Homespot Vertrag in 14 tage gekündigt, aber Status immer "offen", und Simkarte "Zur Aktivierung"

Hallo,

meinst du widerrufen? 

LG

Ja, widerrufen durch Hotline und auch einBrief im Retoure Paket.

V.G.,

Feng

Hallo @Feng ,

der Status kann manchmal ein wenig stocken.

Wie ist der Status unter “Bestellungen” und hast du auch auch eine Bestätigung deiner Stornierung bekommen?

Leider ist dein Vertrag nicht mit diesem Account verknüpft, deshalb kann ich nicht im Details nach dem Status schauen.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @o2_Kurt ,

Unter “Bestellungen” ist der Status noch “offen” und Details:

Herzlich Willkommen bei O2! Ihr neuer Vertrag O2 my Home M (FMS 2020)
Bestelldatum: 27.01.2021

SIM-Nr. , Neue SIM für Neues Gerät 1, Status: SIM-Karte wurde versandt
Nach Erhalt Ihrer SIM-Karten aktivieren Sie diese hier, um sie nutzen zu können:

die ganze Geschichte war: am 27.01.2021 habe ich bestellt:

Lieber o2 Kunde,
wir bestätigen Ihren Auftrag vom 27.01.2021.
Ihre Auftragsnummer lautet: . Bitte geben Sie diese Nummer bei Fragen zu Ihrer Bestellung immer mit an.

Aber am 28.01.2021 habe ich durch Telefon storniert, auch bestätigt:

Lieber o2 Kunde,
schade, dass Sie Ihren Auftrag vom 27.01.2021 rückgängig machen möchten.
Wir kommen Ihrem Wunsch natürlich entgegen und haben den Auftrag mit der Auftragsnummer  storniert.

Am 04.02.2021 habe ich den Router und Simkarte zurück gesendet, und noch ein Widerruf-Email zur Auftragsnummer:  gesendet, ich bekomme späte nur Eingangsbestätigung.

Seitdem steht der Status immer “offen”, können Sie bitte checken was ist genau der Status jetzt?

Vielen Dank, Feng

Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt