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Homespot kann nicht konfiguriert werden, da Euer Server nicht erreichbar

  • January 11, 2021
  • 4 Antworten
  • 540 Aufrufe

Seit 5 Tagen kämpfe ich damit eine Verbindung zum O2 Homespot aufzubauen, um ihn mit der PIN neu anzumelden und zu konfigurieren. Aber leider ist das Verfahren nach Euerer Anleitung zum Homespot nutzlos » Rufen Sie die Adresse O2.spot oder 192.168.1.1 auf. Da mein mobiles Netz noch funktioniert versuchte ich es mit dem Smartphone, dennoch die Server gibt es laut Internet nicht mehr (!)

Das WLAN ist einfach vor 5 Tagen ausgefallen und ich versuchte einen Neustart der Homebox O2, führte einen Reset durch. Es leuchtet nun durchgehend die Lampe oben für 2.4 GHz und 5GHz WLAN blau, das heißt dass WLAN aktiviert ist und verbindungsfähig ist. Dennoch kann keine IP-Konfiguration stattfinden weder vom PC aus nicht noch vom Smartphone.

Per Telefon oder Ihrer O2 Service App konnte keine Lösung gefunden werden, es wird einfach nach einer systematischer Abfrage von Standartfragen gesagt: “Das Problem ist gelöst.” Toller Service )))

 

(Verschoben in o2 Homespot, o2 Michi)

4 Antworten

  • Autor
  • Besucher:in
  • January 19, 2021

scheinbar...gibts hier sowie bei der service hotline von O2 keine Hilfe )) Aber bezahlen muss man trotzdem am Ende des Monats für nicht erbrachte Leistung von O2 (!!!)

Schade...war seit über 5 Jahren Kunde von O2...Bin sehr enttäuscht


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • January 27, 2021

Hallo @Merkanna ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Entschuldige bitte die lange Wartezeit. Aktuell haben wir sehr viele Anfragen.

 

Durch erneutes Posten rutscht du leider in der Berabeitung wieder ein Stück nach hinten, da wir die Beiträge vom Post-Datum her von alt nach neu bearbeiten.

 

Besteht dein Problem noch ?

 

Hast du es schon mit dem Homespot Erklär Video probiert ?

 

Gruß, Solveig


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 3, 2021

Danke für die Info…

Das Problem hat sich bereits durch einen neuen Router geklärt.

 

Gruß, Anna


o2_Andrea
  • Team
  • February 15, 2021

Hallo @Merkanna ,

 

das sind ja erfreuliche Neuigkeiten. Schön, dass es nun klappt. :grinning:

Falls wir dich bei Fragen oder Problemen unterstützen können, melde dich gern wieder bei uns.

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

 

Viele Grüße,

Andrea