HomeSpot „Nicht Verbunden“

Beantworte lieber meine Frage. Es ist nicht angebracht, hier vorschnell aufzugeben. Wo also ist es besser?

@Schaf344 

Hast du eigentlich auch ein Problem mit dem HomeSpot? Weil, nun ja du hast keine Problemäußerung oder eine Hilfestellung bzw Problemlösung geteilt?! 

Eigentlich nur eine Gegenfrage und paar Äußerungen die man vielleicht als “Motivationsschub”, meiner Meinung nach sticheln, sehen könnte.

Jetzt mal nur aus persönlichem Interesse, ganz ohne Vorwand, was ist denn deine Aufgabe hier?!

Hallo @Berfo , @Sonya_ssb , @kkerls , @Schwobaseckel , @eXт_Beаsт , @putzimaus , @nnnnina , @KevinKK , @goldstone  @Miluye & @SKau ,

schön, dass ihr euch hier bei uns gemeldet habt.

Entschuldigt bitte, dass es länger dauert bis wir uns melden können. Es gibt hier sehr viele Anfragen bei uns oin der o2 Community.

Eure Anfragen zum Homespot sind ja nun mittlerweise schon knapp zwei Wochen alt. Konntet ihr eure SIM-Karten mittlerweise alle aktivieren oder benötigt der eine oder andere noch unsere Hilfe?

Viele Grüße,

Andrea

Guten Abend. Ich konnte das Problem lösen. 

Man sollte tatsächlich die SIM Karte per Anruf aktivieren . 

Mein Problem war auch das angezeigt wurde das die Karte aktiviert ist, war sie aber nicht. Nach dem Anruf war die Karte aktiviert und es funktionierte sofort. 

Hallo,

ich konnte das Problem ebenfalls lösen. Bei mir war die Meldung, dass die simkarte aktiv sei. Als ich mir in einem o2 Shop Rat gesucht hab hat sich herausgestellt , dass die simkarte nicht aktiviert war. Jetzt funktioniert es einwandfrei.

Kleiner Tipp an alle die das Problem haben. Ruft direkt bei der Hotline an, wenn ihr zu lange warten müsst geht in einen o2 Shop. Die Meldung das die Karte aktiviert ist stimmt meist nicht. Daher direkt von einem Berater freischalten lassen, dann habt ihr dieses Problem schneller gelöst als es ständig zu versuchen und verärgert zu sein, wenn es dann nach std immer noch nicht geklappt hat.

Hallo @KevinKK & @Berfo ,

schön, dass es nun klappt - danke für euer Feedback und die Tipps!

Viele Grüße,

Kurt

Auch mein HomeSpot (Neuvertrag) hat hervorregenden LTE Empfang zeigt jedoch “Mobilfunkverbindung - Nicht verbunden” an. Die aktivierte SIM funktioniert im Smartphone (LTE Daten Verbindung) nach manueller APN Konfiguration. Ist due SIM somit richtig aktiviert? Welches Problem besteht dieser Stelle? Wie bekommen ich die Mobilfunkverbindung mit dem HomeSpot?

Hallo @EmKiVaZy,

richtig. Wenn die SIM-Karte grundsätzlich Empfang hat, dann ist sie aktiviert.

Wenn also nur im Homespot keine Verbindung aufgebaut werden kann, ist es wahrscheinlich, dass dort die Verbindung unterbunden wird. Hast du mal testen können, was passiert, wenn du die PIN-Abfrage der SIM deaktivierst?

VG
Dennis

Ich habe die PIN Abfrage auch schon deaktiviert und es hat sich nichts verändert. Trotzdem vielen Dank für ihre Unterstützung

VG

Hallo  @EmKiVaZy ,

Hier findest du das Handbuch.

https://static2.o9.de/resource/blob/511130/dd54401fdf2f321c511615bee42ccd6c/handbuch-o2-homespot-lte-router-download-data.pdf

Versuche doch bitte mal ein Werksreset und richte den Homespot neu ein als LTE Router.

Vielleicht klappt es dann.

Gruß

Gmo

Hi @EmKiVaZy ,

bist du mit dem Router schon weitergekommen?

Wenn es nur im HomeSpot nicht klappt, könnte man diesen natürlich auch austauschen.

Falls noch nicht geschehen, kontaktiere dafür gerne unsere telefonische Kundenbetreuung, damit es veranlasst werden kann.

Viele Grüße,
Kurt

Sehr geehrtes o2 Team, da mein Homespot keine Verbindung zum Internet aufbaut und ich auch schon alles möglich versucht habe, liegt meine Vermutung daran, dass mit dem Homespot etwas nicht stimmt. Die SIM Karte funktioniert einwandfrei, weil ich die SIM Karte in einem Handy ausprobiert habe und sie dort einwandfrei funktioniert und LTE Empfang hat. Deshalb würde ich gerne den Homespot (das Gerät selber) zurückschicken und ersetzen lassen. Ich habe mich mit der o2 Hotline in Verbindung gesetzt, welche mir auch nicht helfen konnte und alle o2 Shops sind im Moment aufgrund der Corona Pandemie geschlossen. Ich glaube nicht, dass das Problem an der SIM Karte liegt, weshalb diese nicht zwingend zurückgeschickt werden muss. Da ich an das Internet gebunden bin und ein altes Android Smartphone als Internetzugang (Hotspot auf dem alten Gerät) verwende, klappt das Internet gut, ist aber keine dauerhafte Lösung.

Ich bedanke mich im Voraus

Hallo @EmKiVaZy,

du hattest dich an die Hotline gewandt, um den Router einzusenden, was man aber nicht konnte/wollte? Denn dort sollte das kein Problem sein und die Kollegen können einen Reparatur-/Austauschauftrag für dich aufnehmen.

VG
Dennis