Homespot Router defekt

Hallo ​@o2_Flo,

laut Service-Chat wurde die Auszahlung am Sonntag angestoßen. Bis heute, Freitag, ist weder eine Zahlung bei mir eingegangen, noch eine Benachrichtigung o.ä.

Ich weise nochmal darauf hin (vor allem für Kunden, die möglicherweise zu O2 wechseln wollten) dass mir eine falsche Rechnung ausgestellt wurde mit Positionen, die ausschließlich seitens o2 mehrfach falsch ausgeführt wurden. Mir ist ein Schaden von knapp 100€ entstanden, der vorher nicht einmal angemahnt wurde (wie einfach wäre eine Email, dass Hardware nicht eingegangen ist?) Und anstatt diesen Umstand unverzüglich aus der Welt zu schaffen und eine neue Rechnung zu stellen, wird man beinahe 2 Wochen im Regen stehen gelassen. 

Ich habe das Glück, das finanziell puffern zu können, aber es gibt auch Menschen, die nicht auf 100€ verzichten können für 2 Wochen, gerade gegen Ende des Monats. 

Diese Vorgehensweise ist absolut am Kunden vorbei und einfach nur fragwürdig! 

Kleiner fundfact ​@o2_Flo,

der Fall wurde noch immer nicht bearbeitet und außer der Information, dass der Fall seit nun 2 Wochen bearbeitet wird, die ich nur auf Nachfrage erhalte, gibt es seitens O2 keinerlei Rückmeldung!