HomeSpot Sim-Karte seit dem 30.12.2021 nicht geliefert!

Hallo Maria,

leider nach wie vor keine Besserung.

Router steht auch am Fenster.

Kann dass sein, dass das o2 Netz hier noch nicht gut ausgebaut ist? Das Congstar-Netz funktioniert an jeder Position in der Wohnung.

Wenn ihr keine Lösung habt probier ich Mal an einen anderen Router dran zu kommen um auszuprobieren ob es am Router liegt.

LG

Hallo @may.m97,

ich habe mir deine Adresse einmal angeschaut. 

Der Ausbau ist vorhanden, auch wenn dieser in deiner Region durchaus dichter sein könnte. Die Station selbst sollte aber laut meinen Daten deinen Adressbereich gut versorgen. Wobei die Angaben auch immer einen theoretischen Wert mittragen, da bei sowas viel zu berücksichtigen ist. Wie das Signal am Ende bei dir ankommt, lässt sich meistens am Gerät selbst erkennen.

Die niedrigen Geschwindigkeiten werden allerdings aktuell von einer Überlastung der Station kommen. Diese ist als bekannte Störung hinterlegt und müsste dir im Live-Check ebenfalls angezeigt werden. Momentan kann ich hierzu nur bestätigen, dass die Kollegen mit der Behebung beschäftigt sind. Mir liegt aber leider noch kein Zeitraum vor, zu wann diese Arbeiten abgeschlossen sein werden. 

Tut mir leid, dass ich dir derzeit keine anderen Infos dazu geben kann.

Viele Grüße
Dennis

Hallo Dennis,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Die Informationen klären mich zumindest Mal über ein mögliches Problem auf. Mein Router zeigt an das er volle Verbindung hat, aber wie halt beschrieben kaum was davon ankommt.

Ich werde den Live-Check verfolgen und hoffe, dass es durch die Behebung des Peoblemes an der Station besser wird.

LG

Marius

Hallo @may.m97 ,

nun sind bereits ein paar Tage vergangen und uns interessiert es sehr ob du schon eine Veränderung bei der Nutzung bemerkt hast? War der Live-Check für dich dabei auch hilfreich?

Viele liebe Grüße
Regina

Hallo @may.m97 ,

konntest du die Verbindungen nun schon testen? Was ist das Ergebnis?

Viele liebe Grüße
Regina

Hallo Regina,

Ich konnte die Karte heute mit Handy als auch Router testen. Leider nach wie vor keine Verbesserung und der Live-Check zeigt immer noch eine Störung der Basisstation, welche schon seit mindestens 19 Tagen besteht und dass sich um diese Störung gekümmert wird (wie Dennis von o2 auch bereits beschrieben hatte).

Gruß

Marius

Hallo @may.m97 ,

das geben wir mal direkt an die Fachabteilung weiter. Du bekommst von dort noch eine Benachrichtigung.
Teile uns gerne das Ergebnis mit. 😊

Viele liebe Grüße

Hallo @may.m97 ,

hast du schon eine Rückmeldung erhalten? Was war das Ergebnis? 😊

Viele liebe Grüße
Regina

Hallo @o2_Regina,

nein, leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten und somit auch kein Ergebnis, welches ich mitteilen könnte.

Liebe Grüße

Marius

Hallo @may.m97 ,

wie sieht es mittlerweile mit der Verbindung bei dir aus? 
Viele liebe Grüße
Regina.

Hallo @o2_Regina ,

Basisstation zeigt immer noch eine Störung an und Verbindung hat sich nach wie vor nicht verbessert.

Gruß

Hallo @may.m97 ,

wir haben den Hinweis erhalten, dass es sich nicht um eine Störung handeln soll, sondern vielmehr um eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in deiner Nähe.
Bitte mache noch mal einen Neustart und gucke ob sich die Verbindung verbessert hat.

Viele liebe Grüße
Regina

@o2_Regina 

Hallo Regina,

ich habe die Karte/Verbindung nochmals getestet.

Und leider gibt es bis heute überhaupt keine Besserung. Bisher hab ich 25€ im Monat bezahlt, für etwas, was ich nicht richtig nutzen kann. Internetseiten brauchen ewig zum Laden oder laden erst gar nicht. Und der Live-Check zeigt immer noch die gleiche Meldung.

Somit entscheide ich mich, dann doch bei Congstar zu bleiben. Hab die letzten 6 Monate genug Geld rausgeschmissen welches mir kein Nutzen gebracht hat.

Ich bedanke mich vielmals für deinen Support und deine Unterstützung.

Vielen Dank und LG.

Marius

zur Information, so ist meine Verbindung mit dem o2 Homespot:

Hallo @may.m97 ,

oh man, das ist natürlich nicht so schön, deinen Ärger kann ich gut verstehen. 

Bitte schaue dir dazu einmal folgende Seite an.

Liebe Grüße Maria