert stabil die versprochene Geschwindigkeit; daran gibt es nichts auszusetzen. Dennoch würde ich gerne die SIM-Karte austauschen – einfach um zu sehen, ob es daran liegt, oder um diese Ursache gegebenenfalls auszuschließen.

​@o2_Flo 

Ich warte immer noch auf eine Antwort von Ihnen bezüglich meines Problems.

Hier ist kein Livechat. 

Außerdem können über die Community auch kein SIM Kartentausch beauftragt werden.

Nutze dafür den Livechat oder die Hotline. 

​@o2_Flo 

​@5G_Tester 

Natürlich ist das hier kein Online-Chat, aber vielleicht bekomme ich ja wenigstens eine Antwort. Vorgestern habe ich einen neuen Antrag auf Überprüfung eingereicht – natürlich wurden keinerlei Probleme festgestellt, und mein Anliegen wurde schlichtweg ignoriert. Bei der Hotline sieht es genauso aus: Man begegnet mir entweder in einem unverschämten Ton oder weicht beharrlich einer Antwort aus. Ich werde abwarten, bis mein Vertrag ausläuft – oder ihn über die Bundesnetzagentur kündigen –, und dann kehre ich nie wieder zu diesem schrecklichen Anbieter zurück…

Dann probiere den Livechat und bitte um Austausch der SIM Karte