Homespot, keine Internetverbindung

Hallo @Tom_ ,

vielen Dank für Deinen Hinweis. Ich habe es noch einmal gelesen und bin erstaunt, dass ich mich so missverständlich ausgedrückt habe. Das war keine Kritik, sondern mein Ausdruck dafür, dass jetzt, wo @keksi2007 alles getan hat, scheinbar weder Router noch SIM defekt sind! (Wobei ich mir bei der SIM nicht ganz sicher bin...) Davon abgesehen würde ich niemals so mit einem Kunden schreiben. Nicht jede/r hat eine Affinität für technische Dinge. ;)

@keksi2007 also:

Entschuldigung, dass ich mich so missverständlich ausgedrückt habe. War natürlich KEINE Kritik! :)

Gruß

Joachim

Hallo @keksi2007 , 

ich fasse nochmal zusammen: Über den HomeSpot bekommst du kein Internet, im Handy schon.

Alle LEDs leuchten blau, über den Chromecast ist ebenfalls keine Verbindung möglich.

Du gelangst auf die Nutzeroberfläche mit deinem Handy, mit einem anderen Handy erhältst du ebenfalls keine Internetverbindung.

Speedtest somit auch nicht möglich.

Meerkatze hatte noch vorgeschlagen eine andere SSID zu verbinden und gefragt welche normalerweise bei dir genutzt wird, 2,4 oder 5?

Hast du das mal probiert mit der anderen SSID?

Wenn die SIM im Handy ist, hast du Internet.

Ein HotSpot ist über Handy gar nicht möglich ? Da es hier ein paar Widersprüche gab, die mich etwas verwirrt hatten.

Einerseits geht der HotSpot über das Handy gar nicht, andererseits möchtest du dein Handy ungerne als HotSpot nutzen, da es nicht 100%ig läuft und dein Datenvolumen es nicht hergibt?

Bestimmt kannst du mir da Klarheit in meinen Kopf bringen 

USB-Tethering bringt leider kein Internet, Bluetooth-Tethering auf dem Handy funktioniert , auf dem Laptop leider nicht.

Ist das alles so korrekt wiedergegeben?

Tom_ hatte noch gefragt , ob du das WLAN vor dem Einrichten des HotSpots deaktiviert hast?

Wie du siehst, schwirren mir noch ein paar Unklarheiten im Kopf herum, aber ich denke du kannst diese bestimmt beseitigen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Liebe Grüße

Manuela

Wie gesagt, ich bin weiterhin der Meinung, dass hier in diesen Fall der Homespot einen Defekt aufweist. Die Hinweise dazu sind für mich (meiner Meinung nach) eindeutig.

Der Link zur Reparaturabwicklung wurde hier bereits mehrmals gepostet, das erste Mal vor gut drei Wochen. Es liegt bei @keksi2007 , die Abwicklung zur Prüfung und Austausch des Homespot einzuleiten.

Es sollte auch für Handy ping und tracert / traceroute gebe, wenn kein Computer zur Verfügung steht.

Hallo @o2_Manuela@o2_Manuela

Soweit richtig..

2,4 oder 5 -> kein Internet

Bezüglich Hotspot habe ich mich evtl bissel wirr ausgedrückt. Also mit meinem Handy kann ich natürlich einen Hotspot einrichten den ich zur Zeit auch zuhause nutze. Dies geht wegen dem verfügbaren Datenvolumen natürlich nicht unendlich. Und ist auch nur eine Übergangslösung da einige Geräte das WLAN benötigen (smart home usw. )

Lege ich die Homespot sim ins Handy kann ich damit surfen. Richte ich mit dieser einen Hotspot ein, ist die Verbindung mit keinem Gerät möglich.

.. Daher mein Gedanke das die SIM die Daten nicht weiter gibt, genau wie im Router wo scheinbar was ankommt aber nichts raus geht..

Inzwischen hat o2 mir geschrieben das in den nächsten 14 Tagen ein Update für den homespot kommt. Was soll ich mit der Info anfangen? Ist das eine allgemeine Info oder eine Antwort speziell wegen meinem Problem? 

Vg

Ich hoffe ich konnte etwas entwirren ;) 

Oder die Nachbarn haben das Wlan-Passwort geknackt und hängen mit 64 Geräten dran :-)

@keksi2007 Hattest du das Wlan ursprünglich per WPS am Handy eingerichtet?

