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Homespot Router nach 2 Wochen keine Versandbestätigung

  • November 19, 2025
  • 9 Antworten
  • 51 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

Ich habe am 5.11.25 einen Homespot samt Vertrag bestellt und habe auch eine Auftragsbestätigung erhalten aber keine Versandbestätigung obwohl die app sagt es wäre versendet worden.  Ich kann auch nicht mit Auftragsnummer einsehen wie der Status ist da sie Nummer laut System zu kurz ist und in der App steht eine andere Auftragsnummer wobei mit dieser die selbe Situation ist. Ich bin ziemlich frustriert da ich das internet dringend für mein Studium . Und der Kundenservice ist einfach durch die ki nicht hilfreich. 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Senn,

es freut mich, dass es schnell mit der erneuten Lieferung geklappt hat. 

Wenn die 4G/5G-LED rot blinkt, kann es sein, dass die SIM-Karte noch nicht mit dem PIN freigeschaltet wurde?

Du findest hier die Kurzanleitung, in der das einmal genau beschrieben wird:  HomeSpot 5G Kurzanleitung, Version 1.2, 07/2023

Viele Grüße

Giulia 

    9 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • November 19, 2025

    Hallo ​@Senn,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Tut mir leid zu lesen, dass du bereits solange auf die Zustellung warten musst, das ist wirklich kein guter Start.
    Ich habe den Fall soeben zur Prüfung an den Fachbereich weitergeleitet und informiere dich sobald ich ein Update vorliegen habe.
    Wäre dir zur Überbrückung mit einem kostenfreien 200 GB Pack auf deiner Mobilfunknummer geholfen, sodass du vielleicht dein Handy als Hotspot verwenden kannst?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      S
      Besucher:in
      • Senn
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 19, 2025

      Danke für die Antwort erstmal,

      Die  200gb wären sehr hilfreich . Somit könnte ich erstmal  zu Hause arbeiten.Danke für die Hilfe. 

      Gruß 

      Senn

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • November 19, 2025

      ​@Senn Dann machen wir das, das Pack habe ich soeben aktiviert und dazu erhältst in den kommenden Minuten auch direkt eine Bestätigung.

      Gruß
      Antje

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • November 21, 2025

      ​@Senn Magst du mal ein Update geben?
      Hast du von meinen Kollegen und Kolleginnen aus dem Fachbereich inzwischen eine Rückmeldung erhalten?

      Gruß
      Antje

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      S
      Besucher:in
      • Senn
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 21, 2025

      Anscheinend war DHL da und hats es in eine Paketstation gepackt aber bei mir nichts hinterlassen sodass ich nichts abholen konnte. Der Kollege hat gesagt er schickts nochmals los.  Ich hoffe diesmal bekomme ich auch eine Versandbenarichtigung denn bis jetzt hab ich keine erhalten. 

      Gruß senn

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • November 21, 2025

      ​@Senn Oh ok, verstehe, das ist dann ja sehr unglücklich gelaufen.
      Berichte bitte wie es weitergeht und ob du in den kommenden Tage eine Versandbenachrichtigung erhältst.

      Gruß
      Antje

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      S
      Besucher:in
      • Senn
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 22, 2025

      Also der Homespot ist jetzt da und aktiviert liefert kein Internet bzw. Die  4/5g Lampe blinkt nur rot, trotz neustarten etc. Er steht auch Nähe des Fensters und es gibt keine Störung laut app. 

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • November 22, 2025

      Hallo ​@Senn,

      es freut mich, dass es schnell mit der erneuten Lieferung geklappt hat. 

      Wenn die 4G/5G-LED rot blinkt, kann es sein, dass die SIM-Karte noch nicht mit dem PIN freigeschaltet wurde?

      Du findest hier die Kurzanleitung, in der das einmal genau beschrieben wird:  HomeSpot 5G Kurzanleitung, Version 1.2, 07/2023

      Viele Grüße

      Giulia 

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • November 26, 2025

      ​@Senn Ich möchte mich noch einmal erkundigen, funktioniert inzwischen alles wie vorgesehen?

      Gruß
      Antje

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