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Homespot Router defekt? Verliert Verbinung

  • July 8, 2023
  • 2 Antworten
  • 285 Aufrufe

Ich nutze seit Donnerstag den O2 my Home S Tarif und den O2 HomeSpot LTE, der bei mir Probleme verursacht.

Mit der Zeit verliere ich die Internetverbindung am PC, der per LAN Kabel verbunden ist und nach einem Neustart geht wieder alles.

Versucht habe ich beide LAN Anschlüsse des Routers, mein altes Kabel und das mitgelieferte und nur der Neustart hilft.

Während des Ausfalls verliert das Diagnosetool auch alle Pakete.

 

Unter Datennutzung wird der LTE Verbrauch nach einem Neustart immer genullt.

Liegt es daran, dass die Verbindung nach Verbrauch X einbricht?

 

Modellname

RTL0082VW

Hardware Version

REV5

Firmware version

DE_g1.9_RTL0082VW0.1.4

 

Der Ping liegt bei ~20ms, der Download bei 40+ Mbit/s und der Upload bei ~8 Mbit/s.

RSRP -99 dBm

RSRQ -9 dB

RSSI -72 dBm

 

Laut Band Angabe ist es mal 3, mal 20 und mal 28 und teils auch 3+20.

Diese TAC Zahl ändert sich auch manchmal.

Springt der Homespot zwischen den Sendemasten und verliert dadurch teils die Verbindung?

Lösung von schluej

Moin,

Hotline anrufen 0800 5251378 und die Störung melden.

Wichtig der jetzt aktuelle Router MUSS dann zurück an O2!!

Via https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Du musst den neuen Router verwenden! Auch wenn sich nichts ändert.

2 Antworten

schluej
Legende
  • Lösung
  • July 8, 2023

Moin,

Hotline anrufen 0800 5251378 und die Störung melden.

Wichtig der jetzt aktuelle Router MUSS dann zurück an O2!!

Via https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Du musst den neuen Router verwenden! Auch wenn sich nichts ändert.


o2_Dennis
  • Moderator
  • July 11, 2023

Hallo @KosmoLeila,

von deiner Seite aus konntest du ja bereits einiges testen. Hattest du zuletzt unsere Kolleg:innen telefonisch erreichen können, wie von schluej empfohlen und hat man dort eine Meldung für dich aufgenommen bzw. einen Tausch des Routers veranlasst oder ist noch andere Schritte mit dir durchgegangen?

VG
Dennis