LG, Meerkatze

Ich hatte ja weiter vorne schon mal nach deinen Smartphone gefragt….

Falls es ein iPhone ist, kann es schon sein, dass die “Homespot-SIM” im Netzbetreiberprofil des iPhones gesperrt ist. Das hat aber dann nichts mit einen Problem der SIM-Karte zu tun.

Ich denke nicht, dass das Update dein Problem lösen wird. Alles weitere wurde schon gesagt.

@Tom_ , ja, aber Keksi schrieb “plötzlich keine I-net-Verbindung mehr”. Also lief es bis dahin ja problemlos (mit demselben Handy, setze ich mal voraus).

Ich kenne mich in Sachen Smart Home überhaupt nicht aus, würde das Problem aber am ehesten einem der angeschlossenen Geräte zuordnen (vielleicht gab’s für den Chromecast nachts ein Firmwareupdate, das einen Konflikt verursacht). LG, Meerkatze

Es geht hier um einen o2 Homespot, mit dem keine Internetverbindung möglich ist.

Im Smartphone funktioniert das Internet hingegen (nur lässt sich am Smartphone kein Homespot öffnen, was allerdings (je nach Gerät) auch am Netzbetreiberprofil des iPhones liegen kann - falls es ein iPhone ist)

Nach all dem was ich bislang hier gelesen habe, liegt ein Defekt am Homespot vor. Es liegt jetzt an @keksi2007 , ob er den Homespot einsenden möchte..

@Tom_ Also würde das Netzbetreiberprofil dennoch erlauben, mit einer Sim von o2 ins I-Net zu gehen, nicht aber einen Hotspot einzurichten? Das I-Phone gab es ja anfangs nur in Verbindung mit T-Mobile, aber das ist so lange her. Oder meinst du was völlig anderes?

Ich weiß jetzt nicht, ob jemand, der kein Notebook hat, noch ein Analogtelefon besitzt. Aber mich würde interessieren, ob die Festnetztelefonie über den Homespot geht. Das käme dem Versuch, ein Notebook per Lan-Kabel zu verbinden, noch am nächsten. LG, Meerkatze

Die SIM-Karten der o2 Hometarife, sind einzig für den Betrieb in einen LTE Router, mit permanenten, kabelgebundenen Stromanschluss bestimmt. (diesen Hinweis findest du in der Preisliste, Ziffer 11)

Daher kann es (denke ich) passieren, dass die SIM-Karten für den Homespot, in bestimmten Smartphones, durch die Netzbetreibersoftware eingeschränkt sind.

Bei einer defekten SIM-Karte würden sich andere Effekte zeigen, wie ständige Verbindungsabbrüche, Netzsuche, Hinweise das keine Verbindung mehr zur SIM-Karte besteht, oder dass man die SIM-Karte einlegen soll. Es gäbe meines Wissens seitens der SIM-Karte auch keine Möglichkeit, das Einrichten des Hotspots im Smartphone zu untergraben. Das kann (wenn dann nur) softwareseitig erfolgen.

Das beschriebene Problem, ist (meiner Meinung nach) eher am Homespot zu suchen. Der Homespot wurde ja bereits auch mal auf Werkszustand zurückgesetzt, und da generell das Internet mit der SIM funktioniert, finde ich sollte der Homespot eingeschickt werden:

→ https://www.repix-plus.com/online_selfcare/OrderCreation/Index#/deviceandcustomersearch

Hallo @keksi2007 ,

hattest du @Tom_ s Rat beherzigt und den Router mal eingesendet um ihn auf einen Defekt zu prüfen?

Man könnte sonst auch noch eine andere SIM im HomeSpot testen, zum Beispiel die SIM, die du für dein Handy benutzt.

So könnte man zumindest herausfinden, ob der HomeSpot damit Internet empfangen kann.

Oder beziehst du deinen Mobilfunktarif nicht über uns?

Vielleicht funktioniert ja auch mittlerweile alles wieder, das würde mich sehr freuen

Ein liebes Dankeschön geht an @Meerkatze und @Tom_ für die echt tolle Unterstützung!

Ich freue mich schon auf deine Rückmeldung @keksi2007 

Liebe Grüße

Manuela