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homespot und SIM Karte kommen nicht an

  • March 2, 2026
  • 1 Antwort
  • 13 Aufrufe
O
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich habe am 22.02.2026 einen Homespot Vertrag abgeschlossen. Kurze Zeit später kam eine Auftragsbestätigung und in der App steht auch, dass es Versand wurde. 
für den homespot habe ich allerdings bis heute keine Versandbestätigung erhalten, noch ist die SIM Karte bei mir per Post erschienen. 
im Spam Ordner der E-Mail ist auch nichts gelandet.

Ich gehe davon aus, dass es ein Problem mit der Bestellung gab, sonst würde es nicht so lange dauern?

 

Edit o2_Kathi 03.03.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu Mobilfunk zu Hause

1 Antwort

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 3, 2026

Hallo ​@OgWeißbrot ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Der Auftrag wurde noch am gleichen Tag der Bestellung bestätigt. 
Eingetlich sollte auch die SIM-Karte schon bei dir angekommen sein. 
Bitte rufe einmal bei der Bestellholtine (089 78 79 79 40 9 , Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) an,
damit die Kollegen und Kolleginnen sich das einmal ansehen. 
Wahrscheinlich ist es am besten, den Vertrag zu stornieren und neu aufnehmen zu lassen. 
Gruß, Solveig 

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