Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Homespot zu langsam

  • April 15, 2020
  • 20 Antworten
  • 686 Aufrufe
X
Besucher:in

Guten Tag, 

Ich habe seit einer Woche einen Homespot und kriege nur 5mbit/s.

Ich habe schon an mehreren Stellen im Haus geguckt, ob das Internet schneller ist. Kein Erfolg.

Das Internet ist immer in LTE nur mit 1-2 Balken und die rsrp liegt bei ca. -105 dBm, rsrq bei -11dB und rssi bei -80dBm. Ich kenne mich nicht gut aus und würde mich über Tipps sehr freuen. Zum Beispiel wie ich den Homespot positionieren soll usw. . Auch wenn ich mir nicht vorstellen kann, dass das reicht, da einem ja 225Mbit/s versprochen werden.

Lösung von Tom_

gut, also dein Homespot ist momentan mit der Station “Langgasse 100, 53859 Niederkassel” verbunden.

Der Empfang ist mit -109 dBm nicht sonderlich gut, wobei es hier eine LTE1800er Zelle ist.

 

Das Problem ist denke ich, dass diese Wohngegend etwas abgelegen ist, und die LTE-Basisstationen relativ weit entfernt sind. Daher ist es hier nicht so einfach..:disappointed_relieved:

 

Hast du vielleicht ein Fenster, welches in Richtung der Station “Römerstraße 320, 53117 Graurheindorf” zeigt? Es sind hier wohl einige Häuser auch im Weg? 

 

Ich denke mehr als ausprobieren, wird man hier nicht können. Wichtig wäre, den Homespot so weit wie möglich oben im Gebäude, direkt an ein Fenster zu stellen, welches in Richtung einer der beiden genannten Basisstationen zeigt.

 

Falls das nichts bewirkt, könnte man vielleicht darüber nachdenken, eine externe Außenantenne einzusetzen, oder den Vertrag zu widerrufen.

 

 

    20 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 15, 2020

    Hallo!

    Poste bitte einmal folgende Tabelle aus dem Router:

    In welcher Straße wohnst du bzw. wird der Homespot eingesetzt?

      Tom_
      Legende
      Forum|alt.badge.img+34
      • Tom_Legende
      • Legende
      • April 15, 2020

      Hallo,

      um hier Tipps zu geben, wäre der “LTE / 3G” Status deines Homespot interessant:

       

       

       Auch wenn ich mir nicht vorstellen kann, dass das reicht, da einem ja 225Mbit/s versprochen werden.

      die 225 Mbit/s sind nur ein theoretischer Wert, und dieser Wert kann nur in bestimmten Umständen erreicht werden.

      “Vesprochen” werden einen diese 225 Mbit/s allerdings nicht :wink: . Da Mobilfunk ein shared Medium ist (alle Nutzer teilen sich die verfügbare Kapazität), kann man hier keine Geschwindigkeiten versprechen.

       

      In der Preisliste des Homespot findest du allerdings die durchschnittliche Geschwindigkeit, die mit dem Homespot erreicht werden kann. Diese liegt aktuell bei 37 Mbit/s.

       

      Viele Grüße :relaxed:

      Tom 

        X
        Besucher:in
        • xmarvin_b
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 15, 2020

        Hallo!

        Poste bitte einmal folgende Tabelle aus dem Router:

        In welcher Straße wohnst du bzw. wird der Homespot eingesetzt?

        Irgendwie komm ich immer auf die Startseite, wenn ich Bilder aus der Mediathek nehmen möchte. Ich wohne an der Karl Hoch str 34.

        X
        Besucher:in
        • xmarvin_b
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 15, 2020

        Hallo!

        Poste bitte einmal folgende Tabelle aus dem Router:

        In welcher Straße wohnst du bzw. wird der Homespot eingesetzt?

        Irgendwie komm ich immer auf die Startseite, wenn ich Bilder aus der Mediathek nehmen möchte. Ich wohne an der Karl Hoch str 34.

