homespot lte weidd kein wlan aber 2,4ghz aktiv

Hallo zusammen, 

seit gestern Abend hat der homespot den Geist aufgegeben. Die lte Lampe leuchtet weiß, die wlan Lampe gar nicht 2,4ghz leuchtet blau und ist auch auf dem Handy angezeigt. Wenn man sich verbindet kommt man allerdings nicht auf die Startseite weder über o2.Spot noch über 192.168.1.1

wenn man die reset Taste drückt passiert gar nichts. Vom o2 Support gab es zwei verschiedene Aussagen einmal angeblich eine vorliegende Störung  einmal ein angeblich defekter homespot. 
 

kann mir irgendjemand weiterhelfen. 
 

leider befinden wir uns gerade in Quarantäne und meine Freundin muss für ihre Prüfung lernen und ist dabei zu dekompensieren. 
 

Liebe verzweifelte Grüße