Homespot verliert regelmäßig Internetverbindung

Ja, das habe ich schon gemacht und auch mehrfach im Support-Chat gemeldet.

was wurde dir geantwortet?

​@Bumer dass es geprüft wird mit Standardtext. Dann aber nichts mehr gehört leider :(

dass es geprüft wird mit Standardtext…

Wann war die letzte Meldung?

Steht da eventuell ein Enddatum bei ? 

​@Bumer das letzte Mal heute ;) und sonst weiß ich nicht mehr genau  

​@The_Voice_70  ja, heute. Ist aber neu

​@Dombolino 

Dann warte heute noch ab und teste morgen noch einmal. 

Die sind im Moment an allen Ecken und Enden am umrüsten und aufrüsten. 

Ich hatte hier in den letzten drei Wochen auch einige Veränderungen die ich in Netmonster nachvollziehen konnte. Bei mir wurde n78 aufgrüstet wo ich jetzt sogar Indoor vollen Empfang habe was vorher nur auf n28 zu sehen war. 

Guten Morgen. Die Wartungsarbeiten sind mittlerweile laut Live Check abgeschlossen. Ich habe noch nicht herausgefunden ob und was sich im Ort geändert hat. Und leider stürzt der Router immer noch sehr häufig im 5G-Modus ab.

Hallo ​@Dombolino ,

hast du heute den Router schon komplett neu gestartet?
Ggf. gib bitte erneut eine Störungsmeldung auf, damit sich die Technik
das noch mal genauer anschaut. 

Viele Grüße
Maria

Also entweder hat der Router einen Schaden oder die Firmware. Eines von beiden ist es. 

​@o2_Maria er wurde heute schon neu gestartet, ja. Habe jetzt nochmals die Störung im Livecheck gemeldet. Bisher kam da aber keine Lösung dabei raus leider. 

Hallo ​@Dombolino ,

gut, dass du erneut eine Störungsmeldung eingereicht hast. 
Aber vielleicht liegt es ja doch am Router oder der Firmware. 

Wende dich gerne an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline, 
und frage nach einem Hardwareaustausch.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria , der Router wurde bereits getauscht, sowie SIM und Netzteil. Glaubst du ein weiterer Tausch könnte helfen?

Hallo ​@Dombolino ,

mh, stimmt wohl. 
Ein weiterer Austausch würde sicher auch keine Lösung bringen. 😥
Hast du denn bzgl. deiner erneuten Störungsmeldung schon was gehört?

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria Ja, es kam wieder die Rückmeldung per SMS, dass es nicht am Netz liegt und an etwas anderem liegen muss.

Hallo ​@Dombolino ,

ich habe mir die gemeldete Adresse auch noch mal angeschaut.
Ich vermute jedoch, dass hier nur ein Ausbau eine Verbesserung bringen würde.

Jedoch sehe ich aktuell für die nächsten 4-6 Wochen nur einen Ausbau in ca. 10 km Entfernung. 

Der nächste 5 G Mast steht in der Ecke Heisenbergbogen - Humboldtstrasse.
Ein weiterer 4G Mast steht am Hotle NH.
Die nächsten Masten sind dann am Gasthaus Der Biermann und auf der anderen Seite der 94.

Ich befürchte, dass daher die beiden Masten in deiner Gegend zum Teil überlastet sein könnten.
für den Abedeckungsbereich. 😥’
Denn du hast ja auch schon alles mögliche versucht und die Techniker auch nach ihren aktuellen Möglichkeiten.

Schade, dass wir dir da keine positivere Auskunft geben können. 

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@Dombolino ,

da bin ich jetzt baff, es lag also doch am Router. 
In diesem Fall natürlich gut, dass du dir einen anderen, eigenen Router besorgt hast
und nun alles wieder läuft. 

Ich war mir mit der Überlast auch nicht sicher, aber es schien mir fast schon die naheliegendste Lösung,
da ja alles andere so gar nicht geklappt hat. 

Danke, dass du in diesem Fall auch nicht aufgegeben hast und dich für einen anderen Router entschieden hast.
Das hilft sicher auch anderen Usern, die ggf., solche Schwierigkeiten hatten.

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria 

Ich predige ja nicht immer umsonst das die weißen “Vogelhäuschen” langfristig nichts taugen. Damit holt man sich langfristig nichts als Probleme ins Haus. 😉

Huhu ​@The_Voice_70 ,

ich gebe zu, ich kenne mich mit der Hardware zu wenig aus,
als dass ich dazu was genaues sagen könnte.
Aber du könntest recht haben. 😊

Viele Grüße
Maria

​@Dombolino 

Wenn du mal die Möglichkeit hast dir eine 6860 5G zu organisieren zum Test dann würde ich das mal versuchen. Die o2 Homespot Router haben teilweise gewisse Eigenarten. Anders kann man es nicht beschreiben. 

​@The_Voice_70 

Wir sind bisher sehr happy mit dem MC889. Klar, man ist etwas eingeschränkt bei der Firmware aber die Hardware und der Lieferumfang machen einen tollen Eindruck. Eine 5G-Fritzbox war uns zu teuer. Zumal wir deren Features aufgrund einer nachgelagerten, bereits vorhandenen Fritzbox nicht brauchen. Vielleicht nächstes Mal.

Hallo ​@Dombolino ,

schön, dass du mit dem MC 889 zufrieden bist. 
Es muss auch nicht immer eine Fritzbox sein, auch wenn die schon gut sind.  😊

Viele Grüße
Maria