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Homespot hat nach 2 Stunden immer keinen Empfang mehr

  • November 6, 2019
  • 8 Antworten
  • 440 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo!

Seit 2 Wochen habe ich den Homespot mit einem Unlimited Tatif zuhause. Beim ersten Mal einschalten und konfigurieren hatte ich schnelles Internet. Nach einigen Stunden als ich wieder zuhause war und Musik hören wollte, ging gar nichts mehr. Ich habe zwar Empfang aber es reicht nicht mal um einen Speedtest machen zu können ... Habe mehrmals bei der Hotline angerufen und verschiedene Sachen probiert:

-vom Stecker nehmen und auf Werkeinstellung umstellen

-im Kundencenter die Sim Karte neufreischalten lassen

-verschiedene Kanäle probiert

Leider brachte nichts davon eine Veränderung. Mir wurde gesagt, dass ich warten sollte, weil hier eine Störung am Sendemast wäre. Aber als ich heute nach einer Woche den Homespot wieder angeschlossen habe, hatte ich perfektes Internet und konnte sogar was auf Netflix streamen. Nach genau 2 Stunden hatte ich wieder das gleiche Problem.

Wie kommt das und kennt ihr das auch? Was kann ich machen? Am meisten wundert es mich, dass es jetzt zweimal schnelles Internet gegeben hat und dann wieder nicht.

Vielen Dank schonmal für eure Hilfe!

Lösung von Anastasia98

Was ist die Lösung? Das könnte ja anderen helfen?

Die ist leider ziemlich banal, ich hatte die falsche Sim Karte drin :' D

    8 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • November 6, 2019

    Hm. Kannst Du testen ob es mit LAN Kabel geht?

    Es könnte ja auch das WLAN sein...

    Live long and prosper 🖖
    A
    Besucher:in
    • Anastasia98
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 6, 2019

    Hm. Kannst Du testen ob es mit LAN Kabel geht?

    Es könnte ja auch das WLAN sein...

    Danke, werde ich probieren, aber habe hier leider kein PC oder so etwas, sondern nur Smartphone und Tablet ...

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • November 11, 2019

    Hallo @Anastasia98 ,

     

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

     

    Klappt es inzwischen wieder?

     

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    Viele Grüße,
    Andrea

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    A
    Besucher:in
    • Anastasia98
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 11, 2019

    Hallo@Anastasia98 ,

     

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

     

    Klappt es inzwischen wieder?

     

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    Viele Grüße,
    Andrea

    Hallo, ja es klappt wieder. Wir haben es mithilfe der Hotline klären können. :D

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 11, 2019

    Was ist die Lösung? Das könnte ja anderen helfen?

    A
    Besucher:in
    • Anastasia98
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • November 11, 2019

    Was ist die Lösung? Das könnte ja anderen helfen?

    Die ist leider ziemlich banal, ich hatte die falsche Sim Karte drin :' D

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 11, 2019

      Danke dir. Genau sowas hilft anderen.

        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • November 13, 2019

        Hey @Anastasia98, 

        manchnal kann die Lösung doch so einfach sein. :blush:

        Wie @bielo schon sagt, ist es wirklich klasse, dass du die Lösung mit der Community teilst. So kannst du anderen Usern weiterhelfen, die eine ähnliche Frage haben. 

        Falls noch weitere Fragen bei dir aufkommen sollten, immer her damit! :thumbsup_tone2:

        Wenn du gerne verreist, dann schau doch auch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei. Hier haben wir auch einen Thread über die weiteste Reise. Wo ging denn deine hin? :earth_asia:

        Viele Grüße, Tatjana

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