        Anbieter o2-de LTE 1Balken 

        Mobilfunkverbindung Verbunden

        rsrp -109dBm

        rsrq -8dB

        rssi -82dBm

        PCI 290

        Cell-Id 15853338

        TAC 36150

        EARFCN 1600

        und ich nutze lan und habe 2,4 sowie 5ghz an

        X
        Besucher:in
        • xmarvin_b
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 15, 2020

        Hallo!

        Poste bitte einmal folgende Tabelle aus dem Router:

        In welcher Straße wohnst du bzw. wird der Homespot eingesetzt?

        Irgendwie komm ich immer auf die Startseite, wenn ich Bilder aus der Mediathek nehmen möchte. Ich wohne an der Karl Hoch str 34.

        Anbieter o2-de LTE 1Balken 

        Mobilfunkverbindung Verbunden

        rsrp -109dBm

        rsrq -8dB

        rssi -82dBm

        PCI 290

        Cell-Id 15853338

        TAC 36150

        EARFCN 1600

        und ich nutze lan und habe 2,4 sowie 5ghz an

        Achja Kanal 112 beim 5ghz und 11 beim 2,4

        Tom_
        Legende
        Forum|alt.badge.img+34
        • Tom_Legende
        • Legende
        • Lösung
        • April 16, 2020

        gut, also dein Homespot ist momentan mit der Station “Langgasse 100, 53859 Niederkassel” verbunden.

        Der Empfang ist mit -109 dBm nicht sonderlich gut, wobei es hier eine LTE1800er Zelle ist.

         

        Das Problem ist denke ich, dass diese Wohngegend etwas abgelegen ist, und die LTE-Basisstationen relativ weit entfernt sind. Daher ist es hier nicht so einfach..:disappointed_relieved:

         

        Hast du vielleicht ein Fenster, welches in Richtung der Station “Römerstraße 320, 53117 Graurheindorf” zeigt? Es sind hier wohl einige Häuser auch im Weg? 

         

        Ich denke mehr als ausprobieren, wird man hier nicht können. Wichtig wäre, den Homespot so weit wie möglich oben im Gebäude, direkt an ein Fenster zu stellen, welches in Richtung einer der beiden genannten Basisstationen zeigt.

         

        Falls das nichts bewirkt, könnte man vielleicht darüber nachdenken, eine externe Außenantenne einzusetzen, oder den Vertrag zu widerrufen.

         

         

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • April 21, 2020

          Hallo @xmarvin_b,

           

          schön, dass du dich hier meldest.
          Haben dir die Tipps von @Tom_ bereits weitergeholfen?

           

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          X
          Besucher:in
          • xmarvin_b
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 27, 2020

          Hallo @xmarvin_b,

           

          schön, dass du dich hier meldest.
          Haben dir die Tipps von @Tom_ bereits weitergeholfen?

           

          Gruß
          Antje

          Leider leider nicht. Um ehrlich zu sein habe ich die Tage mit dem Internet stark zu kämpfen. Ich muss es häufig Neustarten damit es funktioniert und dann ist es immer noch langsam. Ich weiß nicht, ob ich ich noch widerrufen kann. Aber falls möglich würde ich das gerne machen.

          LG 

          Marvin

          S
          Einsteiger:in
          • Schaf344
          • Einsteiger:in
          • April 29, 2020

          dann solltest du dir beeilen. SOFORT kündigen mit einschreiben/ rückschein.

          dann erst gucken, was o2 dazu zu sagen hat.

          Tom_
          Legende
          Forum|alt.badge.img+34
          • Tom_Legende
          • Legende
          • April 29, 2020

          @Schaf344

          Kündigung bedeutet: regulär zum Ende der Mindestlaufzeit (in der Regel nach 24 Monaten)

           

          Widerruf: ist in den ersten 14 Tagen, nach Erhalt der Widerrufsbelehrung möglich. Hier sollte man das passende Formular nutzen.

           

          Ich finde das ist ein wichtiger und entscheidender Unterschied.

           

            S
            Einsteiger:in
            • Schaf344
            • Einsteiger:in
            • April 29, 2020

            >>>Ich finde das ist ein wichtiger und entscheidender Unterschied.

             

            100%!

