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Internet to Go

  • December 15, 2021
  • 7 Antworten
  • 42 Aufrufe
U
Besucher:in

Ich habe den unter to Go Tarif und 50€ Guthaben bezahlt, sowie die email Bestätigung dafür erhalten.

nur: ich kann das Guthaben nicht freischalten lassen. Mit der sim-Karte kann ich nicht telefonieren. Rufe ich mit einer anderen Nummer an, werde ich aus der Hotline rausgeschmissen.

ich habe alle verfügbaren Nummern angerufen und niemand kann mir weiterhelfen.

was stimmt mit o2 nicht, dass man nirgends Hilfe bekommt?

Lösung von Anonymous

@UnserElmo 

 

verstehe ich das richtig:

wenn du sagst du möchtest “das Guthaben freischalten”

meinst du eigentlich, du möchtest das Pack buchen?

 

gerade für unterwegs, solltest du mal den chat probieren.

 

Kundenservice-Chat

Wir sind von Mo.-Fr. 8-20 Uhr und Sa. 10-18 Uhr für dich da.

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • December 15, 2021

    Ich habe den unter to Go Tarif und 50€ Guthaben bezahlt, sowie die email Bestätigung dafür erhalten.

    nur: ich kann das Guthaben nicht freischalten lassen. Mit der sim-Karte kann ich nicht telefonieren. Rufe ich mit einer anderen Nummer an, werde ich aus der Hotline rausgeschmissen.

    ich habe alle verfügbaren Nummern angerufen und niemand kann mir weiterhelfen.

    was stimmt mit o2 nicht, dass man nirgends Hilfe bekommt?

     

    hi, hast du die Internet to Go SIM aktiviert?

    An der Hotline bei der Rufnummer-Abfrage immer “weiter” sagen

    bis du einen Menschen dran hast.

     

     

    https://sim-aktivieren.o2online.de/

     

    U
    Besucher:in
    • UnserElmo
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 15, 2021

    Moin. Die SIM Karte ist aktiviert und schon im Urlaub genutzt worden.

    U
    Besucher:in
    • UnserElmo
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 15, 2021

    Habe tatsächlich mit einem Menschen gesprochen 🤩

    geheimtip von ihr:

    die prepaid Hotline anrufen und 3x die Raut-Taste drücken!!

    wie bescheuert ist das bitte 😨

    A
    • Anonymous
    • December 15, 2021

    Habe tatsächlich mit einem Menschen gesprochen 🤩

    geheimtip von ihr:

    die prepaid Hotline anrufen und 3x die Raut-Taste drücken!!

    wie bescheuert ist das bitte 😨

     

    probiere ich demnächst mal,

    und was wurde zu deinem Problem gesagt?

    was wird im meinO2 Bereich bzw. in der O2App angezeigt?

    U
    Besucher:in
    • UnserElmo
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 15, 2021

    Also freischalten kann ich das Guthaben nur über den oben genannten Anruf.

    über die o2 App ist das nicht möglich. Aber mein Guthaben wird dort angezeigt.

    da ich noch etwas über 3 GB übrig habe, kann ich das Guthaben über 50€ noch nicht freischalten lassen, da sonst die 3 GB verfallen 🤔

    also schön aus dem Urlaub heraus wieder der Telefon-Marathon damit wir dann weiterhin Internet zur Verfügung haben…

    eigentlich möchte ich sagen: nie wieder o2 prepaid!! Aber das Jahr der Gültigkeitsdauer machen wir noch voll.

     

     

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • December 15, 2021

    @UnserElmo 

     

    verstehe ich das richtig:

    wenn du sagst du möchtest “das Guthaben freischalten”

    meinst du eigentlich, du möchtest das Pack buchen?

     

    gerade für unterwegs, solltest du mal den chat probieren.

     

    Kundenservice-Chat

    Wir sind von Mo.-Fr. 8-20 Uhr und Sa. 10-18 Uhr für dich da.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 2, 2022

    Hallo @UnserElmo ,

    bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

    Hat es denn in der Zwischenzeit mit der Buchung des Packs Internet - to - Go geklappt?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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