Homespot verliert regelmäßig Internetverbindung

Hast du mal kontrolliert, ob die aktuellste Firmware drauf ist? Habe auch schon öfter von Usern gehört, dass die Geräte warm werden, wenn sie nicht frei stehen und dies Probleme verursacht. 

Ja, die neueste Firmware (1.7) ist drauf und die myService App hat auch nichts gefunden, außer dass der Empfang nicht optimal ist (egal an welchem Standort). Gerät steht frei und ist nicht warm.

PS: Aktuell ist er mit der Zelle 25893673 verbunden, häufig aber auch mit der 26031385. Adresse wäre ungefähr der Amselweg.

Hallo ​@Dombolino ,

hast du die Simkarte schon mal in einem anderen Gerät getestet?
Wie verhält es sich da mit der Netzverfügbarkeit?
Wenn im Livecheck keine Störung vorliegt, hast du dann schon eine Störungsmeldung dort eingereicht?

Viele Grüße
Maria

Hallo, ich habe mittlerweile einen neuen Router vom Support erhalten und bisher sieht es besser aus. Eine Störung im Netz lag nicht vor, am Handy war alles stabil im o2-Netz.

Hallo ​@Dombolino,

danke für die Info. Freut mich, dass ein neuer Router das Problem am Ende scheinbar beheben konnte. Halte uns dazu gerne auf dem Laufenden, sollte es auch mit dem neuen Gerät zu Problemen kommen.

VG
Dennis

Hi ​@o2_Dennis mit dem neuen Router haben wir zwar keine reinen Verbindungsabbrüche mehr aber er startet mittlerweile mehrmals am Tag neu oder stürzt ab. Nach Rücksprache mit dem Support kann es am Netzteil liegen. Daher wird mir jetzt Ersatz zugesendet. Ich werde berichten.

​@Dombolino 

Ist es dieser ? 

​@The_Voice_70  Nein, mittlerweile haben wir den 5G SA DS (2025, Askey)

Ah, okay. Verstehe. Und der macht jetzt auch schon diese von dir beschriebenen Dinge?

​@The_Voice_70 Ja. Habe ihn jetzt mal fest auf 4G gestellt und seitdem scheint er stabil zu laufen. Soweit ich weiß wird bei 4G etwas weniger Strom gebraucht als bei n78 und das (vielleicht fehlerhafte) Netzteil genügt dann möglicherweise. Bis ich das Ersatznetzteil erhalten habe, lasse ich ihn jetzt auf 4G. Ist auch schnell genug in meinem Fall da drei Bänder (3, 8, 20) gleichzeitig genutzt werden. 

​@Dombolino 

Sei mal bitte so nett und sage mir deine Postleitzahl. Mehr nicht. Dann können wir mal schauen was da bei dir in der Ecke so verbaut ist seitens o2. 

Und ich bin ehrlich: diese ganzen o2 Router sind … sorry … Chinaböller. 

https://www.askey.com.tw/file/germany_o2/

Askey Computer Corp. (gegründet 1989, Teil der ASUS Group) ist ein führender Anbieter von Netzwerklösungen mit Sitz in Taiwan. Das Unternehmen spezialisiert sich auf 5G/LTE, IoT, Smart Home, V2X und Small Cells. Askey beliefert Telekommunikationsanbieter weltweit mit Hardware, Software und Cloud-Diensten für moderne, vernetzte Umgebungen.

Sind halt eben günstig. Aber die Qualität stimmt langfristig nicht. 

​@The_Voice_70 85609. s. Cellmapper

Ich bin davon ausgegangen, dass die Qualität der HomeSpots passt. Wenn man eine Fritzbox 5G mieten könnte würde ich das aber mittlerweile wohl vorziehen.

​@Dombolino 

Das sieht ja interessant aus: 

Im Kern an jeder Straßenecke etwas. Und wenn du ein Stück rausgehst wirst du einsam. 😉

Ich habe nichts gegen o2 oder die Hardware. Aber du kannst eben nicht den o2 Router mit einer Fritz Box vergleichen. 

Lese mal bitte : 

und schaue dir die letzten Einträge an. Habe da Vergleiche gezogen. 

Und nicht mieten .… selber holen. Bei einer Miete gehört es dir nie. Beim einem Kauf holst du es langfristig gesehen immer wieder rein. 

​@o2_Dennis Ich habe gestern den neuen Router, selbes Modell (5G SA DS 2025), nochmal vom Support erhalten. Das geht ja echt schnell bei euch, chapeau! Und mitsamt Netzteil getauscht. Das Problem, dass er mehrmals pro Tag neu startet, blieb leider weiterhin erhalten. Daher habe ich ihn gestern Abend wieder auf 4G fest eingestellt und seitdem ist er nicht einmal abgestürzt. Das klingt für mich nach Softwareproblem. Wenn ihr irgendwelche Infos oder Screenshots braucht, nur zu. Er stürzt im 5G-Modus oder 4G/5G-Modus ab, aber im 4G-Modus nicht. 

​@Dombolino 

Es ist entweder ein Hardwareproblem oder eben ein Softwareproblem. 

Ich habe ja hier auch den Quervergleich zwischen einem o2 Homespot 5G und eben der 6860 5G gezogen. 

Es ist eine Mischung aus beidem. Und Qualität wird eben immer Qualität bleiben. 

Habe die letzten beiden Tage ein paar Tests gemacht. Habe über einige Stunden erst eine Telekom-SIM und dann eine von MedionMobile (o2-Netz) eingelegt. Der HomeSpot ist im 5G-Modus nicht abgestürzt. Kann es eventuell an der SIM-Karte liegen?

Es kann an allem und nichts liegen. Also ist es nur bei der o2 Karte abgestürzt und bei den beiden anderen nicht ? 

​@The_Voice_70 genau. 

​@Dombolino 

Wenn die Karte noch keine zwei Jahre alt ist kannst du sie auf Garantie kostenlos tauschen. 

​@o2_Dennis Wir haben eine neue SIM-Karte erhalten und eingelegt aber der Router (HomeSpot 2025 5G DS) stürzt weiterhin mehrmals täglich im 5G-NSA-Modus (B3+n78) ab oder startet neu. Nur im LTE-Modus (B3+B8+B20) stürzt er nicht ab. Damit wurden schon Router/Netzteil und SIM getauscht. 

Wichtig ist, dass dabei nicht nur die Internetverbindung oder das WLAN weg sind, sondern der Router wirklich komplett neu startet. Er ist also eine Weile nicht pingbar und auf der Oberfläche sehe ich danach auch jedes Mal, dass die Uptime wieder erst ein 1-2 Minuten beträgt. Das Log wird leider jedes mal gelöscht dabei.

​@Dombolino 

Wenn ich das richtig überblicke, dann wurde auf Seite der Hardware nun alles durchgetauscht. Klar, man kann nochmal auf den Router gehen, aber sehr wahrscheinlich wird das dann mit dem dritten Gerät auf das Gleiche hinauslaufen. Meine einzige Idee wäre es jetzt, 5G+ zu deaktivieren. Da habe ich aber gesehen, dass du das bereits veranlasst hast. Hat sich denn seitdem eine Verbesserung gezeigt, so dass der Router nicht mehr abstürzt bzw. in den Neustart geht?

VG
Dennis

Hallo ​@o2_Dennis ja, 5G ist deaktiviert. Da stürzt er nicht ab aber das Internet ist dafür langsam da nur ein Band (B3) genutzt wird. 5G+ gibt es nicht für die Home-Tarife.