             

            von mir aus mit formular. aber bitte mit einschreiben/ rückschein! wenn er den vertrag in einem shop abgeschlossen hat, ob er dann  auch widerrufen kann?

            o2_Sandra
            • o2_SandraTeam
            • Team
            • May 4, 2020

            Hallo @xmarvin_b,

             

            läuft es inzwischen oder hast du den Vertrag widerrufen?

             

            Lieben Gruß

            Sandra

            X
            Besucher:in
            • xmarvin_b
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 16, 2020

            Hallo,

            nein leider läuft es aktuell sehr schlecht, aber da die 2Wochen schon um sind muss ich den Vertrag wohl hinnehmen. Trotzdem danke für Ihre Bemühungen.

            MfG 

            Marvin Bochem

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • May 20, 2020

            @xmarvin_b Ich schreibe dir dazu gleich noch eine Nachricht über @o2_Support.

             

            Gruß
            Antje

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            X
            Besucher:in
            • xmarvin_b
            • Autor
            • Besucher:in
            • August 5, 2020

            @xmarvin_b Ich schreibe dir dazu gleich noch eine Nachricht über @o2_Support.

             

            Gruß
            Antje

            Hallo nochmal, ich habe eine Antwort-Mail bekommen wo der Vertrag in normaler Kündigungsfrist beendet wird. Auf meine bitte wurde garnicht eingegangen nichtmals die Möglichkeit verneint. Soll ich annehmen es ginge nicht? Ich habe nochmal zurückgeschrieben gehabt daraufhin kam leider sich nichts mehr. Ich danke schonmal trotzdem für Ihre Zeit.

            Mfg 
            Marvin Bochem

            o2_Kurt
            Forum|alt.badge.img+40
            • o2_KurtModerator
            • Moderator
            • August 10, 2020

            Hallo @xmarvin_b ,

             

            der Titel passt zwar - aber du hast “fristgerecht” geschrieben.

            Deshalb wurde diese Kündigung wie eine reguläre bearbeitet.

            Magst du nochmal ein Schreiben aufsetzen?

             

            Viele Grüße,

            Kurt

            Signatur :)
            X
            Besucher:in
            • xmarvin_b
            • Autor
            • Besucher:in
            • April 1, 2021

            Guten Morgen, 

            ich hab die Kündigung bisher etwas fallen lassen, aber würde gerne doch wieder darauf zurückkommen. Wenn es möglich wäre, würde ich gerne sehr bald kündigen. Kann ich den Brief online oder per Mail schicken? Vielen Dank im Voraus.

            MfG

            Marvin Bochem 

            o2_Michi
            • o2_MichiModerator
            • Moderator
            • April 8, 2021

            Hi @xmarvin_b :relaxed:

             

            schau mal unter https://www.o2online.de/service/kuendigung/ - dort findest du alle Infos zur Kündigung.

            Die Kündigung wäre schriftlich möglich oder du rufst kurz an und lässt die online vorgemerkte Kündigung bestätigen.

             

            Viele Grüße,

            Michi

            X
            Besucher:in
            • xmarvin_b
            • Autor
            • Besucher:in
            • April 8, 2021

            Hi @xmarvin_b :relaxed:

             

            schau mal unter https://www.o2online.de/service/kuendigung/ - dort findest du alle Infos zur Kündigung.

            Die Kündigung wäre schriftlich möglich oder du rufst kurz an und lässt die online vorgemerkte Kündigung bestätigen.

             

            Viele Grüße,

            Michi

            Guten Abend,

            danke schonmal für die Antwort. Ich habe vor einer Woche per AboAlarm eine Kündigung schriftlich gesendet. War mir unsicher, ob ihr Kündigungen von AboAlarm annehmen tut, hoffe ich habe nichts falsches gemacht.

             

            MfG

            Marvin Bochem

            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • April 14, 2021

            Hallo @xmarvin_b,

             

            schön, wieder von dir zu hören. Ich habe gerade nachgesehen. Die Kündigung ist angekommen und auch

            schon bearbeitet worden. Hat alles geklappt. :slight_smile:

             

            Viele Grüße Bianca

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica