Homespot - seit Tagen ständig Verbindungsabbrüche

Hallo O2-Team,

seit ca. 2 Tagen ist mein WLAN über meinen gemieteten O2 Homespot sehr instabil. Ständig gibt es Verbindungsabbrüche. Mal läuft das Internet ein paar Stunden, mal bricht es alle paar Minuten ab und nur ein Neustart hilft meist - allerdings manchmal auch nur für ein paar Minuten. 

Am schlechten LTE/5G Empfang sollte es hier nicht liegen. Ich wohne mitten in der Stadt und mein Handy hat hier über O2 guten 5G Empfang. 

Die O2 Service App war auch keine große Hilfe. Sie konnte zwar in einem Fall den Fehler, dass der Router keine Mobilfunkverbindung hat, feststellen, empfahl aber auch nur den Neustart, der auch wieder nur kurz Hilfe brachte. 

Dass ich ab und zu den Router mal neustarten muss, ist für mich nichts Neues und kommt hin und wieder vor. Aber die letzten Tage ist das Internet so teilweise wirklich unbrauchbar. Homeoffice ist so gar nicht möglich. 
 

Kann der Router ausgetauscht werden? 
 

P.S. Mein urspr. Community Account war KaOk. Ich konnte mich allerdings weder mit meinen O2 Zugangsdaten noch mit dem Benutzernamen oder der zugehörigen Mail anmelden. Ich wurde danach immer zur Startseite zurückgeschickt und aufgefordert mich neu anzumelden.

LG,

Karin