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Gelöst

HomeSpot - schleche Verbindung bald jeden Tag

  • November 5, 2020
  • 9 Antworten
  • 263 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo! 

Seit ein Paar Wochen ich habe zwischen 10 und 20 Netzwerkstorungen pro Tag. Es Dauert 1-2 Minuten.

Unten finden Sie ein Protokoll für die letzten 4 Tage. Was kann ich hier Probieren? Der Spot befindet sich bereits auf dem Fenster. Live Check zeigt 3G/4G “Sehr Gut”.

Vielen Dank in Vorhaus!

 

Anbieter   o2 - de    LTE    
Mobilfunkverbindung: Verbunden
RSRP:  -87 dBm
RSRQ: -8 dB
RSSI: -59 dBm
PCI: 407
Cell-ID: 20637442
TAC: 58631
EARFCN: 6200

 

1.11.2020
ping internet was disconnected 17:55:30
ping internet was disconnected 17:53:00
ping internet was disconnected 17:19:15
ping internet was disconnected 15:46:45
ping internet was disconnected 15:44:15
ping internet was disconnected 14:06:59

2.11.2020
ping internet was disconnected 18:31:23  
ping internet was disconnected 18:15:38  
ping internet was disconnected 17:22:37  
ping internet was disconnected 13:42:51  
ping internet was disconnected 13:34:36  
ping internet was disconnected 13:33:37  
ping internet was disconnected 13:32:21  
ping internet was disconnected 13:01:51  
ping internet was disconnected 12:52:36  

3.11.2020
ping internet was disconnected 19:05:54
ping internet was disconnected 19:04:09
ping internet was disconnected 18:27:38
ping internet was disconnected 18:02:38
ping internet was disconnected 18:01:23
ping internet was disconnected 17:15:08
ping internet was disconnected 16:36:08
ping internet was disconnected 16:33:53
ping internet was disconnected 15:32:23
ping internet was disconnected 12:51:22
ping internet was disconnected 12:49:22
ping internet was disconnected 12:32:07
ping internet was disconnected 12:05:07
ping internet was disconnected 9:26:13
ping internet was disconnected 9:24:57
ping internet was disconnected 9:24:29
ping internet was disconnected 9:23:12

4.11.2020
ping internet was disconnected 17:02:01
ping internet was disconnected 16:52:01
ping internet was disconnected 16:43:01
ping internet was disconnected 16:40:01
ping internet was disconnected 16:29:16
ping internet was disconnected 15:33:16
ping internet was disconnected 15:32:01
ping internet was disconnected 14:59:15
ping internet was disconnected 14:58:14
ping internet was disconnected 14:56:14
ping internet was disconnected 14:33:44
ping internet was disconnected 14:15:14
ping internet was disconnected 14:12:29
ping internet was disconnected 12:31:29
ping internet was disconnected 12:29:14
ping internet was disconnected 12:21:59
ping internet was disconnected 12:18:44
ping internet was disconnected 12:15:59
ping internet was disconnected 12:14:14

 

Edit by o2_Andrea: Titel angepasst

Lösung von o2_Kurt

Hallo @michael_ar ,

 

oh, das tut mir leid!

Ich drücke die Daumen, damit es bis dahin wieder läuft und die Arbeiten erfolgreich sein werden!

 

Sag hier gerne Bescheid, wenn sich etwas neues ergeben hat!

 

Viele Grüße,
Kurt

9 Antworten

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • November 10, 2020

Hi @michael_ar ,

 

derzeit wird die in deinen Daten erwähnte Station als gestört angezeigt.

Start ist Anfang Oktober, Arbeiten laufen seit letzter Woche, diese sollen am Freitag enden.

ich habe dir nun eine Gutschrift im Gegenwert eines Monats deiner Grundgebühr erstellt, dies sollte auf der nächsten Rechnung bereits sichtbar sein.

 

Bitte entschuldige die Einschränkungen!

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
M
Besucher:in
  • michael_ar
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 10, 2020

Hi @o2_Kurt ,

vielen Dank für die Gutschrift, aber seit gestern Internet funktioniert gans nicht und Homeoffice nicht mehr möglich ist. Dies sind jetzt keine Einschrankungen mehr… Aber, ja, Danke trotzdem, dass Sie alle möglichste zurzeit gemacht haben. Ich warte bis Samstag :)

MfG

Mikhail

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • November 12, 2020

Hallo @michael_ar ,

 

oh, das tut mir leid!

Ich drücke die Daumen, damit es bis dahin wieder läuft und die Arbeiten erfolgreich sein werden!

 

Sag hier gerne Bescheid, wenn sich etwas neues ergeben hat!

 

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
M
Besucher:in
  • michael_ar
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 16, 2020

Hallo @o2_Kurt ,

es geiht viel besser seit 14.11.2020, bald keine Störungen und das Arbeit ist wieder möglich. Ich beobachte bis zum ende die Woche und markiere als Lösung.

MfG

Mikhail 

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • November 20, 2020

Hallo @michael_ar ,

 

das kling ja super. Vielen Dank für deine Rückmeldung hier an uns!

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

 

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
M
Besucher:in
  • michael_ar
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 20, 2020

Hallo! Wie gesagt, seit 14.11 bald keine Problemen. Das Thema ist gelöst. Danke!

M
Besucher:in
  • michael_ar
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 24, 2020

Die schlechte Verbinding ist wieder mit unz :)

 

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 1, 2020

Hallo @michael_ar,

 

entschuldige die Wartezeit. :pensive: Hat sich die Situation in der Zwischenzeit gebessert? :relaxed:

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
M
Besucher:in
  • michael_ar
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 1, 2020

Hallo @o2_Bianca ,

Nur ein Bisschen... Wenn arbeite ich, muss 2-3 mal pro Tag (statt 20 vorhere - so relativ verbessert) das Homespot Modem neu starten. Vielleicht verbindet dann es sich mit andere Turm. Ohne das bekomme ich 100-300 ms pings und 1-3/0.2-1 mbps Download/Upload Geschwindigkeit. Das macht leider kein Besprechung möglich.

Ich vermisse noch ein sms von Livecheck über das Problemlösung.

MfG

Mikhail

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