HomeSpot sehr langsam

Hallo @Brooke 

hast du denn schon mal versucht, den Homespot in den “nur LTE Modus” zu versetzen, so dass dieser nicht zwischen 3G und LTE wechselt, sondern im LTE Netz verbleibt?

Hmmm, von welcher Einheit sprichst du hier?

MB / s

oder

Mbit / s

Prinzipiell entsprechen 4 MB/s umgerechnet dann 32 Mbit/s..

Viele Grüße

Tom

Sorry meine natürlich Mbit/s, das andere wäre schon okay.

okay, magst du denn nochmals den “LTE / 3G Status” hier posten, und zwar wenn sich dein Homespot im “nur LTE Modus” befindet?

Der “nur LTE Modus” ist im Homespot etwas versteckt, dazu die Konfigurationseite des Homespots öffnen ( o2.spot), dann oben links auf “Menu” drücken, und folgendes auswählen:

Konnektivität --> Netzwerkkonfiguration --> Netzwerktyp einstellen --> nur LTE (aus der Liste auswählen)

Und diese Auswahl dann bestätigen.

Welche Werte erreichst du dann im Speedtest? Zum Beispiel bei:

→ https://www.fast.com → sobald der erste Teil des Tests abgeschlossen ist, auf “weitere Informationen anzeigen” klicken, damit auch der Upload getestet wird.

Wenn ich auf “nur LTE” umstelle, habe ich nur noch öfter Verbindungsabbrüche….

Hallo @Brooke,

sorry für die späte Antwort, aktuell ist recht viel los bei uns.

Der Sendemast vor Ort ist bei LTE zwar in Ordnung, wird aber durch benachbarte Einschränkungen stark ausgelastet. Hier würde wahrscheinlich helfen LTE am Homespot erstmal komplett auszuschalten, damit 3G uneingeschränkt genutzt werden kann. Das ist zwar erstmal nur eine Notlösung, sollte aber deutlich besser laufen und Homeoffice möglich machen.

Viele Grüße,

Michi

Wir haben bereits alle Möglichkeiten ausprobiert, LTE/3G, nur LTE, nur 3G. Die Verbindung ist immer schlecht und langsam und bricht zusammen. Das macht einfach kein Spaß und dafür bezahlt man.....

Hallo @Brooke,

ja, das kann ich gut nachvollziehen, tut mir leid das es immer noch zu Einschränkungen kommt. Ich drücke fest die Daumen, dass hoffentlich bald eine Besserung eintritt.

Gruß,

Michi

Tolle Hilfe, mit Hoffnung kann ich auch kein HomeOffice machen. Das geht jetzt schon seit mehreren Wochen so und keine Besserung in Sicht. Telefonisch konnte mir auch keiner helfen, wie lange soll ich denn noch "hoffen" und dafür auch noch bezahlen?

Bekommt man hier jetzt noch Hilfe oder ist für o2 das Thema erledigt?
Bis jetzt ist keine Besserung in Sicht…..

@Brooke Ja, ich krieg langsam auch den Eindruck, die spielen den ganzen Tag Rommée und der Verlierer muss dann mal eine halbhilfreiche Antwort absondern. LG, Meerkatze

Das nenn ich Kundenservice, seine Kunden solange ignorieren, in der Hoffnung das sie vielleicht ihre Probleme vergessen! Anscheinend soll ich alle meine Verträge bei euch kündigen, ihr wollt es ja nicht anders.

Hallo @Brooke,

nun ja, es handelt sich hier hauptsächlich um ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Wir schauen zwar auch in jeden Beitrag hinein, dies kann aber mitunter eine eile dauern. Wenn es also ein zeitkritisches Anliegen sein sollte, dann ist der Kontakt über einen unserer Echtzeitkanäle wie Chat, WhatsApp oder Telefonie vorzuziehen.

Die Antenne an der Nutzungsanschrift, in der du wahrscheinlich eingebucht bist, zeigt soweit eigentlich Werte an, die in Ordnung sind, die Werte dieser Antenne weisen nicht auf eine größere Auslastung hin. Um das genauer eingrenzen zu können, hatte @Tom_ ja auch nach dem Screenshot gefragt, wenn du direkt und nur im LTE Netz eingebucht bist. Die Antenne sollte sich nördlich von dir befinden, eventuell hast du direkte Sicht darauf?

Dennoch können Einschränkungen an anderen Antennen in der Umgebung auch Auswirkungen auf dein Nutzungserlebnis haben. Ein erster Anlaufpunkt dazu ist zum Beispiel immer unser Livecheck. Wenn dir dann dort für deine Anschrift angezeigt wird, dass bekannte Einschränkungen vorliegen, dann sind, soweit möglöich, bereits alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, um diese zu beheben. Für die Antenne, in der du wahrscheinlich eingebucht bist, sind für den 30.07. Arbeiten angesetzt, es kann also sein, dass sich danach eine Änderung ergibt. 

Die Unterbrechungen, von denen du schreibst, bemerkst du die auf per WLAN verbundenen Geräten? Oder auch auf per LAN-Kabeln angeschlossenen ,wie zum Beispiel Computer? Je nach Entfernung zum Router und WLAN-Auslastung in der Umgebung kann dies zumindest bei einer WiFi Verbindung ebenfalls einen erheblichen Einfluss auf Stabilität und Geschwindigkeit haben.

Wie sieht es denn ansonsten an deine Anschrift mit der Internetversorgung aus? DSL oder Kabel wären da nicht möglich? Leitungsgebundene Angebote sind eigentlich, wenn es über sporadische Nutzung geht, immer vorzuziehen. 

Gruß,

Lars