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Warum O2
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Gelöst

Homespot nicht angekommen

  • December 7, 2022
  • 4 Antworten
  • 72 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

vor 2 Wochen habe ich einen Vertrag für O2 Homespot abgeschlossen. Heute kam die SIM-Karte, allerdings ohne den Router (den Homespot)

Unter (Meine Bestellungen) ist der Status: ( aktiviert, bereit zur Installation).

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Deyaa,

wie von Nachtschwester Ingeborg beschrieben, kommen SIM und Hardware getrennt voneinander bei dir an. Hattest du denn eine Meldung bekommen, dass der Router verschickt wurde oder war bislang immer nur von der SIM-Karte die Rede?

VG
Dennis

4 Antworten

A
  • Anonymous
  • December 7, 2022

Unter (Meine Bestellungen) ist der Status: ( aktiviert, bereit zur Installation).

Hallo @Deyaa und willkommen an Bo(a)rd.

Es ist normal, dass die SIM auf dem normalen Postweg geschickt wird und der Router per Paketdienst (bei mir DHL). Der Versand des Pakets kann sich natürlich etwas hinziehen (Weihnachten).

Die o. g. Meldung verstehe ich so, dass die SIM bereiit zur Aktivierung ist, mag mich da aber auch irren.

Hast Du eine Mail mit Link zum Status des Paketlieferdienstes erhalten? Wenn nicht, bist Du ganz sicher, dass Du auch den Homespot bestellt hast? Standardmäßig wird „Ich habe bereits einen Router“ oder so aktiviert.

Edit:

Was sagt denn die Bestätigungsmail, was Du alles bestellt hast? Wenn Du die Mail nicht findest, schaue bitte auch im SpamOrdner nach.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 11, 2022

    Hallo @Deyaa,

    wie von Nachtschwester Ingeborg beschrieben, kommen SIM und Hardware getrennt voneinander bei dir an. Hattest du denn eine Meldung bekommen, dass der Router verschickt wurde oder war bislang immer nur von der SIM-Karte die Rede?

    VG
    Dennis

    D
    Besucher:in
    • Deyaa
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 11, 2022

    Hallo zusammen, 

    Vielen Dank für Eure Antworten!

    Ja, ich habe eine Mail erhalten, dass der Router verschickt wurde. Ich dachte dass er mit der SIM-Karte zusammen kommt. War ein bisschen ungeduldig :)

     

    Danke nochmal! 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • December 15, 2022

    @Deyaa Danke für das Update.
    Der Router ist jetzt auch bei dir eingetroffen und funktioniert alles wie gewünscht?

    Gruß
    Antje

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