HomeSpot sehr langsam (ca. 5 Mbit/s) – Wechsel auf DSL 100 möglich?

https://www.o2online.de/internet-festnetz/dsl-router/

plus einmalige Aktivierungsgebühr 49,99€

Mir wurde davon nichts mitgeteilt, in den Briefen steht dazu nichts. Ist diese Information zu 100 % zuverlässig?

​@Jendy123 

Warte mal auf einen Moderator. Ich stupse mal eben einen an . 😉

Hallo ​@Jendy123,

hier wurde offenbar kein Router bestellt, er wäre sonst auf der Vertragszusammenfassung zusammen mit den Gebühren aufgeführt worden. 

Du kannst natürlich einen eigenen DSL-Router am Anschluss nutzen, du hattest ja bereits etwas von einem TP-Link-Router geschrieben. Wolltest du den einsetzen?

Unsere DSL-Router und die monatliche Miete findest du hier: DSL-Router bei o2: Zuverlässiges Internet für zuhause Hinzu kommt noch eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 49,99 EUR. Wenn du lieber mieten möchtest, kann er nach der Aktivierung des DSL-Anschlusses bestellt werden. 

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Warum wurde mir dann eine Benachrichtigung angezeigt, dass ein Router per Post an mich unterwegs ist? Um welchen Router handelt es sich dabei und wie viel kostet er? Der Mitarbeiter am Kundendienst hat mir überhaupt nichts von einer Gebühr in Höhe von 49,99 Euro gesagt. Wie kann ich herausfinden, um welchen Router es sich handelt, den Sie mir schicken? Wie viel muss ich dafür bezahlen? Das Problem war, dass das Unternehmen nicht die angekündigte Geschwindigkeit liefert – nicht 50 MB/s, sondern 5 MB/s, und das auch nicht immer, obwohl bei der Bestellung und der Eingabe der Adresse angegeben wurde, dass an der angegebenen Adresse eine gute Netzabdeckung besteht. Gibt es eine Möglichkeit, die Anschlussgebühr nicht zu bezahlen? Ich wechsle den Tarif, weil das Unternehmen O2 seine Verpflichtungen hinsichtlich der Bereitstellung der Geschwindigkeit nicht erfüllt hat. Während des Gesprächs mit dem Berater habe ich mehrmals nachgefragt, ob ich zusätzlich zur Tarifgebühr noch etwas bezahlen muss, und mir wurde gesagt: „Nein“, und jetzt stellt sich heraus, dass mir per Post ein Router zugeschickt wird, dessen Preis mir nicht mitgeteilt wurde, und ich erfahre gerade erst, dass ich noch 49,99 Euro zahlen muss.
 

Hallo ​@Jendy123 ,
ich kann dir die SMS nicht erklären.
Wir haben hier nach wie vor keinen Zugriff auf deine Daten und können uns deshalb nur auf das beziehen, was du uns mitteilst und hier postest. 
Geht man von der Vertragszusammenfassung aus, ist kein Router bestellt worden. 
Ob aber noch etwas veranlasst wurde, nachdem du bei der Holtine angerufen hast, weiß ich nicht. 
Gruß, Solveig

​@Jendy123 

Halte mal deine Emai Postfach im Auge. Da muss ja dann noch eine Track & Trace Nummer von DHL kommen so Gott will. Alles sehr merkwürdig. Berichte mal was da jetzt wirklich passiert.